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Chacun des nouveaux outils ou fonctionnalités qui sont ajoutés à la présente boutique est également assujetti aux Conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer n'importe quelle partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant lesdites mises à jour et/ou modifications sur notre site web. Il vous incombe de vérifier cette page de temps à autre pour voir si des changements y ont été apportés.

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ARTICLE 1 – CONDITIONS D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

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Une infraction ou une violation de n'importe laquelle des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

 

ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser de servir quelqu'un à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

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Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, toute utilisation du Service ou tout accès au Service, ou encore tout contact sur le site web à travers lequel le Service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.

Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus à titre indicatif uniquement et ne limiteront ni n'affecteront aucunement ces Conditions.

 

ARTICLE 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne saurions être tenus responsables si les informations proposées sur ce site sont inexactes, incomplètes ou caduques. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être considéré ou utilisé comme seule base pour la prise de décisions sans consulter des sources d'information plus importantes, plus exactes, plus complètes ou plus actuelles. Si vous vous fiez au contenu de ce site, vous le faites à vos propres risques.

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ARTICLE 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.

MAISON DE L'AMOUR se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison ainsi que les frais de douanes pour autant qu’elles aient lieu dans les zones géographiques prévues (DOM/TOM et pays situés hors Union Européenne). Ces frais sont à la charge du destinataire. Aucun refus de colis ne sera accepté.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin au Service (ou à une quelconque partie de celui-ci) à tout moment et sans préavis.

 

ARTICLE 5 – PRODUITS

Il est possible que certains produits ou services ne soient disponibles qu'en ligne à travers le site web. Il se peut que les quantités de ces produits ou services soient limitées et que leur retour ou leur échange soit strictement assujetti à notre politique de Livraisons et Retours.

Nous nous sommes efforcés de présenter aussi précisément que possible les couleurs et images des produits figurant sur la boutique. Nous ne pouvons cependant pas garantir la précision d'affichage des couleurs sur l'écran de votre ordinateur.

Nous nous réservons le droit, sans toutefois y être obligés, de limiter la vente de nos produits ou Services à n'importe quelle personne, région géographique ou juridiction donnée. Nous nous autorisons à exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités des produits ou services que nous offrons. Toutes les descriptions des produits et leur tarification sont modifiables à tout moment, sans préavis et à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente d'un produit à tout moment. Toute offre de produit ou service sur ce site est nulle là où la loi l'interdit.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels que vous achetez ou que vous vous procurez répondra à vos attentes ni que les erreurs que comporte éventuellement le Service seront corrigées.

 

ARTICLE 6 - CADEAUX PROMOTIONNELS

Un cadeau est offert pour toute commande dont le montant atteint 99€ TTC minimum d’achats (hors frais de transport et après application des éventuelles réductions). La nature du cadeau peut varier selon la saison ou les opérations promotionnelles en cours. 

En cas de remboursement intégral de la commande initiale, le client est tenu de restituer le cadeau reçu. Si celui-ci n’est pas restitué, une pénalité forfaitaire de 15€ sera automatiquement retenue sur le montant à rembourser.

 

ARTICLE 7 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sur le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou d'expédition.

Si nous modifions ou annulons une commande, il se peut que nous tentions de vous en aviser en vous contactant au moyen de l'adresse e-mail et/ou de l'adresse de facturation ou du numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, selon nous, semblent avoir été passées par des négociants, des revendeurs ou des distributeurs. Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et toute autre information, y compris votre adresse e-mail et vos numéros de cartes de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter en cas de besoin.

En outre, si plusieurs commandes sont passées le même jour par un même client, au même nom et à la même adresse de livraison, la société se réserve le droit de regrouper les colis pour l’expédition.

 

ARTICLE 8 – OUTILS FACULTATIFS

Nous sommes susceptibles de vous fournir l'accès à des outils tiers que nous ne surveillons, ne contrôlons et ne gérons pas.

Vous reconnaissez et acceptez que nous vous fournissons l'accès à ces outils « tels quels » et « sous réserve de disponibilité », sans garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans la moindre approbation. Nous ne saurions être tenus responsables de quoi que ce soit à l'égard de ce qui pourrait résulter de ou être relié à votre utilisation des outils facultatifs tiers.

Toute utilisation par vous des outils facultatifs proposés par le biais du site est entièrement à votre discrétion et à vos propres risques. En outre, il vous appartient de vous renseigner sur les conditions dans lesquelles ces outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s) et accepter ces conditions.

