QUESTIONS FRÉQUENTES
Les bijoux résistent-ils à l'eau ?
Oui, tous nos bijoux sont en acier inoxydable et résistent à l'eau douce, à l'eau de mer et à la transpiration. Ils ne noircissent pas avec le temps. Vous pouvez les porter 24h/7j.
Par ailleurs, tous nos bijoux sont hypoallergéniques.
QUELS SONT LES MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Nous proposons la livraison à domicile, en boîte aux lettres et en point relais dans certaines zones.
Votre commande est préparée en 1 jour ouvré. Comptez ensuite 1 à 3 jours ouvrés de livraison en France, 3 à 6 jours ouvrés vers les autres pays d'Europe et 6 à 12 jours ouvrés vers les DOM-TOM et le reste du monde.
La livraison est offerte dès 59€ d'achats, quelle que soit la destination.
Note importante : En raison de circonstances exceptionnelles (périodes de forte activité, congés, événements imprévus, etc.), les délais de livraison peuvent être rallongés. Dans ce cas, une mention sera visible sur notre site pour vous tenir informé.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre politique de livraison.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Lorsque vous finalisez votre achat sur notre boutique, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation. Si ce n'est pas le cas :
- Pensez à vérifier vos courriers indésirables ;
- En cas de doute, contactez-nous à l'adresse hello@maisondelamour.fr pour vous assurer que votre commande a bien été enregistrée et/ou que l'adresse e-mail saisie est valide.
Une fois votre commande préparée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi du colis. Vous pourrez alors suivre le chemin et la date de livraison estimée en temps réel.
COMMENT RETOURNER MA COMMANDE ?
Notre politique de retour vous permet de retourner un ou plusieurs articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les produits soient dans leur état d'origine, non porté et accompagné de tous les accessoires.
Le formulaire de retour est télécharger ici et à joindre obligatoirement dans le colis retourné. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Nous vous rappelons que les bijoux personnalisés ne peuvent ni être échangés ni retournés.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre politique de livraisons et retours.