Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano agli acquisti effettuati su https://maisondelamour.fr presso la SARL MAISON DE L'AMOUR, con capitale sociale di 1 000 €, 10 bis rue de la Cure, 01190 Pont-de-Vaux, Francia, RCS Bourg-en-Bresse 982 586 984, partita IVA FR28982586984, e-mail hello@maisondelamour.fr.

In tutto il sito, utilizziamo i termini « noi », « nostro » e « nostri » in riferimento a MAISON DE L'AMOUR. Questo sito web, compreso l'insieme delle informazioni, degli strumenti e dei servizi a cui dà accesso, è offerto da MAISON DE L'AMOUR a te, in quanto utente, a condizione che tu accetti la totalità dei termini, delle condizioni, delle politiche e degli avvisi qui stabiliti.

Visitando il nostro sito e/o acquistando qualcosa presso la nostra azienda, partecipi al nostro « Servizio » e accetti di essere vincolato/a dai seguenti termini e condizioni (« Condizioni generali », « Condizioni d'uso »), compresi i termini, le condizioni e le politiche menzionati nel presente documento e/o accessibili tramite collegamento ipertestuale.

Le presenti Condizioni d'uso si applicano a tutti gli utenti del Sito, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, gli individui che sono visitatori, fornitori, clienti, commercianti e/o fornitori di contenuti.

Ti preghiamo di leggere attentamente le presenti Condizioni d'uso prima di accedere al nostro sito web e di utilizzarlo.

Accedendo a una qualsiasi parte del Sito o utilizzandola, accetti di essere vincolato/a dalle presenti Condizioni d'uso. Se non accetti la totalità dei termini e delle condizioni del presente accordo, potresti non essere in grado di accedere al sito web o di utilizzarne i servizi. Se le presenti Condizioni d'uso sono considerate un'offerta, la loro accettazione è espressamente limitata ad esse.

Ciascuno dei nuovi strumenti o funzionalità aggiunti al presente negozio è anch'esso soggetto alle Condizioni d'uso. Puoi consultare la versione più recente delle Condizioni d'uso in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte delle presenti Condizioni d'uso pubblicando tali aggiornamenti e/o modifiche sul nostro sito web. Spetta a te verificare questa pagina di tanto in tanto per vedere se sono state apportate modifiche.

Continuando ad accedere al sito web o a utilizzarlo dopo la pubblicazione delle modifiche, le accetti.

Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. Questa società ci fornisce la piattaforma di e-commerce online che ci permette di venderti i nostri prodotti e servizi.

ARTICOLO 1: CONDIZIONI D'USO DEL NEGOZIO ONLINE

Accettando le presenti Condizioni d'uso, dichiari di aver raggiunto o superato la maggiore età nel tuo paese di residenza e di averci dato l'autorizzazione a consentire a qualsiasi persona minorenne a tuo carico di utilizzare questo sito.

Non devi in alcun modo utilizzare i nostri prodotti per scopi illeciti o non autorizzati, né violare le leggi della tua giurisdizione quando utilizzi il Servizio (comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le leggi sul diritto d'autore).

Un'infrazione o una violazione di una qualsiasi delle Condizioni comporterà la risoluzione immediata dei tuoi Servizi.

ARTICOLO 2: CONDIZIONI GENERALI

Possiamo rifiutare un ordine per un motivo legittimo: sospetto di frode, contestazione di pagamento in corso o ordine anomalo.

Comprendi che il tuo contenuto (ad eccezione delle informazioni relative alla tua carta di credito) può essere trasferito senza crittografia e che ciò comprende (a) trasmissioni su più reti; e (b) modifiche effettuate allo scopo di conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici di connessione di reti o dispositivi. Le informazioni della tua carta di credito sono sempre crittografate durante il loro trasferimento sulle reti.

Accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio, qualsiasi utilizzo del Servizio o qualsiasi accesso al Servizio, o ancora qualsiasi contatto sul sito web tramite il quale il Servizio è fornito, senza la nostra espressa autorizzazione scritta.

I titoli utilizzati nel presente accordo sono inclusi a solo scopo indicativo e non limiteranno né influenzeranno in alcun modo le presenti Condizioni.

