Spedizione

 

QUALI SONO I TEMPI, LE MODALITÀ E I COSTI DI CONSEGNA?

 

I tempi di preparazione di un ordine possono variare da 1 a 2 giorni lavorativi. 

 

I nostri tempi di consegna variano da 2 a 4 giorni dopo l'elaborazione dell'ordine. Questi tempi si applicano esclusivamente alla Francia metropolitana. I nostri tempi di consegna variano da 3 a 6 giorni verso l'Europa e da 7 a 13 giorni verso il resto del mondo.

 

Nota importante: A causa di circostanze eccezionali (periodi di intensa attività, ferie, eventi imprevisti, ecc.), i tempi di consegna possono allungarsi. In tal caso, sul nostro sito sarà visualizzata un'apposita comunicazione per tenervi informati.

 

Per assicurarsi che il pacco venga consegnato correttamente e che lo riceviate entro i tempi indicati, verificate che il vostro indirizzo sia inserito correttamente al momento della finalizzazione dell'ordine. L'utilizzo di abbreviazioni, numeri civici, numeri di edificio o di appartamento è essenziale per garantire una consegna nelle migliori condizioni. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le spedizioni perse, smarrite o consegnate erroneamente qualora l'indirizzo fornito sia incorretto o inserito in modo errato al momento dell'acquisto.

 

Inoltre, qualora uno stesso cliente effettui più ordini nello stesso giorno, con lo stesso nome e allo stesso indirizzo di consegna, la società si riserva il diritto di raggruppare i pacchi per la spedizione.

 

A seconda del Paese in cui vi trovate, i costi di consegna possono variare.

• Francia metropolitana: da 3,60€ a 6,90€
• Unione Europea (zona 1)*: da 4,90€ a 9,90€
• Unione Europea (zona 2)**: 9,90€
• DOM-TOM: 14,90€
• Sudafrica, Algeria, Arabia Saudita, Australia, Brasile, Canada, Emirati Arabi Uniti, Stati Uniti, Georgia, Gibilterra, Guernsey, Groenlandia, Hong Kong, Isola di Man, Islanda, Giappone, Jersey, Liechtenstein, Madagascar, Marocco, Messico, Nuova Zelanda, San Marino, Svizzera, Taiwan, Turchia: 14,90€

 

La consegna è gratuita a partire da 59€ di acquisti in Francia e nella zona 1* (solo presso un punto di ritiro) e a partire da 150€ negli altri Paesi.  

 

Per le consegne nei DOM/TOM e al di fuori dell'Unione Europea, all'arrivo del pacco potrebbero essere applicati costi doganali. Tali costi sono a carico del destinatario. Non sarà accettato alcun rifiuto del pacco.

 

Per le consegne presso un punto di ritiro (solo Francia e Zona 1) : la selezione del punto di ritiro avviene dopo la fase di pagamento. In assenza di una selezione da parte vostra sulla pagina di ringraziamento, oppure se il punto di ritiro desiderato non è disponibile o è troppo lontano, ci riserviamo il diritto di modificare la modalità di consegna, effettuando la spedizione al punto di ritiro più vicino o direttamente al vostro domicilio. Attenzione: se il pacco non viene ritirato entro il termine previsto dal punto di ritiro, ci sarà restituito. In tal caso, i costi di consegna iniziali non saranno rimborsati.

 

*Zona 1: Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Germania, Spagna, Italia, Austria, Portogallo

**Zona 2: tutti gli altri Paesi dell'Unione Europea

 

COME SEGUIRE IL PROPRIO ORDINE?

 

Per seguire lo stato della consegna del vostro ordine, riceverete un'e-mail al momento della spedizione con il numero di tracciamento del corriere.

 

QUALI SONO LE CONDIZIONI DI RESO?

 

Soddisfatti o rimborsati!

 

Avete ordinato un articolo che alla fine non vi piace, oppure avete semplicemente cambiato idea? Ci impegniamo a rimborsarvelo.

 

I rimborsi saranno effettuati se l'articolo o gli articoli vengono restituiti in condizioni idonee alla rivendita, vale a dire non indossati e nella confezione originale, entro 30 giorni dalla ricezione.

 

Se l'articolo o gli articoli ricevuti non corrispondono a quelli ordinati oppure se manca un articolo nel pacco, vi invitiamo a seguire la procedura di reso o a contattarci direttamente all'indirizzo hello@maisondelamour.fr.

 

Nell'ambito della nostra garanzia commerciale «soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni», i costi di spedizione iniziali non vengono rimborsati e le spese di reso restano a vostro carico. Il diritto legale di recesso di 14 giorni previsto dalle nostre CGV resta applicabile e dà diritto, se del caso, al rimborso dei costi di consegna standard iniziali. 

 

In caso di rimborso totale dell'ordine, il cliente è tenuto a restituire il regalo o i regali ricevuti. Se non vengono restituiti, una penale forfettaria di 15€/regalo sarà automaticamente trattenuta dall'importo da rimborsare. Per ulteriori informazioni, consultate le CGV.

 

Avvertenza: Per qualsiasi personalizzazione, verificate attentamente l'ortografia e l'uso delle lettere maiuscole e minuscole. Dopo la convalida dell'ordine non sarà possibile apportare modifiche. Inoltre, i gioielli personalizzati non possono essere restituiti. Non sarà accettata alcuna richiesta di rimborso.

 

COME RESTITUIRE I PROPRI ACQUISTI E OTTENERE IL RIMBORSO? 

 

Le spese relative ai resi sono a carico dell'acquirente. 

La procedura è la seguente:

- Scaricare il modulo di reso qui

- Imballare l'articolo o gli articoli da restituire in un cartone per la spedizione, insieme al modulo di reso compilato

- Recarsi presso il ufficio postale più vicino oppure stampare direttamente online l'etichetta di reso sul sito delle poste 

- Spedire il pacco al seguente indirizzo: SARL MAISON DE L'AMOUR, 10 bis rue de la cure, 01190 PONT-DE-VAUX.

 

Alla ricezione del pacco, il nostro servizio clienti valuterà lo stato della merce restituita. Non sarà accettato alcun reso e quindi non sarà effettuato alcun rimborso se il prodotto restituito è stato indossato, sporcato, danneggiato e/o se il prodotto è reso inadatto alla vendita. Ogni articolo restituito dovrà essere accompagnato dalla confezione originale perfettamente integra e dai regali inclusi.

 

Se il vostro reso viene rifiutato, ne sarete informati via e-mail.

 

Conservate con cura la ricevuta di spedizione. Non sarà possibile effettuare alcun rimborso senza la ricevuta di spedizione.

Se il vostro reso viene accettato, riceverete il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine entro 14 giorni.

 

In caso di ordine di importo elevato o di pagamento iniziale effettuato tramite PayPal, ci riserviamo il diritto di chiedervi un RIB per effettuare il rimborso tramite bonifico bancario.