Condizioni generali di vendita

 

Questo sito web è gestito da MAISON DE L'AMOUR.

In tutto il sito, utilizziamo i termini «noi», «nostro» e «ci» in riferimento a MAISON DE L'AMOUR. Questo sito web, comprese tutte le informazioni, gli strumenti e i servizi a cui dà accesso, è offerto da MAISON DE L'AMOUR all'utente che siete voi, a condizione che accettiate tutte le modalità, condizioni, politiche e avvisi qui indicati.

Visitando il nostro sito e/o acquistando qualcosa dalla nostra azienda, partecipate al nostro «Servizio» e accettate di essere vincolati dalle seguenti modalità e condizioni («Termini e condizioni», «Condizioni d'uso»), inclusi i termini, condizioni e politiche menzionati qui e/o accessibili tramite collegamento ipertestuale.

Queste Condizioni d'uso si applicano a tutti gli utenti del Sito, inclusi, ma non limitati a, individui che sono visitatori, fornitori, clienti, commercianti e/o fornitori di contenuti.

Vi preghiamo di leggere attentamente queste Condizioni d'uso prima di accedere al nostro sito web e utilizzarlo.

Accedendo a qualsiasi parte del Sito o utilizzandolo, accettate di essere vincolati da queste Condizioni d'uso. Se non accettate tutte le modalità e condizioni del presente accordo, potreste non essere in grado di accedere al sito web o utilizzare i suoi servizi. Se queste Condizioni d'uso sono considerate un'offerta, la loro accettazione è limitata espressamente a esse.

Ognuno dei nuovi strumenti o funzionalità aggiunti a questo negozio è soggetto anche alle Condizioni d'uso. Potete consultare la versione più recente delle Condizioni d'uso in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di queste Condizioni d'uso pubblicando tali aggiornamenti e/o modifiche sul nostro sito web. È vostra responsabilità controllare questa pagina di tanto in tanto per verificare se sono stati apportati cambiamenti.

Continuando ad accedere al sito web o a utilizzarlo dopo la pubblicazione delle modifiche, accettate tali modifiche.

Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. Questa società ci fornisce la piattaforma e-commerce online che ci consente di vendervi i nostri prodotti e servizi.

 

ARTICOLO 1 – CONDIZIONI D'USO DEL NEGOZIO ONLINE

Accettando queste Condizioni d'uso, dichiarate di aver raggiunto o superato la maggiore età nella vostra regione, provincia o Stato e di averci autorizzato a permettere a qualsiasi persona minorenne a vostro carico di utilizzare questo sito.

Non dovete in alcun modo utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati, né violare le leggi della vostra giurisdizione quando utilizzate il Servizio (incluso, ma non limitato a, le leggi sul diritto d'autore).

Una violazione o infrazione di una qualsiasi delle Condizioni comporterà la cessazione immediata dei tuoi Servizi.

 

ARTICOLO 2 – CONDIZIONI GENERALI

Ci riserviamo il diritto di rifiutare di servire chiunque in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

Comprendi che i tuoi contenuti (ad eccezione delle informazioni relative alla tua carta di credito) possono essere trasferiti senza crittografia e che ciò include (a) trasmissioni su più reti; e (b) modifiche effettuate per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici della connessione di reti o dispositivi. Le informazioni della tua carta di credito sono sempre crittografate durante il trasferimento sulle reti.

Accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio, qualsiasi uso del Servizio o qualsiasi accesso al Servizio, né alcun contatto sul sito web attraverso il quale il Servizio è fornito, senza la nostra espressa autorizzazione scritta.

I titoli utilizzati nel presente accordo sono inclusi solo a scopo indicativo e non limiteranno né influenzeranno in alcun modo queste Condizioni.

 

ARTICOLO 3 – ACCURATEZZA, COMPLETEZZA E ATTUALITÀ DELLE INFORMAZIONI

Non possiamo essere ritenuti responsabili se le informazioni fornite su questo sito sono inesatte, incomplete o obsolete. Il contenuto di questo sito è fornito solo a scopo informativo generale e non deve essere considerato o utilizzato come unica base per prendere decisioni senza consultare fonti di informazione più importanti, più accurate, più complete o più aggiornate. Se ti affidi al contenuto di questo sito, lo fai a tuo rischio.