ARTICOLO 3: ACCURATEZZA, COMPLETEZZA E ATTUALITÀ DELLE INFORMAZIONI

Non possiamo essere ritenuti responsabili se le informazioni proposte su questo sito sono inesatte, incomplete o superate. Il contenuto di questo sito è fornito a solo scopo di informazione generale e non deve essere considerato o utilizzato come unica base per prendere decisioni senza consultare fonti di informazione più importanti, più esatte, più complete o più attuali. Se ti affidi al contenuto di questo sito, lo fai a tuo rischio.

Questo sito può contenere alcuni dati storici. Per definizione, i dati storici non sono attuali e sono forniti unicamente a titolo di riferimento. Ci riserviamo il diritto di modificare i contenuti di questo sito in qualsiasi momento, ma non abbiamo alcun obbligo di aggiornare le informazioni che contiene, quali che siano. Riconosci che spetta a te monitorare le modifiche apportate al nostro sito.

ARTICOLO 4: MODIFICHE DEL SERVIZIO E DEI PREZZI

I prezzi indicati nel catalogo sono prezzi IVA inclusa in euro, tenuto conto dell'IVA applicabile alla data dell'ordine; qualsiasi variazione dell'aliquota potrà essere applicata al prezzo dei prodotti o dei servizi.

MAISON DE L'AMOUR si riserva di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo indicato nel catalogo il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile all'acquirente.

I prezzi indicati non comprendono le spese di gestione degli ordini, di trasporto e di consegna, né i dazi doganali qualora questi siano dovuti nelle zone geografiche previste (DOM-TOM e paesi situati al di fuori dell'Unione Europea). Tali costi sono a carico del destinatario. Un pacco rifiutato per questo motivo non dà diritto al rimborso delle spese di spedizione e di reso.

Ci riserviamo il diritto di modificare o di interrompere il Servizio (o una qualsiasi parte di esso) in qualsiasi momento e senza preavviso.

 

ARTICOLO 5: PRODOTTI

È possibile che alcuni prodotti o servizi siano disponibili solo online tramite il sito web. Le quantità di tali prodotti o servizi possono essere limitate e il loro reso o cambio può essere strettamente soggetto alla nostra politica di Spedizioni e Resi.

Ci siamo impegnati a presentare nel modo più preciso possibile i colori e le immagini dei prodotti presenti nel negozio. Non possiamo tuttavia garantire la precisione della visualizzazione dei colori sullo schermo del tuo computer.

Ci riserviamo il diritto, senza tuttavia esservi obbligati, di limitare la vendita dei nostri prodotti o Servizi a qualsiasi persona, area geografica o giurisdizione. Possiamo esercitare questo diritto caso per caso. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità dei prodotti o servizi che offriamo. Tutte le descrizioni dei prodotti e i relativi prezzi sono modificabili in qualsiasi momento, senza preavviso e a nostra totale discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita di un prodotto in qualsiasi momento. Qualsiasi offerta di prodotto o servizio su questo sito è nulla laddove la legge la vieti.

ARTICOLO 6: DIRITTO DI RECESSO

In conformità con gli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation), il cliente consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione. Tale termine decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato, entra fisicamente in possesso dell'ultimo prodotto dell'ordine.

Per esercitare questo diritto, il cliente comunica la propria decisione prima della scadenza del termine, mediante una dichiarazione esplicita, via e-mail a hello@maisondelamour.fr o per posta a: SARL MAISON DE L'AMOUR, 10 bis rue de la cure, 01190 Pont-de-Vaux. Il cliente può utilizzare il modulo tipo riportato di seguito, senza alcun obbligo.

Il cliente restituisce i prodotti senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della propria decisione. I costi diretti di restituzione dei prodotti restano a carico del cliente.

MAISON DE L'AMOUR rimborsa la totalità degli importi versati, comprese le spese di spedizione standard iniziali, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è informata della decisione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Il rimborso può essere differito fino al recupero dei prodotti o fino alla prova della loro spedizione da parte del cliente, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

La responsabilità del cliente può essere chiamata in causa in caso di deprezzamento dei prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento.

