RETOUR

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Retours prolongés pour Noël : les commandes passées à partir du 25 novembre 2026 peuvent être retournées jusqu'au 14 janvier 2027.

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Deux options pour nous renvoyer vos articles :

Option 1 : Utiliser notre bordereau Chronopost (recommandé)
Sur simple demande à notre service client hello@maisondelamour.fr, nous vous envoyons un bordereau d'expédition Chronopost. Dans ce cas, un montant forfaitaire de 3 € est déduit de votre remboursement (commandes livrées en France métropolitaine uniquement).

Option 2 : Par vos propres moyens
Renvoyez le colis avec le transporteur de votre choix à l'adresse indiquée ci-dessous. Les frais de retour sont à votre charge.

Le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception : conservez la preuve de dépôt et le numéro de suivi. Aucun remboursement n'est possible sans preuve de dépôt.

Remboursement : sous 14 jours après réception et contrôle de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. En cas de remboursement intégral, le cadeau offert avec la commande est à nous renvoyer ; à défaut, 15 € par cadeau sont déduits du remboursement.

Droit de rétractation de 14 jours : en plus de ce délai de 30 jours, vous disposez du droit légal de rétractation pendant 14 jours à compter de la réception. Vous pouvez l'exercer en ligne ici ou par email à hello@maisondelamour.fr. Dans ce cadre, les frais de livraison standard initiaux vous sont aussi remboursés.

Pour toute réclamation concernant un défaut ou un dommage à votre article, veuillez contacter notre SAV à l'adresse hello@maisondelamour.fr et joindre des photos.

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