Questo sito può contenere alcuni dati storici. Per definizione, i dati storici non sono attuali e sono forniti solo a scopo di riferimento. Ci riserviamo il diritto di modificare i contenuti di questo sito in qualsiasi momento, ma non abbiamo alcun obbligo di aggiornare le informazioni in esso contenute, qualunque esse siano. Riconosci che è tua responsabilità monitorare le modifiche apportate al nostro sito.

 

ARTICOLO 4 – MODIFICHE DEL SERVIZIO E DEI PREZZI

I prezzi indicati nel catalogo sono prezzi IVA inclusa in euro, tenendo conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine; qualsiasi variazione dell'aliquota potrà essere riflessa sul prezzo dei prodotti o dei servizi.

MAISON DE L'AMOUR si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo indicato nel catalogo il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile all'acquirente.

I prezzi indicati non comprendono le spese di gestione degli ordini, di trasporto e di consegna, nonché le spese doganali qualora si verifichino nelle zone geografiche previste (DOM/TOM e paesi situati fuori dall'Unione Europea). Queste spese sono a carico del destinatario. Nessun rifiuto del pacco sarà accettato.

Ci riserviamo il diritto di modificare o terminare il Servizio (o qualsiasi sua parte) in qualsiasi momento e senza preavviso.

 

ARTICOLO 5 – PRODOTTI

È possibile che alcuni prodotti o servizi siano disponibili solo online tramite il sito web. Le quantità di questi prodotti o servizi potrebbero essere limitate e il loro reso o cambio è strettamente soggetto alla nostra politica di Consegne e Resi.

Abbiamo cercato di presentare i colori e le immagini dei prodotti nel negozio nel modo più preciso possibile. Tuttavia, non possiamo garantire la precisione della visualizzazione dei colori sullo schermo del tuo computer.

Ci riserviamo il diritto, senza obbligo, di limitare la vendita dei nostri prodotti o servizi a qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione. Ci riserviamo di esercitare questo diritto caso per caso. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di prodotti o servizi offerti. Tutte le descrizioni dei prodotti e i loro prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza preavviso e a nostra completa discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita di un prodotto in qualsiasi momento. Qualsiasi offerta di prodotto o servizio su questo sito è nulla dove la legge lo vieta.

 

ARTICOLO 6 – DIRITTO DI RECESSO

Conformemente agli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo, il cliente consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni per esercitare il diritto di recesso, senza doverne motivare la decisione. Questo termine decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso dell'ultimo prodotto dell'ordine.

Per esercitare questo diritto, il cliente deve notificare la sua decisione prima della scadenza del termine, mediante una dichiarazione inequivocabile, via email a hello@maisondelamour.fr o per posta a: SARL MAISON DE L'AMOUR, 10 bis rue de la cure, 01190 Pont-de-Vaux. Il cliente può utilizzare il modulo tipo qui sotto, senza obbligo.

Il cliente restituisce i prodotti senza ritardi e al massimo entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione. I costi diretti di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

MAISON DE L'AMOUR rimborsa l'intero importo versato, inclusi i costi di spedizione standard iniziali, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui viene informata della decisione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Il rimborso può essere differito fino al recupero dei prodotti o fino alla prova della loro spedizione da parte del cliente, considerando la data del primo di questi eventi.

La responsabilità del cliente può essere coinvolta in caso di deprezzamento dei prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Eccezioni (articolo L221-28): il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati. Di conseguenza, i gioielli personalizzati non sono né restituiti, né scambiati, né rimborsati.

---

MODULO TIPO DI RECESSO (da compilare e restituire solo in caso di recesso) All'attenzione di SARL MAISON DE L'AMOUR, 10 bis rue de la cure, 01190 Pont-de-Vaux — hello@maisondelamour.fr : Io/noi () vi notifico/notifichiamo () il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita del bene qui sotto:

• Ordinato il () / ricevuto il (): …
• Numero d'ordine: …
• Nome del/dei consumatore/i: …
• Indirizzo del/dei consumatore/i: …
• Data: …
• Firma (in caso di notifica cartacea): … () Cancellare la dicitura non necessaria.*

 

ARTICOLO 7 - REGALI PROMOZIONALI

Un regalo è offerto per ogni ordine il cui importo raggiunge almeno 99€ IVA inclusa (esclusi i costi di trasporto e dopo l'applicazione di eventuali sconti). La natura del regalo può variare a seconda della stagione o delle promozioni in corso. 

