Ofrecemos entrega a domicilio, en el buzón y en puntos de recogida en determinadas zonas.

Nuestros plazos de entrega en Francia oscilan entre 3 y 4 días después de procesar el pedido. El envío es gratuito a partir de 40 € de compra.

Nuestros plazos de entrega internacionales oscilan entre 3 y 13 días laborables. El envío es gratuito a partir de 40 € o 150 € de compra, según la zona.

Nota importante: Debido a circunstancias excepcionales (periodos de gran actividad, vacaciones, imprevistos, etc.), los plazos de entrega pueden prolongarse. En ese caso, aparecerá un aviso en nuestro sitio web para mantenerle informado.

Para obtener más información, no dude en consultar nuestra política de envío.

Los gastos de envío varían según el país de destino.

• Francia: 4,90€ (gratis para cualquier pedido superior a 40€)
• Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal: a partir de 4,90€ (gratis para cualquier pedido superior a 40€)
• Resto de la Unión Europea y Suiza: 9,90€ (gratis para cualquier pedido superior a 150€)
• Territorios franceses de ultramar y resto del mundo: a partir de 14,90€ (gratis para cualquier pedido superior a 150€)

Para los envíos a los territorios franceses de ultramar y fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse gastos de aduana a la llegada del paquete. Estos gastos correrán a cargo del destinatario. No se aceptará ningún rechazo del paquete.

Una vez preparado su pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento del paquete. Entonces podrá consultar el recorrido y la fecha de entrega estimada en tiempo real.

Cuando finalices tu compra en nuestra tienda, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación. Si no es así:

- Recuerda revisar la carpeta de correo no deseado;

- En caso de duda, contáctanos en hello@maisondelamour.fr para asegurarte de que tu pedido se haya registrado correctamente y/o de que la dirección de correo electrónico introducida sea válida.

Lamentablemente, una vez confirmes tu pedido, ya no será posible cancelarlo ni modificarlo. Esto incluye los pedidos de joyas personalizadas, que se fabrican especialmente para ti según tus instrucciones.

Antes de confirmar tu pedido, comprueba atentamente la ortografía de los textos que se grabarán en las joyas personalizadas, así como el uso de mayúsculas y minúsculas. No será posible corregir ningún error en la personalización después de confirmar tu pedido.

Nuestra política de devoluciones le permite devolver uno o varios artículos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido, siempre que los productos se encuentren en su estado original, no hayan sido usados y estén acompañados de todos sus accesorios.

El formulario de devolución se puede descargar aquí y es obligatorio incluirlo en el paquete devuelto. Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador.

Le recordamos que las joyas personalizadas no se pueden cambiar ni devolver.

Para obtener más información, le invitamos a consultar nuestra política de reembolso.

Realizamos envíos a la Francia metropolitana, así como a los territorios franceses de ultramar (Guadalupe, Guayana Francesa, Reunión, Martinica, Mayotte, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, San Bartolomé, San Martín, San Pedro y Miquelón, Tierras Australes Francesas y Wallis y Futuna).

También realizamos envíos a los siguientes países: Sudáfrica, Argelia, Alemania, Arabia Saudita, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Brasil, Canadá, Chipre, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, España, Estonia, Estados Unidos, Finlandia, Georgia, Gibraltar, Guernsey, Grecia, Groenlandia, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Japón, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Madagascar, Malta, Marruecos, México, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, República Checa, Taiwán y Turquía.

⚠ Para los envíos a los territorios franceses de ultramar y fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles aduaneros a la llegada del paquete. Estos gastos correrán a cargo del destinatario.

Puedes consultar nuestras tarifas de envío en nuestra política de envío.

Sí, todas nuestras joyas son de acero inoxidable y resisten el agua dulce, el agua de mar y la transpiración. No se ennegrecen con el tiempo. Puedes llevarlas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Además, todas nuestras joyas son hipoalergénicas.

Sí, nos esforzamos por hacer que su experiencia de compra sea lo más especial posible.

Cada joya se embala cuidadosamente en una elegante caja de regalo (estuche o bolsita, para las pulseras rígidas).

Si el artículo que querías ha tenido mucho éxito, puedes hacer clic en «¡Avísame cuando el artículo esté disponible!» en el anuncio del producto en cuestión.

Si el artículo vuelve a estar disponible, recibirás automáticamente una alerta por correo electrónico.

Puedes medir la circunferencia de tus dedos con nuestra Guía de tallas.

La mayoría de nuestros anillos son ajustables (mínimo 52, máximo 66). El ajuste depende de cada modelo. Consulta la descripción de cada artículo.

Si tienes algún problema con una de las joyas, ponte en contacto con el servicio posventa en la dirección hello@maisondelamour.fr.

No olvides incluir en el correo electrónico tu apellido, tu nombre, tu número de pedido y fotos como prueba.

La experiencia del cliente es uno de nuestros principales valores y haremos todo lo posible para mejorar esta situación.