Os artigos comprados em nosso site podem ser devolvidos para reembolso total se a devolução for feita dentro de 30 dias após o recebimento do pedido. Certifique-se de que os artigos devolvidos estejam em seu estado original e não usados.

Como fazer uma devolução?

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Você tem duas opções para nos enviar seus artigos de volta:

Opção 1 : Usar nosso comprovante Chronopost (recomendado)
Basta solicitar ao nosso SAC hello@maisondelamour.fr, e podemos gerar um comprovante de envio Chronopost para você. Neste caso, um valor fixo de 3€ será descontado do seu reembolso final.

Opção 2 : Por seus próprios meios
Você pode nos enviar o pacote pelo transportador de sua escolha para o endereço indicado abaixo.

Os custos de envio são de responsabilidade do comprador.

É importante notar que você é responsável pela segurança do pacote até que ele chegue até nós. Recomendamos que guarde o número de rastreamento do pacote. Nenhum reembolso poderá ser feito sem a comprovação de envio em caso de disputa.

Observe também que produtos personalizados não são elegíveis para devoluções e reembolsos.

Para qualquer reclamação sobre um defeito ou dano em seu artigo, por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no endereço hello@maisondelamour.fr e anexe fotos.

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