In caso di rimborso integrale dell'ordine iniziale, il cliente è tenuto a restituire il regalo ricevuto. Se questo non viene restituito, una penale forfettaria di 15€ sarà automaticamente trattenuta dall'importo da rimborsare.

 

ARTICOLO 8 – GARANZIE LEGALI

Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, MAISON DE L'AMOUR rimane responsabile delle seguenti garanzie legali:

Garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo). Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per agire. Può ottenere la riparazione o la sostituzione del bene, o in mancanza la riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita, nelle condizioni previste dalla legge. I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro (24) mesi dalla consegna si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria; il consumatore è esonerato dall'onere della prova. Questa garanzia si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale.

Garanzia per i vizi nascosti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile). Il consumatore può far valere la garanzia contro i difetti nascosti della cosa venduta e scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo (articolo 1644 del Codice civile). L'azione deve essere intentata entro due anni dalla scoperta del vizio (articolo 1648 del Codice civile).

Per qualsiasi attuazione delle garanzie legali, il cliente contatta hello@maisondelamour.fr.

 

ARTICOLO 9 – PRECISIONE DELLA FATTURAZIONE E DELLE INFORMAZIONI DI CONTO

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato da voi presso di noi. Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine. Queste restrizioni possono includere ordini effettuati tramite lo stesso account cliente, la stessa carta di credito e/o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o di spedizione.

Se modifichiamo o annulliamo un ordine, potremmo tentare di avvisarvi contattandovi tramite l'indirizzo e-mail e/o l'indirizzo di fatturazione o il numero di telefono forniti al momento dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare ordini che, a nostro giudizio, sembrano essere stati effettuati da commercianti, rivenditori o distributori. Accettate di fornire informazioni di acquisto e di conto aggiornate, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio. Accettate di aggiornare rapidamente il vostro account e qualsiasi altra informazione, inclusi il vostro indirizzo e-mail e i numeri delle carte di credito con le relative date di scadenza, affinché possiamo completare le vostre transazioni e contattarvi se necessario.

Inoltre, se più ordini vengono effettuati lo stesso giorno dallo stesso cliente, con lo stesso nome e allo stesso indirizzo di consegna, la società si riserva il diritto di raggruppare i pacchi per la spedizione.

 

ARTICOLO 10 – STRUMENTI OPZIONALI

Potremmo fornirvi l'accesso a strumenti di terzi che non monitoriamo, controlliamo o gestiamo.

Riconoscete e accettate che vi forniamo l'accesso a questi strumenti "così come sono" e "soggetti a disponibilità", senza alcuna garanzia, dichiarazione o condizione di alcun tipo e senza alcuna approvazione. Non possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi cosa possa derivare o essere collegata al vostro utilizzo degli strumenti opzionali di terzi.

Qualsiasi utilizzo da parte vostra degli strumenti opzionali offerti tramite il sito è interamente a vostra discrezione e a vostro rischio. Inoltre, spetta a voi informarvi sulle condizioni con cui tali strumenti sono forniti dal/dei rispettivo/i fornitore/i terzo/i e accettare tali condizioni.

In futuro potremmo anche offrire nuovi servizi e/o nuove funzionalità attraverso il sito web (incluso il lancio di nuovi strumenti e risorse). Questi nuovi servizi e/o funzionalità saranno anch'essi soggetti alle presenti Condizioni d'uso.

 

ARTICOLO 11 – LINK DI TERZI

Alcuni contenuti, prodotti e servizi accessibili tramite il nostro Servizio possono includere elementi provenienti da terzi.

I link di terze parti su questo sito possono reindirizzarvi a siti web di terze parti non affiliati a noi.