Il se peut également qu'à l'avenir, nous proposions de nouveaux services et/ou de nouvelles fonctionnalités à travers le site web (y compris le lancement de nouveaux outils et ressources). Ces nouveaux services et/ou fonctionnalités seront aussi assujettis aux présentes Conditions d'utilisation.

 

ARTICLE 9 – LIENS DE TIERS

Certains contenus, produits et services accessibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens de tiers sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous.

Nous ne sommes pas tenus d’examiner ou d’évaluer leur contenu ou leur exactitude, de même que nous ne garantissons pas et n’assumons aucune responsabilité quant aux contenus ou sites web, ou aux autres contenus, produits ou services de sources tierces. Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, services, ressources, contenus ou de toute autre transaction reliée à ces sites web tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques de ces tiers et assurez-vous de bien les comprendre avant de vous engager dans une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées à ces mêmes tiers.

 

ARTICLE 10 – COMMENTAIRES, RETOURS D'EXPÉRIENCE ET AUTRES SOUMISSIONS

Si, à notre demande, vous soumettez des contenus spécifiques (par exemple, dans le cadre de votre participation à des concours), ou si, sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier ou autrement (collectivement, « commentaires »), vous nous accordez le droit, à tout moment et sans restriction, de modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser dans quelque média que ce soit tous les commentaires que vous nous transmettez. Nous ne sommes pas et ne devrons en aucun cas être tenus (1) de maintenir la confidentialité des commentaires ; (2) de dédommager qui que ce soit pour tout commentaire fourni ; ou (3) de répondre aux commentaires.

Nous pouvons, mais nous n'en avons pas l'obligation, supprimer le contenu et les Comptes contenant du contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou qui viole la propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes Conditions d'utilisation.

Vous convenez que vos commentaires ne doivent en aucun cas porter atteinte aux droits de tiers, y compris aux droits d'auteur, aux marques de commerce, à la vie privée, à la personnalité ou à tout autre droit personnel ou de propriété intellectuelle.

Vous convenez en outre que vos commentaires ne devront contenir aucun élément illégal, injurieux ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d'affecter d'une quelconque façon le fonctionnement du Service ou de tout site web connexe.

Vous ne pouvez pas utiliser de fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu’un que vous n’êtes pas, ou essayer de nous induire, nous ou les tiers, en erreur quant à l’origine des commentaires. Vous êtes entièrement responsable de tous les commentaires que vous émettez ainsi que de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité à l'égard des commentaires publiés par vous ou un tiers.

 

ARTICLE 11 – INFORMATIONS PERSONNELLES

La transmission de vos informations personnelles sur notre boutique est régie par notre Politique de confidentialité.

 

ARTICLE 12 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il se peut qu'il y ait parfois, sur notre site ou dans le Service, des informations contenant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions reliées aux descriptions, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition, aux délais d'acheminement et à la disponibilité des produits.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de changer ou d'actualiser des informations, voire d’annuler des commandes si une quelconque information dans le Service ou sur tout site web connexe est inexacte, et ce, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).

Nous ne sommes pas tenus d'actualiser, de modifier ou de clarifier les informations indiquées dans le Service ou sur tout site web connexe, y compris mais sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date précise de mise à jour ou d’actualisation appliquée au Service ou à tout site web connexe ne saurait être définie pour indiquer que l'ensemble des informations offertes dans le Service ou sur tout site web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

 

ARTICLE 13 – UTILISATIONS INTERDITES

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d’utilisation, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter des tiers à réaliser des actes illégaux ou à y prendre part ; (c) pour enfreindre toute ordonnance locale ou toute réglementation, règle ou loi internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (d) pour transgresser ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tiers ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer quiconque en fonction du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de l’origine nationale ou d’un handicap ; (f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs ; (g) pour mettre en ligne ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourrait être utilisé en vue de compromettre la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site web connexe, ainsi que d'autres sites web ou d’Internet ; (h) pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui ; (i) pour spammer, hameçonner, détourner un domaine, extorquer des informations, parcourir, explorer ou balayer le web ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour perturber ou contourner les mesures desécurité du Service ou de tout site connexe, ainsi que d'autres sites web ou d’Internet.

Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web connexe pour avoir enfreint les interdits en matière d'utilisation.

 

ARTICLE 14 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons, certifions ou déclarons en aucun cas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, sécurisée, sans délai ou sans erreur.

