Oferecemos entrega em domicílio, na caixa de correio e em pontos de retirada em algumas áreas.

Nossos prazos de entrega na França variam de 3 a 4 dias após o processamento do seu pedido. A entrega é grátis para compras a partir de 40€.

Nossos prazos de entrega para o exterior variam de 3 a 13 dias úteis. A entrega é grátis para compras a partir de 40€ ou 150€, dependendo da região.

Observação importante: Devido a circunstâncias excepcionais (períodos de alta demanda, férias, eventos imprevistos etc.), os prazos de entrega podem ser maiores. Nesse caso, uma mensagem ficará visível em nosso site para mantê-lo informado.

Para mais informações, consulte nossa política de entrega.

As tarifas de entrega variam de acordo com o país de destino.

• França: 4,90€ (grátis para pedidos acima de 40€)
• Alemanha, Áustria, Bélgica, Espanha, Itália, Luxemburgo, Países Baixos e Portugal: a partir de 4,90€ (grátis para pedidos acima de 40€)
• Restante da União Europeia e Suíça: 9,90€ (grátis para pedidos acima de 150€)
• Departamentos e territórios ultramarinos franceses e resto do mundo: a partir de 14,90€ (grátis para pedidos acima de 150€)

Para entregas nos departamentos e territórios ultramarinos franceses e fora da União Europeia, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias na chegada do seu pacote. Essas taxas ficam por conta do destinatário. Nenhuma recusa de pacote será aceita.

Assim que seu pedido for preparado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento do pacote. Assim, poderá acompanhar o trajeto e a data estimada de entrega em tempo real.

Ao finalizar sua compra em nossa loja, você receberá automaticamente um e-mail de confirmação. Caso isso não aconteça:

- Lembre-se de verificar sua caixa de spam;

- Em caso de dúvida, entre em contato conosco pelo endereço hello@maisondelamour.fr para confirmar se seu pedido foi devidamente registrado e/ou se o endereço de e-mail informado é válido.

Infelizmente, depois que seu pedido é confirmado, não é mais possível cancelá-lo ou alterá-lo. Isso inclui pedidos de joias personalizadas, que são fabricadas especialmente para você de acordo com suas instruções.

Antes de finalizar seu pedido, verifique atentamente a ortografia dos textos a serem gravados nas joias personalizadas, bem como o uso de letras maiúsculas e minúsculas. Qualquer erro na personalização não poderá ser corrigido após a confirmação do pedido.

Nossa política de devolução permite que você devolva um ou mais itens no prazo de 30 dias após o recebimento do pedido, desde que os produtos estejam em seu estado original, sem terem sido usados e acompanhados de todos os acessórios.

O formulário de devolução pode ser baixado aqui e deve obrigatoriamente ser incluído no pacote devolvido. Os custos da devolução ficam por conta do comprador.

Lembramos que as joias personalizadas não podem ser trocadas nem devolvidas.

Para mais informações, consulte nossa política de reembolso.

Realizamos entregas na França metropolitana e nos DOM-TOM (Guadalupe, Guiana Francesa, Reunião, Martinica, Maiote, Nova Caledônia, Polinésia Francesa, São Bartolomeu, São Martinho, São Pedro e Miquelão, Terras Austrais Francesas e Wallis e Futuna).

Também entregamos nos seguintes países: África do Sul, Argélia, Alemanha, Arábia Saudita, Austrália, Áustria, Bélgica, Bulgária, Brasil, Canadá, Chipre, Croácia, Dinamarca, Emirados Árabes Unidos, Espanha, Estônia, Estados Unidos, Finlândia, Geórgia, Gibraltar, Guernsey, Grécia, Groenlândia, Hong Kong, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Japão, Jersey, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Madagascar, Malta, Marrocos, México, Nova Zelândia, Países Baixos, Polônia, Portugal, San Marino, Eslováquia, Eslovênia, Suécia, Suíça, República Tcheca, Taiwan e Turquia.

⚠ Para entregas nos DOM/TOM e fora da União Europeia, podem ser aplicadas taxas alfandegárias na chegada da sua encomenda. Essas taxas são de responsabilidade do destinatário.

Você pode consultar nossas tarifas de entrega em nossa política de entrega.

Sim, todas as nossas joias são feitas de aço inoxidável e resistem à água doce, à água do mar e ao suor. Elas não escurecem com o tempo. Você pode usá-las 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Além disso, todas as nossas joias são hipoalergênicas.

Sim, fazemos questão de tornar sua experiência de compra a mais especial possível.

Cada joia é cuidadosamente embalada em uma elegante caixa de presente (estojo ou saquinho, para as pulseiras rígidas).

Se o artigo que você queria estiver esgotado devido ao sucesso, clique em "Avise-me quando o artigo estiver disponível!" no anúncio do produto em questão.

Se o artigo voltar ao estoque, você será avisado automaticamente por e-mail.

Você pode medir a circunferência dos seus dedos usando nosso Guia de tamanhos.

A maioria dos nossos anéis é ajustável (mínimo 52, máximo 66). O ajuste depende de cada modelo. Consulte a descrição de cada item.

Se você tiver algum problema com uma das joias, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente pelo endereço hello@maisondelamour.fr.

Não se esqueça de incluir no e-mail seu nome, sobrenome, número do pedido e fotos como comprovante.

A experiência do cliente é um dos nossos principais valores, e faremos todo o possível para melhorar essa situação.