Non siamo obbligati a esaminare o valutare il contenuto o l'accuratezza dei commenti, né garantiamo o assumiamo alcuna responsabilità per contenuti o siti web, o altri contenuti, prodotti o servizi di terze parti. Non siamo responsabili per danni o perdite legati all'acquisto o all'uso di beni, servizi, risorse, contenuti o qualsiasi altra transazione relativa a tali siti web di terze parti. Vi preghiamo di leggere attentamente le politiche e le pratiche di tali terze parti e di assicurarvi di comprenderle bene prima di impegnarvi in una transazione. Reclami, contestazioni, preoccupazioni o domande riguardanti prodotti di terze parti devono essere indirizzati a tali terze parti.

 

ARTICOLO 12 – COMMENTI, FEEDBACK E ALTRE SOTTOMISSIONI

Se, su nostra richiesta, inviate contenuti specifici (ad esempio, nell'ambito della vostra partecipazione a concorsi), o se, senza nostra richiesta, inviate idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri elementi, sia online, via e-mail, posta o altro (collettivamente, «commenti»), ci concedete il diritto, in qualsiasi momento e senza restrizioni, di modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in qualsiasi media tutti i commenti che ci inviate. Non siamo e non saremo mai obbligati (1) a mantenere la riservatezza dei commenti; (2) a risarcire chiunque per qualsiasi commento fornito; o (3) a rispondere ai commenti.

Possiamo, ma non siamo obbligati a, rimuovere contenuti e Account contenenti contenuti che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, illegali, offensivi, minacciosi, diffamatori, pornografici, osceni o altrimenti riprovevoli o che violano la proprietà intellettuale di una parte o le presenti Condizioni d'uso.

Accettate che i vostri commenti non devono in alcun caso violare i diritti di terzi, inclusi diritti d'autore, marchi commerciali, privacy, personalità o qualsiasi altro diritto personale o di proprietà intellettuale.

Accettate inoltre che i vostri commenti non contengano elementi illegali, offensivi o osceni, né virus informatici o altri software dannosi che possano in qualche modo influire sul funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito web correlato.

Non potete utilizzare un indirizzo e-mail falso, fingere di essere qualcun altro o cercare di ingannare noi o terzi sull'origine dei commenti. Siete pienamente responsabili di tutti i commenti che pubblicate e della loro accuratezza. Decliniamo ogni responsabilità per i commenti pubblicati da voi o da terzi.

 

ARTICOLO 13 – INFORMAZIONI PERSONALI

La trasmissione delle vostre informazioni personali nel nostro negozio è regolata dalla nostra Politica sulla privacy.

 

ARTICOLO 14 – ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI

Potrebbero esserci occasionalmente, sul nostro sito o nel Servizio, informazioni contenenti errori tipografici, inesattezze o omissioni relative a descrizioni, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione, tempi di consegna e disponibilità dei prodotti.

Ci riserviamo il diritto di correggere qualsiasi errore, inesattezza o omissione, e di modificare o aggiornare le informazioni, nonché di annullare ordini se qualsiasi informazione nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato è inesatta, in qualsiasi momento e senza preavviso (incluso dopo che avete effettuato il vostro ordine).

Non siamo obbligati ad aggiornare, modificare o chiarire le informazioni fornite nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato, incluse, ma non limitate a, informazioni sui prezzi, salvo che la legge lo richieda. Non può essere stabilita una data precisa di aggiornamento o revisione applicata al Servizio o a qualsiasi sito web correlato per indicare che tutte le informazioni offerte nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato sono state modificate o aggiornate.

 

ARTICOLO 15 – USI VIETATI

Oltre alle altre proibizioni indicate nelle Condizioni d’uso, è vietato utilizzare il sito o i suoi contenuti: (a) per scopi illegali; (b) per incitare terzi a compiere atti illegali o a parteciparvi; (c) per violare qualsiasi ordinanza locale o qualsiasi regolamento, norma o legge internazionale, federale, provinciale o statale; (d) per trasgredire o violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi; (e) per molestare, maltrattare, insultare, ferire, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o discriminare chiunque in base al sesso, all’orientamento sessuale, alla religione, all’origine etnica, alla razza, all’età, all’origine nazionale o a una disabilità; (f) per fornire informazioni false o ingannevoli; (g) per caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso che sarà o potrebbe essere utilizzato per compromettere la funzionalità o il funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito web correlato, nonché di altri siti web o di Internet; (h) per raccogliere o tracciare informazioni personali di altri; (i) per inviare spam, phishing, dirottare un dominio, estorcere informazioni, scansionare, esplorare o spazzare il web; (j) per scopi osceni o immorali; o (k) per disturbare o eludere le misure di sicurezza del Servizio o di qualsiasi sito correlato, nonché di altri siti web o di Internet.

