DOMANDE FREQUENTI
I gioielli resistono all'acqua?
Sì, tutti i nostri gioielli sono in acciaio inossidabile e resistono all'acqua dolce, all'acqua di mare e al sudore. Non si anneriscono con il tempo. Puoi indossarli 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Inoltre, tutti i nostri gioielli sono ipoallergenici.
QUALI SONO LE MODALITÀ E I TEMPI DI CONSEGNA?
Offriamo la consegna a domicilio, esclusivamente nella cassetta postale.
I nostri tempi di consegna in Francia variano da 3 a 4 giorni dopo l'elaborazione dell'ordine. La consegna è gratuita per acquisti superiori a 40€ (altrimenti 4,90€).
I nostri tempi di consegna variano da 3 a 13 giorni lavorativi per l'internazionale. La consegna è gratuita per acquisti superiori a 150€ (altrimenti a partire da 5,90€).
Per maggiori informazioni, non esitate a consultare la nostra politica di consegna.
COME SEGUIRE IL MIO ORDINE?
Quando finalizzi il tuo acquisto nel nostro negozio, ricevi automaticamente un'e-mail di conferma. Se non la ricevi:
- Controlla la cartella della posta indesiderata;
- In caso di dubbi, contattaci all'indirizzo hello@maisondelamour.fr per assicurarti che il tuo ordine sia stato registrato correttamente e/o che l'indirizzo e-mail inserito sia valido.
Una volta che il tuo ordine sarà preparato, riceverai un e-mail con le informazioni per il tracciamento del pacco. Potrai così seguire il percorso e la data di consegna stimata in tempo reale.
COME RESTITUIRE IL MIO ORDINE?
La nostra politica di reso consente di restituire uno o più articoli entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine, a condizione che i prodotti siano nelle loro condizioni originali, non indossati e accompagnati da tutti gli accessori.
Il modulo di reso è scaricabile qui ed è obbligatorio inserirlo nel pacco restituito. Le spese di reso sono a carico dell'acquirente.
Ricordiamo che i gioielli personalizzati non possono essere né scambiati né restituiti.
Per maggiori informazioni, vi invitiamo a consultare la nostra politica di spedizioni e resi.