PERGUNTAS FREQUENTES
As joias resistem à água?
Sim, todas as nossas joias são de aço inoxidável e resistem à água doce, à água do mar e ao suor. Elas não escurecem com o tempo. Você pode usá-las 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Além disso, todas as nossas joias são hipoalergênicas.
QUAIS SÃO OS MODOS E PRAZOS DE ENTREGA?
Oferecemos entrega em domicílio, apenas na caixa de correio.
Nossos prazos de entrega na França variam de 3 a 4 dias após o processamento do seu pedido. A entrega é gratuita para compras a partir de 40€ (caso contrário, 4,90€).
Nossos prazos de entrega variam de 3 a 13 dias úteis para o exterior. A entrega é gratuita para compras a partir de 150€ (caso contrário, a partir de 5,90€).
Para mais informações, não hesite em consultar nossa política de entrega.
COMO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?
Quando você finaliza sua compra em nossa loja, você recebe automaticamente um e-mail de confirmação. Se isso não acontecer:
- Verifique sua caixa de spam;
- Em caso de dúvida, entre em contato conosco pelo endereço hello@maisondelamour.fr para garantir que seu pedido foi registrado corretamente e/ou que o endereço de e-mail fornecido é válido.
Assim que seu pedido for preparado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento do pacote. Você poderá acompanhar o trajeto e a data estimada de entrega em tempo real.
COMO DEVOLVER MEU PEDIDO?
Nossa política de devolução permite que você devolva um ou mais itens dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido, desde que os produtos estejam em seu estado original, não usados e acompanhados de todos os acessórios.
O formulário de devolução pode ser baixado aqui e deve ser obrigatoriamente incluído no pacote devolvido. Os custos de devolução são de responsabilidade do comprador.
Lembramos que joias personalizadas não podem ser trocadas nem devolvidas.
Para mais informações, convidamos você a consultar nossa política de entregas e devoluções.