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MODULO TIPO DI RECESSO (da compilare e restituire solo in caso di recesso) All'attenzione di SARL MAISON DE L'AMOUR, 10 bis rue de la cure, 01190 Pont-de-Vaux, hello@maisondelamour.fr:

 Io/noi () notifico/notifichiamo () il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita del bene seguente:

• Ordinato il () / ricevuto il (): …
• Numero d'ordine: …
• Nome del/dei consumatore/i: …
• Indirizzo del/dei consumatore/i: …
• Data: …
• Firma (in caso di comunicazione cartacea): … () Cancellare la dicitura inutile.*

Puoi anche recedere online dalla nostra pagina « Recedere dal contratto qui »: https://maisondelamour.fr/it/pages/droit-de-retractation

ARTICOLO 7: OMAGGI PROMOZIONALI

Una pochette viene offerta per ogni ordine il cui importo raggiunge un minimo di acquisto di 99 € IVA inclusa (spese di trasporto e carta regalo escluse, dopo l'applicazione di eventuali sconti), fino a esaurimento scorte. La natura del regalo può variare in base alla stagione o alle operazioni promozionali in corso.

Durante alcune operazioni, un altro regalo può essere offerto a partire da un importo di acquisto, per un periodo limitato. Dall'8 novembre 2026 alle 10 al 15 novembre 2026 alle 20 (ora di Parigi), un gioiello esclusivo (anello AMOUR) viene offerto a partire da 59 € di acquisti, calcolati nello stesso modo, nel limite di uno per ordine e fino a esaurimento scorte. Questa offerta è cumulabile con i codici sconto in corso.

I regali vengono aggiunti automaticamente al carrello quando l'importo richiesto è raggiunto e rimossi se non lo è più. Non possono essere cambiati, rimborsati né convertiti in denaro.

In caso di recesso o di reso dell'intero ordine, il cliente restituisce i regali ricevuti insieme agli articoli. In mancanza, il valore di ciascun regalo non restituito, fissato in 15 €, viene detratto dall'importo rimborsato. In caso di reso parziale, il cliente conserva i regali ricevuti.

ARTICOLO 8: GARANZIE LEGALI

Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, MAISON DE L'AMOUR resta tenuta alle seguenti garanzie legali:

Garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese). Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per agire. Può ottenere la riparazione o la sostituzione del bene, o in mancanza la riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita, alle condizioni previste dalla legge. I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro (24) mesi dalla consegna si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria; il consumatore è dispensato dal fornirne la prova. Questa garanzia si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale.

Garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese). Il consumatore può far valere la garanzia contro i difetti occulti della cosa venduta e scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo (articolo 1644 del Codice civile francese). L'azione deve essere intentata entro due anni dalla scoperta del vizio (articolo 1648 del Codice civile francese).

Per far valere le garanzie legali, il cliente contatta hello@maisondelamour.fr.

ARTICOLO 9: ACCURATEZZA DELLA FATTURAZIONE E DELLE INFORMAZIONI DELL'ACCOUNT

Possiamo rifiutare un ordine per un motivo legittimo (vedi articolo 2). Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine. Tali restrizioni possono includere gli ordini effettuati da o con lo stesso account cliente, la stessa carta di credito e/o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o di spedizione.

Se modifichiamo o annulliamo un ordine, potremmo tentare di avvisarti contattandoti tramite l'indirizzo e-mail e/o l'indirizzo di fatturazione o il numero di telefono forniti al momento dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare gli ordini che, a nostro giudizio, sembrano essere stati effettuati da commercianti, rivenditori o distributori. Accetti di fornire informazioni di acquisto e dell'account aggiornate, complete ed esatte per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio. Accetti di aggiornare tempestivamente il tuo account e qualsiasi altra informazione, compresi il tuo indirizzo e-mail e i numeri delle tue carte di credito e le relative date di scadenza, affinché possiamo finalizzare le tue transazioni e contattarti in caso di necessità.

