DOMANDE FREQUENTI
I gioielli sono resistenti all'acqua?
Sì, tutti i nostri gioielli sono in acciaio inossidabile e resistono all'acqua dolce, all'acqua di mare e al sudore. Non si anneriscono con il tempo. Puoi indossarli 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Inoltre, tutti i nostri gioielli sono ipoallergenici.
QUALI SONO LE MODALITÀ E I TEMPI DI CONSEGNA?
Offriamo la consegna a domicilio, nella cassetta delle lettere e presso un punto di ritiro in alcune zone.
L'ordine viene preparato in 1 giorno lavorativo. Bisogna poi contare da 1 a 3 giorni lavorativi per la consegna in Francia, da 3 a 6 giorni lavorativi verso gli altri paesi d'Europa e da 6 a 12 giorni lavorativi verso i territori francesi d'oltremare e il resto del mondo.
La consegna è gratuita per acquisti a partire da 59 €, qualunque sia la destinazione.
Nota importante: A causa di circostanze eccezionali (periodi di intensa attività, ferie, eventi imprevisti, ecc.), i tempi di consegna potrebbero allungarsi. In tal caso, sul nostro sito sarà visualizzato un avviso per tenervi informati.
Per ulteriori informazioni, non esitate a consultare la nostra politica di spedizione.
COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Quando finalizzi il tuo acquisto nel nostro negozio, ricevi automaticamente un'e-mail di conferma. In caso contrario:
- Ricordati di controllare la posta indesiderata;
- In caso di dubbi, contattaci all'indirizzo hello@maisondelamour.fr per assicurarti che il tuo ordine sia stato registrato correttamente e/o che l'indirizzo e-mail inserito sia valido.
Una volta preparato il tuo ordine, riceverai un e-mail con le informazioni per il tracciamento del pacco. Potrai quindi seguire in tempo reale il percorso della spedizione e la data di consegna stimata.
COME RESTITUIRE IL MIO ORDINE?
La nostra politica di reso consente di restituire uno o più articoli entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che i prodotti siano nelle condizioni originali, non indossati e accompagnati da tutti gli accessori.
Il modulo di reso è da scaricare qui e deve essere obbligatoriamente inserito nel pacco restituito. Le spese di reso sono a carico dell'acquirente.
Ti ricordiamo che i gioielli personalizzati non possono essere né cambiati né restituiti.
Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la nostra politica di spedizioni e resi.