PERGUNTAS FREQUENTES
As joias são resistentes à água?
Sim, todas as nossas joias são feitas de aço inoxidável e resistem à água doce, à água do mar e ao suor. Elas não escurecem com o tempo. Você pode usá-las 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Além disso, todas as nossas joias são hipoalergênicas.
QUAIS SÃO AS MODALIDADES E OS PRAZOS DE ENTREGA?
Oferecemos entrega em domicílio, exclusivamente na caixa de correio.
Nosso prazo de entrega na França varia de 3 a 4 dias após o processamento do seu pedido. A entrega é gratuita para compras a partir de 40 € (caso contrário, 4,90 €).
Nosso prazo de entrega para outros países varia de 3 a 13 dias úteis. A entrega é gratuita para compras a partir de 150 € (caso contrário, a partir de 5,90 €).
Para mais informações, consulte nossa política de envio.
COMO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?
Ao finalizar sua compra em nossa loja, você receberá automaticamente um e-mail de confirmação. Caso isso não aconteça:
- Verifique sua caixa de spam;
- Em caso de dúvida, entre em contato conosco pelo endereço hello@maisondelamour.fr para confirmar se seu pedido foi devidamente registrado e/ou se o endereço de e-mail informado é válido.
Assim que seu pedido for preparado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento do pacote. Então, poderá acompanhar o trajeto e a data estimada de entrega em tempo real.
COMO DEVOLVER MEU PEDIDO?
Nossa política de devolução permite que você devolva um ou mais itens no prazo de 30 dias após o recebimento do seu pedido, desde que os produtos estejam em seu estado original, sem terem sido usados e acompanhados de todos os acessórios.
O formulário de devolução pode ser baixado aqui e deve obrigatoriamente ser incluído no pacote devolvido. Os custos da devolução ficam por conta do comprador.
Lembramos que as joias personalizadas não podem ser trocadas nem devolvidas.
Para mais informações, convidamos você a consultar nossa política de entregas e devoluções.