Inoltre, se più ordini vengono effettuati nello stesso giorno da uno stesso cliente, allo stesso nome e allo stesso indirizzo di consegna, la società si riserva il diritto di raggruppare i pacchi per la spedizione.

ARTICOLO 10: STRUMENTI FACOLTATIVI

Potremmo fornirti l'accesso a strumenti di terzi che non monitoriamo, non controlliamo e non gestiamo.

Riconosci e accetti che ti forniamo l'accesso a tali strumenti « così come sono » e « secondo disponibilità », senza garanzia, dichiarazione o condizione di alcun tipo e senza alcuna approvazione. Non possiamo essere ritenuti responsabili in alcun modo per ciò che potrebbe derivare da o essere collegato al tuo utilizzo degli strumenti facoltativi di terzi.

Qualsiasi utilizzo da parte tua degli strumenti facoltativi proposti tramite il sito è interamente a tua discrezione e a tuo rischio. Inoltre, spetta a te informarti sulle condizioni alle quali tali strumenti sono forniti dal/dai fornitore/i terzo/i interessato/i e accettare tali condizioni.

Potrebbe anche accadere che in futuro proponiamo nuovi servizi e/o nuove funzionalità tramite il sito web (compreso il lancio di nuovi strumenti e risorse). Tali nuovi servizi e/o funzionalità saranno anch'essi soggetti alle presenti Condizioni d'uso.

ARTICOLO 11: LINK DI TERZI

Alcuni contenuti, prodotti e servizi accessibili tramite il nostro Servizio possono includere elementi provenienti da terzi.

I link di terzi su questo sito possono reindirizzarti verso siti web di terzi che non sono affiliati a noi.

Non siamo tenuti a esaminare o valutare il loro contenuto o la loro accuratezza, così come non garantiamo e non assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti o i siti web, o per gli altri contenuti, prodotti o servizi di fonti terze. Non siamo responsabili dei pregiudizi o dei danni legati all'acquisto o all'utilizzo di beni, servizi, risorse, contenuti o di qualsiasi altra transazione collegata a tali siti web di terzi. Ti preghiamo di leggere attentamente le politiche e le pratiche di tali terzi e di assicurarti di averle comprese bene prima di impegnarti in una transazione. Le lamentele, i reclami, le preoccupazioni o le domande riguardanti i prodotti di terzi devono essere indirizzati a tali terzi.

ARTICOLO 12: COMMENTI, OPINIONI E ALTRI CONTRIBUTI

Se, su nostra richiesta, invii contenuti specifici (ad esempio, nell'ambito della tua partecipazione a concorsi), o se, senza nostra richiesta, invii idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri elementi, online, via e-mail, per posta o in altro modo (collettivamente, « commenti »), ci concedi il diritto, in qualsiasi momento e senza restrizioni, di modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in qualsiasi mezzo tutti i commenti che ci trasmetti. Non siamo e non saremo in alcun caso tenuti (1) a mantenere la riservatezza dei commenti; (2) a indennizzare chiunque per qualsiasi commento fornito; o (3) a rispondere ai commenti.

Possiamo, senza esserne obbligati, rimuovere i contenuti e gli Account contenenti contenuti che giudichiamo, a nostra esclusiva discrezione, illeciti, offensivi, minacciosi, diffamatori, pornografici, osceni o altrimenti riprovevoli o che violano la proprietà intellettuale di una parte o le presenti Condizioni d'uso.

Convieni che i tuoi commenti non debbano in alcun caso ledere i diritti di terzi, compresi i diritti d'autore, i marchi commerciali, la privacy, la personalità o qualsiasi altro diritto personale o di proprietà intellettuale.

Convieni inoltre che i tuoi commenti non dovranno contenere alcun elemento illecito, ingiurioso o osceno, né alcun virus informatico o altro software dannoso che possa influire in qualsiasi modo sul funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito web collegato.

Non puoi utilizzare un indirizzo e-mail falso, fingere di essere qualcuno che non sei, o tentare di indurre in errore noi o terzi in merito all'origine dei commenti. Sei interamente responsabile di tutti i commenti che pubblichi e della loro accuratezza. Decliniamo ogni responsabilità per i commenti pubblicati da te o da terzi.

