Oferecemos entrega em domicílio, na caixa de correio e em pontos de retirada em algumas áreas.

Nossos prazos de entrega na França variam de 3 a 4 dias após o processamento do seu pedido. A entrega é gratuita para compras a partir de 40€.

Nossos prazos de entrega para o exterior variam de 3 a 13 dias úteis. A entrega é gratuita para compras a partir de 40€ ou 150€, dependendo da região.

Nota importante: Devido a circunstâncias excepcionais (períodos de alta demanda, feriados, eventos imprevistos, etc.), os prazos de entrega podem ser estendidos. Nesse caso, uma mensagem será exibida em nosso site para mantê-lo informado.

Para mais informações, não hesite em consultar nossa política de entrega.

As tarifas de entrega variam conforme o país de destino.

• França: 4,90€ (grátis para qualquer pedido acima de 40€)
• Alemanha, Áustria, Bélgica, Espanha, Itália, Luxemburgo, Países Baixos e Portugal: a partir de 4,90€ (grátis para qualquer pedido acima de 40€)
• Resto da União Europeia e Suíça: 9,90€ (grátis para qualquer pedido acima de 150€)
• DOM-TOM e resto do mundo: a partir de 14,90€ (grátis para qualquer pedido acima de 150€)

Para entregas nos DOM/TOM e fora da União Europeia, taxas alfandegárias podem ser aplicadas na chegada do seu pacote. Essas taxas são de responsabilidade do destinatário. Nenhuma recusa de pacote será aceita.

Uma vez que seu pedido estiver preparado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento do pacote. Você poderá acompanhar o trajeto e a data estimada de entrega em tempo real.

Quando você finaliza sua compra em nossa loja, você recebe automaticamente um e-mail de confirmação. Se não for o caso:

- Verifique sua caixa de spam;

- Em caso de dúvida, entre em contato conosco pelo endereço hello@maisondelamour.fr para garantir que seu pedido foi registrado corretamente e/ou que o endereço de e-mail fornecido é válido.

Infelizmente, uma vez que seu pedido é confirmado, não é mais possível cancelá-lo ou modificá-lo. Isso inclui pedidos de joias personalizadas, que são feitas especialmente para você de acordo com suas instruções.

Antes de confirmar seu pedido, por favor, verifique cuidadosamente a ortografia dos textos a serem gravados nas joias personalizadas, assim como o uso de letras maiúsculas e minúsculas. Qualquer erro na personalização não poderá ser corrigido após a confirmação do seu pedido.

Nossa política de devolução permite que você devolva um ou mais itens dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido, desde que os produtos estejam em seu estado original, não usados e acompanhados de todos os acessórios.

O formulário de devolução pode ser baixado aqui e deve ser obrigatoriamente incluído no pacote devolvido. Os custos de devolução são de responsabilidade do comprador.

Lembramos que joias personalizadas não podem ser trocadas nem devolvidas.

Para mais informações, convidamos você a consultar nossa política de reembolso.

Garantimos entregas na França metropolitana assim como nos DOM-TOM (Guadalupe, Guiana Francesa, Reunião, Martinica, Mayotte, Nova Caledônia, Polinésia Francesa, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Terras Austrais Francesas e Wallis-et-Futuna).

Também entregamos nos seguintes países: África do Sul, Argélia, Alemanha, Arábia Saudita, Austrália, Áustria, Bélgica, Bulgária, Brasil, Canadá, Chipre, Croácia, Dinamarca, Emirados Árabes Unidos, Espanha, Estônia, Estados Unidos, Finlândia, Geórgia, Gibraltar, Guernsey, Grécia, Groenlândia, Hong Kong, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Japão, Jersey, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Madagascar, Malta, Marrocos, México, Nova Zelândia, Países Baixos, Polônia, Portugal, San Marino, Eslováquia, Eslovênia, Suécia, Suíça, República Tcheca, Taiwan e Turquia.

⚠ Para entregas nos DOM/TOM e fora da União Europeia, podem ser aplicados direitos aduaneiros na chegada do seu pacote. Esses custos são de responsabilidade do destinatário.

Você pode consultar nossas tarifas de entrega em nossa política de entrega.

Sim, todas as nossas joias são de aço inoxidável e resistem à água doce, água do mar e ao suor. Elas não escurecem com o tempo. Você pode usá-las 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Além disso, todas as nossas joias são hipoalergênicas.

Sim, queremos tornar sua experiência de compra o mais especial possível.

Cada joia é cuidadosamente embalada em uma elegante caixa de presente (estojo ou saquinho, para as pulseiras rígidas).

Se o item que você deseja está esgotado devido à sua popularidade, você pode clicar em "Avise-me quando o item estiver disponível!" no anúncio do produto em questão.

Se o item voltar ao estoque, você será automaticamente notificado por e-mail.

Você pode medir a circunferência dos seus dedos usando nosso Guia de tamanhos.

A maioria dos nossos anéis é ajustável (mínimo 52, máximo 66). O ajuste depende de cada modelo. É recomendável consultar a descrição de cada item.

Se você encontrar um problema com uma das joias, deve entrar em contato com o SAC no endereço hello@maisondelamour.fr.

Não se esqueça de anexar ao e-mail seu nome, sobrenome, número do pedido e fotos como prova.

A experiência do cliente é um dos nossos principais valores e faremos todo o possível para melhorar essa situação.