Os artigos encomendados em nosso site podem ser devolvidos para um reembolso integral se a devolução for realizada no prazo de 30 dias após o recebimento do pedido. Certifique-se de que os artigos devolvidos estejam em seu estado original e sem sinais de uso.

Como fazer uma devolução?

Para realizar uma devolução, preencha o formulário para download disponível aqui.

Você tem duas opções para nos devolver seus artigos:

Opção 1 : Usar nossa etiqueta Chronopost (recomendado)
Mediante simples solicitação ao nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail hello@maisondelamour.fr, podemos gerar uma etiqueta de envio Chronopost para você. Nesse caso, um valor fixo de 3€ será deduzido do seu reembolso final (válido apenas para pedidos na França metropolitana).

Opção 2 : Por conta própria
Você pode nos devolver o pacote pela transportadora de sua escolha, para o endereço indicado abaixo.

Os custos de envio ficam por conta do comprador.

É importante observar que você é responsável pela segurança do pacote até que ele chegue até nós. Recomendamos que guarde o número de rastreamento do pacote. Nenhum reembolso poderá ser efetuado sem o comprovante de postagem em caso de disputa.

Observe também que produtos personalizados não são elegíveis para devoluções e reembolsos.

Para qualquer reclamação referente a um defeito ou dano no seu produto, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo endereço hello@maisondelamour.fr e anexe fotos.

SARL MAISON DE L'AMOUR
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