ARTICOLO 13: INFORMAZIONI PERSONALI

La trasmissione delle tue informazioni personali sul nostro negozio è disciplinata dalla nostra Informativa sulla privacy.

ARTICOLO 14: ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI

Può accadere che talvolta, sul nostro sito o nel Servizio, siano presenti informazioni contenenti errori tipografici, inesattezze od omissioni relative alle descrizioni, ai prezzi, alle promozioni, alle offerte, alle spese di spedizione, ai tempi di consegna e alla disponibilità dei prodotti.

Ci riserviamo il diritto di correggere qualsiasi errore, inesattezza od omissione, e di modificare o aggiornare le informazioni. In caso di errore manifesto di prezzo o di indisponibilità di un articolo, possiamo annullare l'ordine interessato; vieni allora rimborsata integralmente entro 14 giorni.

Non siamo tenuti ad aggiornare, modificare o chiarire le informazioni indicate nel Servizio o su qualsiasi sito web collegato, comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le informazioni sui prezzi, salvo quando richiesto dalla legge. Nessuna data precisa di aggiornamento applicata al Servizio o a qualsiasi sito web collegato può essere definita per indicare che l'insieme delle informazioni offerte nel Servizio o su qualsiasi sito web collegato è stato modificato o aggiornato.

ARTICOLO 15: UTILIZZI VIETATI

Oltre agli altri divieti enunciati nelle Condizioni d'uso, ti è vietato utilizzare il sito o il suo contenuto: (a) per scopi illeciti; (b) per incitare terzi a compiere atti illeciti o a parteciparvi; (c) per violare qualsiasi ordinanza locale o qualsiasi regolamento, norma o legge internazionale, federale, provinciale o statale; (d) per violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi; (e) per molestare, maltrattare, insultare, ferire, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o discriminare chiunque in base al sesso, all'orientamento sessuale, alla religione, all'origine etnica, alla razza, all'età, all'origine nazionale o a una disabilità; (f) per fornire informazioni false o ingannevoli; (g) per caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso che sarà o potrebbe essere utilizzato per compromettere la funzionalità o il funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito web collegato, nonché di altri siti web o di Internet; (h) per raccogliere o tracciare le informazioni personali altrui; (i) per fare spam, phishing, dirottare un dominio, estorcere informazioni, effettuare crawling, scraping o scansioni del web; (j) per scopi osceni o immorali; o (k) per disturbare o aggirare le misure di sicurezza del Servizio o di qualsiasi sito collegato, nonché di altri siti web o di Internet.

Ci riserviamo il diritto di porre fine al tuo utilizzo del Servizio o di qualsiasi sito web collegato per aver violato i divieti in materia di utilizzo.

ARTICOLO 16: ESCLUSIONE DI GARANZIE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

La responsabilità di MAISON DE L'AMOUR sussiste alle condizioni previste dalla legge. Non può sussistere in caso di uso improprio del prodotto da parte della cliente o di forza maggiore. Nulla nelle presenti CGV limita le garanzie legali di conformità e per vizi occulti.

ARTICOLO 17: INDENNIZZO

Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne MAISON DE L'AMOUR e la nostra società madre, le nostre controllate, società affiliate, partner, responsabili, dirigenti, agenti, appaltatori, licenzianti, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti, da qualsiasi reclamo o richiesta, compresi gli onorari ragionevoli degli avvocati, avanzati da qualsiasi terzo a causa o in conseguenza della tua violazione delle presenti Condizioni d'uso o dei documenti a cui esse fanno riferimento, o della tua violazione di qualsiasi legge o diritto di terzi.

ARTICOLO 18: SCINDIBILITÀ

Nel caso in cui una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni d'uso sia ritenuta illecita, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella piena misura consentita dalla legge, e la parte non applicabile sarà considerata separata dalle presenti Condizioni d'uso, senza che tale giudizio pregiudichi la validità e l'applicabilità delle altre disposizioni.

