Offriamo la consegna a domicilio, in cassetta postale e in punto di ritiro in alcune zone.

I nostri tempi di consegna in Francia variano da 3 a 4 giorni dopo l'elaborazione del tuo ordine. La consegna è gratuita per acquisti superiori a 40€.

I nostri tempi di consegna internazionali variano da 3 a 13 giorni lavorativi. La consegna è gratuita per acquisti superiori a 40€ o 150€, a seconda della zona.

Nota importante: A causa di circostanze eccezionali (periodi di alta attività, ferie, eventi imprevisti, ecc.), i tempi di consegna potrebbero allungarsi. In tal caso, una comunicazione sarà visibile sul nostro sito per tenerti informato.

Per maggiori informazioni, non esitare a consultare la nostra politica di consegna.

I costi di spedizione variano in base al paese di destinazione.

• Francia: 4,90€ (gratuiti per ordini superiori a 40€)
• Germania, Austria, Belgio, Spagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi e Portogallo: a partire da 4,90€ (gratuiti per ordini superiori a 40€)
• Resto dell'Unione Europea e Svizzera: 9,90€ (gratuiti per ordini superiori a 150€)
• DOM-TOM e resto del mondo: a partire da 14,90€ (gratuiti per ordini superiori a 150€)

Per le spedizioni nei DOM/TOM e fuori dall'Unione Europea, potrebbero essere applicati costi doganali all'arrivo del pacco. Questi costi sono a carico del destinatario. Non sarà accettato alcun rifiuto del pacco.

Una volta che il tuo ordine sarà pronto, riceverai una e-mail con le informazioni per il tracciamento del pacco. Potrai così seguire in tempo reale il percorso e la data di consegna stimata.

Quando finalizzi il tuo acquisto nel nostro negozio, ricevi automaticamente un'e-mail di conferma. In caso contrario:

- Controlla la cartella della posta indesiderata;

- In caso di dubbi, contattaci all'indirizzo hello@maisondelamour.fr per assicurarti che il tuo ordine sia stato registrato correttamente e/o che l'indirizzo e-mail inserito sia valido.

Sfortunatamente, una volta confermato l'ordine, non è più possibile annullarlo o modificarlo. Ciò include gli ordini di gioielli personalizzati, che vengono realizzati appositamente per te secondo le tue istruzioni.

Prima di confermare il tuo ordine, ti preghiamo di verificare attentamente l'ortografia dei testi da incidere sui gioielli personalizzati, così come l'uso di maiuscole e minuscole. Qualsiasi errore nella personalizzazione non potrà essere corretto dopo la conferma dell'ordine.

La nostra politica di reso consente di restituire uno o più articoli entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine, a condizione che i prodotti siano nelle loro condizioni originali, non indossati e accompagnati da tutti gli accessori.

Il modulo di reso è scaricabile qui e deve essere obbligatoriamente inserito nel pacco restituito. Le spese di reso sono a carico dell'acquirente.

Ricordiamo che i gioielli personalizzati non possono essere né scambiati né restituiti.

Per maggiori informazioni, vi invitiamo a consultare la nostra politica di rimborso.

Effettuiamo consegne in Francia metropolitana così come nei DOM-TOM (Guadalupa, Guyana Francese, La Riunione, Martinica, Mayotte, Nuova Caledonia, Polinesia francese, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Terre Australi Francesi e Wallis-et-Futuna).

Consegniamo inoltre nei seguenti paesi: Sudafrica, Algeria, Germania, Arabia Saudita, Australia, Austria, Belgio, Bulgaria, Brasile, Canada, Cipro, Croazia, Danimarca, Emirati Arabi Uniti, Spagna, Estonia, Stati Uniti, Finlandia, Georgia, Gibilterra, Guernsey, Grecia, Groenlandia, Hong Kong, Ungheria, Irlanda, Islanda, Italia, Giappone, Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Madagascar, Malta, Marocco, Messico, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera, Repubblica Ceca, Taiwan e Turchia.

⚠ Per le consegne nei DOM/TOM e fuori dall'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali all'arrivo del vostro pacco. Queste spese sono a carico del destinatario.

Potete consultare le nostre tariffe di spedizione nella nostra politica di spedizione.

Sì, tutti i nostri gioielli sono in acciaio inossidabile e resistono all'acqua dolce, all'acqua di mare e al sudore. Non si anneriscono con il tempo. Puoi indossarli 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Inoltre, tutti i nostri gioielli sono ipoallergenici.

Sì, vogliamo rendere la tua esperienza di acquisto il più speciale possibile.

Ogni gioiello è accuratamente confezionato in una elegante scatola regalo (astuccio o sacchetto, per i braccialetti rigidi).

Se l'articolo che desideri è esaurito a causa del successo, puoi cliccare su "Avvisami quando l'articolo sarà disponibile!" nell'annuncio del prodotto in questione.

Se l'articolo torna disponibile, riceverai automaticamente un avviso via e-mail.

Puoi misurare la circonferenza delle tue dita utilizzando il nostro Guida alle taglie.

La maggior parte dei nostri anelli è regolabile (minimo 52, massimo 66). La regolazione dipende da ogni modello. Si consiglia di fare riferimento alla descrizione di ogni articolo.

Se riscontri un problema con uno dei gioielli, è opportuno contattare il servizio clienti all'indirizzo hello@maisondelamour.fr.

Non dimenticare di allegare all'e-mail il tuo nome, cognome, numero d'ordine e delle foto come prova.

L'esperienza del cliente è uno dei nostri valori principali e faremo tutto il possibile per migliorare questa situazione.