Nous ne garantissons pas que les résultats qui pourraient être obtenus en utilisant le Service seront exacts ou fiables. Vous acceptez que, de temps à autre, nous puissions retirer le Service pour des périodes indéterminées ou l'annuler à tout moment et sans préavis.

Vous convenez expressément que votre utilisation du Service, ou votre incapacité à utiliser celui-ci, est à votre seul risque.

MAISON DE L'AMOUR, nos directeurs, responsables, employés, sociétés affiliées, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services et concédants ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou de quelconques dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, spéciaux ou consécutifs, y compris mais sans s'y limiter, de la perte de profits, revenus, économies ou données, de coûts de remplacement ou autres dommages similaires, qu’ils soient contractuels, délictuels (même en cas de négligence), de responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation du Service ou de tout service ou produit recourant à celui-ci, ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit, y compris mais sans s'y limiter, à des erreurs ou omissions dans un contenu, ou à de quelconques pertes ou dommages découlant de l’utilisation du Service ou d'un contenu (ou produit) publié, transmis ou rendu accessible par le biais du Service, et ce, même si vous avez été averti(e) de la possibilité qu’ils surviennent.

Du fait que certains États ou juridictions ne permettent pas d’exclure ou de limiter la responsabilité quant aux dommages consécutifs ou accessoires, notre responsabilité dans ces États ou juridictions sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

 

ARTICLE 15 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de tenir MAISON DE L'AMOUR et notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, responsables, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, quittes de toute réclamation ou demande, y compris d'honoraires raisonnables d’avocat, émise par un quelconque tiers à cause de/ou consécutivement à votre violation des présentes Conditions d’utilisation ou des documents auxquels elles font référence, ou à votre violation de quelconques lois ou droits d’un tiers.

 

ARTICLE 16 – DISSOCIABILITÉ

Dans le cas où une quelconque disposition des présentes Conditions d’utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition seranéanmoins applicable dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable sera considérée comme étant dissociée de ces Conditions d’utilisation, sans que ce jugement n'affecte la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

 

ARTICLE 17 – RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord, et ce, à toutes fins. Les présentes Conditions d’utilisation resteront en vigueur, à moins et jusqu’à ce qu’elles soient résiliées par vous ou par nous.

Vous pouvez résilier ces Conditions d’utilisation à tout moment en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site. Si nous jugeons ou suspectons, à notre seule discrétion, que vous ne respectez pas ou que vous n'avez pas respecté une quelconque modalité ou disposition des présentes Conditions d’utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment et sans préavis. Vous demeurerez alors responsable de toutes les sommes redevables jusqu’à la date de résiliation (incluse), en conséquence de quoi nous pouvons vous refuser l’accès à nos Services (ou à une partie de ceux-ci).

 

ARTICLE 18 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Tout manquement de notre part à l’exercice ou à l’application d'un droit ou d'une disposition des présentes Conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

 

ARTICLE 19 - PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

MAISON DE L'AMOUR met à disposition de ses clients un programme de fidélité permettant de cumuler des points lors de leurs achats et de bénéficier de récompenses sous forme de réductions ou d’avantages exclusifs. 

L’adhésion au programme est gratuite et accessible à toute personne disposant d’un compte client actif.

Les points sont attribués automatiquement pour chaque commande validée sur le site, selon le barème indiqué dans l’espace fidélité.

Des points peuvent également être obtenus en réalisant certaines actions définies par MAISON DE L'AMOUR (ex. : abonnements sur les réseaux sociaux, parrainage, anniversaire, etc.).

Les points relatifs aux commandes sont crédités uniquement après validation définitive du paiement et en l’absence d’annulation ou de retour produits.

MAISON DE L'AMOUR applique une rétroactivité sur les commandes passées depuis le 1er mai 2025. Les commandes antérieures ne peuvent faire l’objet d’aucune attribution de points.

Les points cumulés peuvent être convertis en bons de réduction ou en avantages, utilisables lors du passage de commande.

L’avantage "Livraison Offerte" acquis via le programme de fidélité s’applique exclusivement aux livraisons effectuées en France métropolitaine, Allemagne, Belgique, Italie, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Portugal et Autriche (dans la limite de 5€ offerts). Pour toute autre destination, les frais de port standards restent à la charge du client conformément à notre politique de livraison.

Les points et les récompenses ne sont pas cumulables avec d’autres codes promotionnels ni applicables sur les produits déjà remisés, sauf indication contraire.