ARTICOLO 19: RISOLUZIONE

Gli obblighi e le responsabilità assunti dalle parti prima della data di risoluzione resteranno in vigore dopo la risoluzione del presente accordo, a tutti gli effetti. Le presenti Condizioni d'uso resteranno in vigore a meno che e fino a quando non vengano risolte da te o da noi.

Puoi risolvere le presenti Condizioni d'uso in qualsiasi momento avvisandoci che non desideri più utilizzare i nostri Servizi, oppure quando smetti di utilizzare il nostro sito. Se riteniamo o sospettiamo, a nostra esclusiva discrezione, che tu non rispetti o non abbia rispettato un qualsiasi termine o disposizione delle presenti Condizioni d'uso, possiamo anche risolvere il presente accordo in qualsiasi momento e senza preavviso. Resterai allora responsabile di tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione (inclusa), e di conseguenza possiamo negarti l'accesso ai nostri Servizi (o a una parte di essi).

ARTICOLO 20: INTEGRALITÀ DELL'ACCORDO

Qualsiasi mancanza da parte nostra nell'esercizio o nell'applicazione di un diritto o di una disposizione delle presenti Condizioni d'uso non costituisce una rinuncia a tale diritto o a tale disposizione.

ARTICOLO 21: PROGRAMMA FEDELTÀ

MAISON DE L'AMOUR mette a disposizione dei propri clienti un programma fedeltà che permette di accumulare punti in occasione degli acquisti e di beneficiare di ricompense sotto forma di sconti o vantaggi esclusivi. 

L'adesione al programma è gratuita e accessibile a qualsiasi persona che disponga di un account cliente attivo.

I punti vengono attribuiti automaticamente per ogni ordine convalidato sul sito, secondo il prospetto indicato nell'area fedeltà.

I punti possono essere ottenuti anche compiendo determinate azioni definite da MAISON DE L'AMOUR (es.: iscrizioni sui social network, presentazione di nuovi clienti, compleanno, ecc.).

I punti relativi agli ordini vengono accreditati solo dopo la convalida definitiva del pagamento e in assenza di annullamento o di reso dei prodotti.

MAISON DE L'AMOUR applica una retroattività sugli ordini effettuati dal 1° maggio 2025. Gli ordini precedenti non possono essere oggetto di alcuna attribuzione di punti.

I punti accumulati possono essere convertiti in buoni sconto o in vantaggi, utilizzabili al momento dell'ordine.

Il vantaggio "Spedizione gratuita" ottenuto tramite il programma fedeltà si applica esclusivamente alle consegne effettuate in Francia metropolitana, Germania, Belgio, Italia, Paesi Bassi, Lussemburgo, Spagna, Portogallo e Austria (nel limite di 5 € offerti). Per qualsiasi altra destinazione, le spese di spedizione standard restano a carico del cliente in conformità con la nostra politica di spedizione.

I punti e le ricompense non sono cumulabili con altri codici promozionali né applicabili ai prodotti già scontati, salvo indicazione contraria.

In caso di reso totale o parziale di un ordine:

• I punti guadagnati sui prodotti restituiti saranno automaticamente detratti dal saldo fedeltà.

• Se è stato utilizzato un buono sconto derivante da punti, il suo valore sarà detratto dall'importo rimborsato, poiché il buono è considerato consumato.

Le ricompense generate dal programma non sono né rimborsabili, né cambiabili, né convertibili in denaro.

I punti hanno una validità di 12 mesi, consultabile dall'area fedeltà.
I punti scaduti vengono automaticamente eliminati senza possibilità di riattivazione o di compensazione.

Il programma permette al cliente di presentare persone a lui vicine tramite un link unico disponibile nella sua area fedeltà.

Affinché la ricompensa venga attribuita:

• la persona presentata deve essere un nuovo cliente,

• effettuare il suo primo ordine tramite il link di presentazione di chi l'ha invitata,

• e l'ordine deve essere definitivamente convalidato.

MAISON DE L'AMOUR si riserva il diritto di rifiutare o di annullare una ricompensa di presentazione in caso di frode, di mancato rispetto delle regole o di utilizzo improprio del programma.

