Os itens comprados em nosso site podem ser devolvidos para reembolso total se a devolução for feita dentro de 30 dias após o recebimento do pedido. Certifique-se de que os itens devolvidos estejam em seu estado original e não usados.

Como fazer uma devolução?

Para realizar uma devolução, por favor, preencha o formulário para download aqui.

Você tem duas opções para nos devolver seus itens:

Opção 1 : Usar nosso boleto Chronopost (recomendado)
Mediante simples solicitação ao nosso SAC hello@maisondelamour.fr, podemos gerar um boleto de envio Chronopost para você. Nesse caso, um valor fixo de 3€ será deduzido do seu reembolso final.

Opção 2 : Por seus próprios meios
Você pode nos devolver o pacote através do transportador de sua escolha para o endereço indicado abaixo.

Os custos de envio são de responsabilidade do comprador.

É importante notar que você é responsável pela segurança do pacote até que ele chegue até nós. Recomendamos que você guarde o número de rastreamento do pacote. Nenhum reembolso poderá ser feito sem a prova de envio em caso de disputa.

Observe também que produtos personalizados não são elegíveis para devoluções e reembolsos.

Para qualquer reclamação sobre um defeito ou dano em seu artigo, por favor, entre em contato com nosso SAC no endereço hello@maisondelamour.fr e envie fotos.

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