Ci riserviamo il diritto di terminare il vostro utilizzo del Servizio o di qualsiasi sito web correlato per violazione delle restrizioni d’uso.

 

ARTICOLO 16 – ESCLUSIONE DI GARANZIE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Non garantiamo, certifichiamo o dichiariamo in alcun modo che il vostro utilizzo del nostro Servizio sarà ininterrotto, sicuro, privo di ritardi o errori.

Non garantiamo che i risultati ottenuti utilizzando il Servizio saranno accurati o affidabili. Accettate che, di tanto in tanto, potremmo sospendere il Servizio per periodi indefiniti o annullarlo in qualsiasi momento e senza preavviso.

Accettate espressamente che il vostro utilizzo del Servizio, o la vostra incapacità di utilizzarlo, avvenga a vostro esclusivo rischio.

MAISON DE L'AMOUR, i nostri direttori, responsabili, dipendenti, società affiliate, agenti, appaltatori, stagisti, fornitori, prestatori di servizi e concedenti non possono in alcun caso essere ritenuti responsabili per qualsiasi infortunio, perdita, reclamo o danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi, speciali o consequenziali, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, ricavi, risparmi o dati, costi di sostituzione o altri danni simili, siano essi contrattuali, extracontrattuali (anche in caso di negligenza), di responsabilità oggettiva o altro, derivanti dal vostro utilizzo del Servizio o di qualsiasi servizio o prodotto che ne faccia uso, o da qualsiasi altro reclamo correlato in qualsiasi modo al vostro utilizzo del Servizio o di qualsiasi prodotto, inclusi ma non limitati a errori o omissioni in un contenuto, o a qualsiasi perdita o danno derivante dall’uso del Servizio o di un contenuto (o prodotto) pubblicato, trasmesso o reso accessibile tramite il Servizio, anche se siete stati avvisati della possibilità che si verifichino.

Poiché alcuni Stati o giurisdizioni non consentono di escludere o limitare la responsabilità per danni consequenziali o accessori, la nostra responsabilità in tali Stati o giurisdizioni sarà limitata nella massima misura consentita dalla legge.

 

ARTICOLO 17 – INDENNIZZO

Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne MAISON DE L'AMOUR e la nostra società madre, le nostre filiali, società affiliate, partner, dirigenti, direttori, agenti, appaltatori, licenziatari, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti, da qualsiasi reclamo o richiesta, inclusi onorari legali ragionevoli, avanzati da terzi a causa di o in conseguenza della tua violazione delle presenti Condizioni d’uso o dei documenti a cui esse fanno riferimento, o della tua violazione di qualsiasi legge o diritto di terzi.

 

ARTICOLO 18 – SEPARABILITÀ

Nel caso in cui una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni d’uso sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella massima misura consentita dalla legge, e la parte non applicabile sarà considerata separata da queste Condizioni d’uso, senza che tale giudizio influisca sulla validità e applicabilità delle altre disposizioni.

 

ARTICOLO 19 – RISOLUZIONE

Gli obblighi e le responsabilità assunti dalle parti prima della data di recesso rimarranno in vigore dopo la risoluzione di questo accordo, e ciò a tutti gli effetti. Le presenti Condizioni d’uso rimarranno valide, salvo e fino a quando non saranno risolte da te o da noi.

Puoi recedere da queste Condizioni d’uso in qualsiasi momento informandoci che non desideri più utilizzare i nostri Servizi, o quando smetti di utilizzare il nostro sito. Se riteniamo o sospettiamo, a nostra esclusiva discrezione, che tu non stia rispettando o non abbia rispettato una qualsiasi clausola o disposizione delle presenti Condizioni d’uso, possiamo anche recedere da questo accordo in qualsiasi momento e senza preavviso. Rimarrai allora responsabile di tutte le somme dovute fino alla data di recesso (inclusa), e di conseguenza potremo negarti l’accesso ai nostri Servizi (o a una parte di essi).

