Offriamo la consegna a domicilio, nella cassetta postale e presso punti di ritiro in alcune zone.

I nostri tempi di consegna in Francia variano da 3 a 4 giorni dopo l'elaborazione del tuo ordine. La consegna è gratuita per acquisti superiori a 40€.

I nostri tempi di consegna verso l'estero variano da 3 a 13 giorni lavorativi. La consegna è gratuita per acquisti superiori a 40€ o 150€, a seconda della zona.

Nota importante: A causa di circostanze eccezionali (periodi di grande attività, ferie, eventi imprevisti, ecc.), i tempi di consegna possono allungarsi. In tal caso, una comunicazione sarà visibile sul nostro sito per tenerti informato.

Per maggiori informazioni, non esitare a consultare la nostra politica di consegna.

I costi di spedizione variano a seconda del paese di destinazione.

• Francia: 4,90€ (gratuiti per ogni ordine superiore a 40€)
• Germania, Austria, Belgio, Spagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi e Portogallo: a partire da 4,90€ (gratuiti per ogni ordine superiore a 40€)
• Resto dell'Unione Europea e Svizzera: 9,90€ (gratuiti per ogni ordine superiore a 150€)
• Territori d'oltremare e resto del mondo: a partire da 14,90€ (gratuiti per ogni ordine superiore a 150€)

Per le spedizioni nei territori d'oltremare e fuori dall'Unione Europea, possono essere applicati diritti doganali all'arrivo del pacco. Questi oneri sono a carico del destinatario. Non sarà accettato alcun rifiuto del pacco.

Una volta che il tuo ordine sarà pronto, riceverai una e-mail con le informazioni per tracciare il pacco. Potrai così seguire il percorso e la data di consegna stimata in tempo reale.

Quando completate il vostro acquisto nel nostro negozio, riceverete automaticamente una e-mail di conferma. Se così non fosse:

- Controllate la cartella della posta indesiderata;

- In caso di dubbio, contattateci all'indirizzo hello@maisondelamour.fr per assicurarvi che il vostro ordine sia stato registrato correttamente e/o che l'indirizzo e-mail inserito sia valido.

Sfortunatamente, una volta confermato il tuo ordine, non è più possibile annullarlo o modificarlo. Ciò include gli ordini di gioielli personalizzati, che vengono realizzati appositamente per te secondo le tue istruzioni.

Prima di confermare il tuo ordine, ti preghiamo di controllare attentamente l'ortografia dei testi da incidere sui gioielli personalizzati, così come l'uso delle maiuscole e minuscole. Qualsiasi errore nella personalizzazione non potrà essere corretto dopo la conferma del tuo ordine.

La nostra politica di reso consente di restituire uno o più articoli entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine, a condizione che i prodotti siano nelle loro condizioni originali, non indossati e accompagnati da tutti gli accessori.

Il modulo di reso è scaricabile qui e deve essere obbligatoriamente inserito nel pacco restituito. Le spese di reso sono a carico dell'acquirente.

Ricordiamo che i gioielli personalizzati non possono essere né cambiati né restituiti.

Per maggiori informazioni, vi invitiamo a consultare la nostra politica di rimborso.

Garantiamo le consegne nella Francia metropolitana così come nei DOM-TOM (Guadalupa, Guyana Francese, La Riunione, Martinica, Mayotte, Nuova Caledonia, Polinesia francese, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Terre Australi Francesi e Wallis-et-Futuna).

Consegnamo inoltre nei seguenti paesi: Sudafrica, Algeria, Germania, Arabia Saudita, Australia, Austria, Belgio, Bulgaria, Brasile, Canada, Cipro, Croazia, Danimarca, Emirati Arabi Uniti, Spagna, Estonia, Stati Uniti, Finlandia, Georgia, Gibilterra, Guernsey, Grecia, Groenlandia, Ungheria, Irlanda, Islanda, Italia, Giappone, Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Madagascar, Malta, Marocco, Messico, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera, Repubblica Ceca, Taiwan e Turchia.

⚠ Per le consegne nei DOM/TOM e fuori dall'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali all'arrivo del vostro pacco. Queste spese sono a carico del destinatario.

Potete consultare le nostre tariffe di consegna nella nostra politica di consegna.

Sì, tutti i nostri gioielli sono in acciaio inossidabile e resistono all'acqua dolce, all'acqua di mare e al sudore. Non anneriscono col tempo. Puoi indossarli 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Inoltre, tutti i nostri gioielli sono ipoallergenici.

Sì, desideriamo rendere la tua esperienza di acquisto il più speciale possibile.

Ogni gioiello è accuratamente confezionato in una elegante scatola regalo (astuccio o sacchetto, per i braccialetti rigidi).

Se l'articolo che desiderate è esaurito a causa della sua popolarità, potete cliccare su "Avvisami quando l'articolo sarà disponibile!" nell'annuncio del prodotto in questione.

Se l'articolo torna disponibile, riceverete automaticamente un avviso via e-mail.

Potete misurare la circonferenza delle vostre dita usando il nostro Guida alle misure.

La maggior parte dei nostri anelli è regolabile (minimo 52, massimo 66). La regolazione dipende da ogni modello. Si consiglia di fare riferimento alla descrizione di ogni articolo.

Se riscontrate un problema con uno dei gioielli, è opportuno contattare il servizio assistenza all'indirizzo hello@maisondelamour.fr.

Non dimenticate di allegare all'e-mail il vostro nome, cognome, numero d'ordine e delle fotografie come prova.

L'esperienza del cliente è uno dei nostri valori principali e faremo tutto il possibile per migliorare questa situazione.