In caso di account multipli associati a indirizzi e-mail diversi, il cliente può richiedere l'unione dei propri account.

MAISON DE L'AMOUR esaminerà la richiesta e si riserva il diritto di rifiutarla qualora venga individuato un rischio di frode.

Qualsiasi comportamento ritenuto fraudolento, abusivo o contrario allo spirito del programma può comportare, senza preavviso, l'applicazione delle seguenti misure:

• ritiro totale o parziale dei punti,

• annullamento delle ricompense ottenute,

• sospensione temporanea o definitiva dell'account fedeltà,

• esclusione dal programma fedeltà,

• annullamento di una ricompensa di presentazione ottenuta in modo illecito.

Costituiscono in particolare un abuso:

• la creazione di account falsi,

• la presentazione fittizia (auto-presentazione, creazione di account multipli),

• l'utilizzo improprio o automatizzato del programma,

• qualsiasi tentativo volto a manipolare o aggirare le regole.

MAISON DE L'AMOUR resta l'unica a decidere la nozione di abuso o di malafede, dopo aver analizzato il comportamento del cliente.

MAISON DE L'AMOUR si riserva il diritto di modificare, sospendere o sopprimere il programma fedeltà in qualsiasi momento, senza alcun indennizzo per il cliente.

In caso di soppressione del programma, i punti non utilizzati alla data di fine ufficiale andranno definitivamente persi.

ARTICOLO 22: OFFERTA DI BENVENUTO

Il codice di benvenuto che offre il -10% sul primo ordine non è cumulabile con altre promozioni, riduzioni, saldi, offerte temporanee o codici sconto già applicati ai prodotti, salvo indicazione contraria.
MAISON DE L'AMOUR si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine che non rispetti questa condizione.

ARTICOLO 23: ORDINE E PAGAMENTO

L'ordine è convalidato dopo il pagamento; un'e-mail di conferma riepiloga l'ordine. Il pagamento si effettua con carta bancaria, Apple Pay, Shop Pay, PayPal o Klarna, e l'importo viene addebitato al momento dell'ordine. I contratti sono conclusi in lingua francese.

ARTICOLO 24: SPEDIZIONE

Le zone, le tariffe e i tempi di consegna sono dettagliati nella nostra Politica di spedizione, che fa parte delle presenti CGV. La spedizione è gratuita a partire da 59 € di acquisti, dopo gli sconti e spese di spedizione escluse. I rischi sono trasferiti alla cliente al ricevimento del pacco. Se l'ordine non viene consegnato entro 30 giorni dall'ordine, la cliente può annullarlo ed essere rimborsata.

ARTICOLO 25 : RESI 30 GIORNI Oltre al diritto di recesso di 14 giorni, MAISON DE L'AMOUR accetta i resi entro 30 giorni dal ricevimento, alle condizioni della nostra Politica di rimborso. Gli ordini effettuati a partire dal 25 novembre 2026 possono essere restituiti fino al 14 gennaio 2027.

ARTICOLO 26: CARTA REGALO E PROVA VIRTUALE La carta regalo (da 20 a 150 €) è valida 6 mesi dalla data di acquisto, utilizzabile in una o più volte sul Sito; non è né rimborsabile né convertibile in denaro. La prova virtuale dei gioielli è una simulazione indicativa creata dall'intelligenza artificiale: non ha valore contrattuale, fanno fede solo le descrizioni delle schede prodotto.

ARTICOLO 27: MEDIAZIONE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.

In caso di controversia, il cliente si rivolge in via prioritaria al servizio clienti di MAISON DE L'AMOUR all'indirizzo contact@maisondelamour.fr al fine di trovare una soluzione amichevole.

In conformità con le disposizioni del Codice del consumo francese relative al « processo di mediazione delle controversie dei consumatori », dopo averci contattato e in mancanza di una risposta soddisfacente, hai la possibilità di ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione dei consumatori presso:

CM2C 49 rue de Ponthieu, 75008 PARIS Tel.: 01 89 47 00 14 Sito internet: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php E-mail: litiges@cm2c.net

Ultimo aggiornamento:  7 novembre 2026