 

ARTICOLO 20 – INTEGRALITÀ DELL’ACCORDO

Qualsiasi nostra omissione nell’esercizio o nell’applicazione di un diritto o di una disposizione delle presenti Condizioni d’uso non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.

 

ARTICOLO 21 - PROGRAMMA DI FEDELTÀ

MAISON DE L'AMOUR mette a disposizione dei suoi clienti un programma fedeltà che permette di accumulare punti durante gli acquisti e di beneficiare di ricompense sotto forma di sconti o vantaggi esclusivi. 

L’adesione al programma è gratuita e accessibile a chiunque disponga di un account cliente attivo.

I punti vengono assegnati automaticamente per ogni ordine convalidato sul sito, secondo la tabella indicata nell’area fedeltà.

Punti possono essere ottenuti anche effettuando alcune azioni definite da MAISON DE L'AMOUR (es.: iscrizioni sui social network, referral, compleanno, ecc.).

I punti relativi agli ordini vengono accreditati solo dopo la conferma definitiva del pagamento e in assenza di annullamento o reso dei prodotti.

MAISON DE L'AMOUR applica la retroattività sugli ordini effettuati dal 1° maggio 2025. Gli ordini precedenti non possono beneficiare dell’assegnazione di punti.

I punti accumulati possono essere convertiti in buoni sconto o vantaggi, utilizzabili al momento dell’ordine.

Il vantaggio "Spedizione Gratuita" acquisito tramite il programma fedeltà si applica esclusivamente alle consegne effettuate in Francia metropolitana, Germania, Belgio, Italia, Paesi Bassi, Lussemburgo, Spagna, Portogallo e Austria (fino a un massimo di 5€ offerti). Per qualsiasi altra destinazione, le spese di spedizione standard restano a carico del cliente secondo la nostra politica di consegna.

I punti e le ricompense non sono cumulabili con altri codici promozionali né applicabili su prodotti già scontati, salvo diversa indicazione.

In caso di reso totale o parziale di un ordine:

• I punti guadagnati sui prodotti restituiti saranno automaticamente detratti dal saldo fedeltà.

• Se è stato utilizzato un buono sconto derivante dai punti, il suo valore sarà detratto dall’importo rimborsato, considerandolo come consumato.

Le ricompense generate dal programma non sono né rimborsabili, né scambiabili, né convertibili in denaro.

I punti hanno una validità di 12 mesi, consultabile dall’area fedeltà.
I punti scaduti vengono automaticamente eliminati senza possibilità di riattivazione o compensazione.

Il programma permette al cliente di patrocinare persone care tramite un link unico disponibile nel suo spazio fedeltà.

Perché la ricompensa venga assegnata:

• il figlioccio deve essere un nuovo cliente,

• effettuare il primo ordine tramite il link di patrocinio del padrino,

• e l’ordine deve essere definitivamente convalidato.

MAISON DE L'AMOUR si riserva il diritto di rifiutare o annullare una ricompensa di patrocinio in caso di frode, mancato rispetto delle regole o uso improprio del programma.

In caso di account multipli associati a diversi indirizzi e-mail, il cliente può richiedere la fusione dei suoi account.

MAISON DE L'AMOUR esaminerà la richiesta e si riserva il diritto di rifiutarla se viene identificato un rischio di frode.

Qualsiasi comportamento ritenuto fraudolento, abusivo o contrario allo spirito del programma può comportare, senza preavviso, l’applicazione delle seguenti misure:

• ritiro totale o parziale dei punti,

• annullamento delle ricompense ottenute,

• sospensione temporanea o definitiva dell’account fedeltà,

• esclusione dal programma fedeltà,

• annullamento di una ricompensa di patrocinio ottenuta in modo illecito.

Costituiscono in particolare un abuso:

• la creazione di account falsi,

• il patrocinio fittizio (auto-patrocinio, creazione di account multipli),

• l’uso improprio o automatizzato del programma,

• qualsiasi tentativo di manipolare o eludere le regole.

