DOMANDE FREQUENTI
I gioielli sono resistenti all’acqua?
Sì, tutti i nostri gioielli sono in acciaio inossidabile e resistono all’acqua dolce, all’acqua salata e al sudore. Non si anneriscono con il tempo. Puoi indossarli 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Inoltre, tutti i nostri gioielli sono ipoallergenici.
QUALI SONO LE MODALITÀ E I TEMPI DI CONSEGNA?
Offriamo la consegna a domicilio, esclusivamente nella cassetta delle lettere.
I nostri tempi di consegna in Francia variano da 3 a 4 giorni dopo l’elaborazione dell’ordine. La consegna è gratuita per acquisti a partire da 40€ (altrimenti 4,90€).
I nostri tempi di consegna internazionale variano da 3 a 13 giorni lavorativi. La consegna è gratuita per acquisti a partire da 150€ (altrimenti a partire da 5,90€).
Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica di spedizione.
COME POSSO SEGUIRE IL MIO ORDINE?
Quando finalizzi il tuo acquisto sul nostro negozio, ricevi automaticamente un’e-mail di conferma. In caso contrario:
- Ricordati di controllare la cartella della posta indesiderata;
- In caso di dubbi, contattaci all’indirizzo hello@maisondelamour.fr per assicurarti che il tuo ordine sia stato registrato correttamente e/o che l’indirizzo e-mail inserito sia valido.
Una volta preparato il tuo ordine, riceverai un e-mail con le informazioni per il tracciamento del pacco. Potrai così seguire in tempo reale il percorso e la data di consegna stimata.
COME RESTITUIRE IL MIO ORDINE?
La nostra politica di reso ti consente di restituire uno o più articoli entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, a condizione che i prodotti siano nelle loro condizioni originali, non indossati e accompagnati da tutti gli accessori.
Il modulo di reso è disponibile per il download qui e deve essere obbligatoriamente inserito nel pacco restituito. Le spese di reso sono a carico dell’acquirente.
Ti ricordiamo che i gioielli personalizzati non possono essere né cambiati né restituiti.
Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la nostra politica di spedizione e resi.