En cas de retour total ou partiel d’une commande :

  • Les points gagnés sur les produits retournés seront automatiquement déduits du solde fidélité.

  • Si un bon de réduction issu de points a été utilisé, sa valeur sera déduite du montant remboursé, le bon étant considéré comme consommé.

Les récompenses générées par le programme ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni convertibles en espèces.

Les points possèdent une durée de validité de 12 mois, consultable depuis l’espace fidélité.
Les points expirés sont automatiquement supprimés sans possibilité de réactivation ou de compensation.

Le programme permet au client de parrainer des proches via un lien unique disponible dans son espace fidélité.

Pour que la récompense soit attribuée :

  • le filleul doit être un nouveau client,

  • passer sa première commande via le lien de parrainage du parrain,

  • et la commande doit être définitivement validée.

MAISON DE L'AMOUR se réserve le droit de refuser ou d’annuler une récompense de parrainage en cas de fraude, de non-respect des règles ou d’utilisation détournée du programme.

En cas de comptes multiples associés à différentes adresses e-mail, le client peut demander la fusion de ses comptes.

MAISON DE L'AMOUR étudiera la demande et se réserve le droit de la refuser si un risque de fraude est identifié.

Tout comportement jugé frauduleux, abusif ou contraire à l’esprit du programme peut entraîner, sans préavis, l’application des mesures suivantes :

  • retrait total ou partiel des points,

  • annulation des récompenses obtenues,

  • suspension temporaire ou définitive du compte fidélité,

  • exclusion du programme de fidélité,

  • annulation d’une récompense de parrainage obtenue de manière illicite.

Constituent notamment un abus :

  • la création de faux comptes,

  • le parrainage fictif (auto-parrainage, création de comptes multiples),

  • l’utilisation détournée ou automatisée du programme,

  • toute tentative visant à manipuler ou contourner les règles.

MAISON DE L'AMOUR reste seule décisionnaire pour définir la notion d’abus ou de malveillance, après analyse du comportement du client.

MAISON DE L'AMOUR se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer le programme de fidélité à tout moment, sans indemnité pour le client.

En cas de suppression du programme, les points non utilisés au moment de la date de fin officielle seront définitivement perdus.

 

ARTICLE 20 - OFFRE DE BIENVENUE

Le code de bienvenue offrant -10 % sur la première commande n’est pas cumulable avec d’autres promotions, remises, soldes, offres ponctuelles ou codes de réduction déjà appliqués sur les produits, sauf mention contraire.
MAISON DE L'AMOUR se réserve le droit d’annuler toute commande ne respectant pas cette condition.

 

ARTICLE 21 - OFFRE DE PÂQUES

Offre valable du vendredi 3 avril 2025 à 18h00 au lundi 6 avril 2025 à 20h00 inclus, sur sur tout le site. Pour chaque lot de 2 bijoux éligibles ajoutés au panier, une remise de 50% s’applique automatiquement sur le bijou éligible le moins cher. Offre cumulable sans limite sur une même commande, sous réserve du respect des conditions d’éligibilité. Offre non cumulable avec tout autre code promotionnel, remise newsletter, offre de bienvenue ou promotion en cours. Hors cartes cadeaux et articles non éligibles, sauf mention contraire. Offre valable dans la limite des stocks disponibles. En cas de retour partiel d’une commande ayant bénéficié de l’offre, le montant remboursé sera ajusté afin de tenir compte de l’avantage promotionnel initialement accordé.

 

ARTICLE 22 - FRENCH DAYS

À l’occasion des French Days, une remise exceptionnelle de 15% est appliquée sur l’ensemble des produits du site du mercredi 29 avril 2026 à 9h00 au mardi 5 mai 2026 à 20h00, heure de Paris. L'offre s'applique automatiquement lors de l'ajout au panier (code : FRENCHDAYS15). Cette offre est valable uniquement sur les commandes passées et validées pendant cette période, dans la limite des stocks disponibles. La réduction s’applique au montant des produits éligibles, hors frais de livraison, et ne peut pas être appliquée rétroactivement à une commande passée avant le début de l’opération ou après sa fin. Sauf mention contraire, cette offre n’est pas cumulable avec d’autres codes promotionnels, remises ou offres en cours. Maison de l’Amour se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin à l’offre en cas d’abus, de dysfonctionnement technique ou de circonstances indépendantes de sa volonté.

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