MAISON DE L'AMOUR resta l’unico giudice per definire la nozione di abuso o malizia, dopo aver analizzato il comportamento del cliente.

MAISON DE L'AMOUR si riserva il diritto di modificare, sospendere o cancellare il programma fedeltà in qualsiasi momento, senza indennizzo per il cliente.

In caso di cancellazione del programma, i punti non utilizzati alla data di fine ufficiale saranno definitivamente persi.

 

ARTICOLO 22 - OFFERTA DI BENVENUTO

Il codice di benvenuto che offre il -10% sul primo ordine non è cumulabile con altre promozioni, sconti, saldi, offerte temporanee o codici sconto già applicati sui prodotti, salvo diversa indicazione.
MAISON DE L'AMOUR si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine che non rispetti questa condizione.

 

ARTICOLO 23 – OFFERTA FLASH DEI SALDI DAL 19 AL 21 LUGLIO 2026

Nell’ambito dei saldi estivi 2026, MAISON DE L’AMOUR offre uno sconto aggiuntivo sugli ordini effettuati sul sito www.maisondelamour.fr tra domenica 19 luglio 2026 alle 10:00 e martedì 21 luglio 2026 alle 20:00 inclusi, ora di Parigi.

Lo sconto aggiuntivo viene concesso secondo le seguenti condizioni:

• 10% di sconto aggiuntivo a partire da 50 € di acquisti;
• 15% di sconto aggiuntivo a partire da 100 € di acquisti.

Le due promozioni non sono cumulabili tra loro. Quando un ordine raggiunge i 100 € di acquisti, viene applicato solo lo sconto aggiuntivo del 15%.

Le soglie di 50 € e 100 € sono calcolate sull’importo totale IVA inclusa dei prodotti idonei, dopo l’applicazione degli sconti legati ai saldi e prima dell’aggiunta di eventuali spese di spedizione.

Lo sconto aggiuntivo viene applicato automaticamente al carrello sui prodotti idonei, inclusi i prodotti già scontati nell’ambito dei saldi. Le carte regalo e le spese di spedizione sono escluse dal calcolo delle soglie e dall’applicazione dello sconto.

Questa offerta non è cumulabile con un altro codice promozionale, l’offerta di benvenuto, una ricompensa derivante dal programma fedeltà, un’offerta di referral o qualsiasi altro vantaggio promozionale aggiuntivo, salvo diversa indicazione espressa di MAISON DE L’AMOUR.

Per beneficiare dell’offerta, l’ordine deve essere definitivamente convalidato e il pagamento accettato entro martedì 21 luglio 2026 alle 20:00. L’aggiunta di prodotti al carrello prima della fine dell’operazione non garantisce l’applicazione dello sconto se l’ordine viene finalizzato dopo tale data e ora.

L’offerta è valida fino a esaurimento scorte.

In caso di reso totale o parziale che comporti una diminuzione dell’importo dei prodotti conservati al di sotto di una delle soglie richieste, l’importo dello sconto sarà ricalcolato in base all’importo definitivo dell’ordine mantenuto. Il rimborso potrà essere adeguato di conseguenza.

MAISON DE L’AMOUR si riserva il diritto di rifiutare o annullare il beneficio dell’offerta in caso di frode, tentativo di elusione delle sue condizioni o uso abusivo, senza pregiudizio dei diritti legali del consumatore.

Tutte le altre disposizioni delle presenti Condizioni generali di vendita rimangono applicabili.

 

ARTICOLO 24 – MEDIAZIONE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti CGV sono soggette alla legge francese.

In caso di controversia, il cliente si rivolge prioritariamente al servizio clienti di MAISON DE L'AMOUR all'indirizzo contact@maisondelamour.fr al fine di cercare una soluzione amichevole.

Conformemente alle disposizioni del Codice del consumo riguardanti « il processo di mediazione delle controversie di consumo », dopo averci contattato e in assenza di una risposta soddisfacente, avete la possibilità di ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione del consumo presso:

CM2C 49 rue de Ponthieu — 75008 PARIGI Tel: 01 89 47 00 14 Sito web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php Email: litiges@cm2c.net

Ultimo aggiornamento: 19 luglio 2026