Preguntas frecuentes

Del domingo 8 de noviembre de 2026 a las 10h al domingo 15 de noviembre de 2026 a las 20h (hora de París), le regalamos una joya exclusiva con cualquier pedido de 59€ o más en maisondelamour.fr: el anillo AMOUR, de acero inoxidable dorado.

• Los 59€ se calculan sobre el importe de sus artículos después de descuentos (códigos promocionales incluidos), sin gastos de envío ni tarjeta regalo.
• El anillo se añade automáticamente a su cesta a partir de 59€ y aparece como gratuito. Se retira si su cesta vuelve a bajar de 59€.
• Una sola joya de regalo por pedido, hasta agotar existencias. Si se agotan antes del 15 de noviembre, la oferta termina.
• La oferta se combina con los códigos de descuento vigentes, el envío gratis desde 59€ y el neceser de regalo desde 99€.
• La joya de regalo no se puede cambiar, reembolsar ni canjear por dinero.
• Si devuelve todo su pedido, devuelva también la joya de regalo (consulte nuestra política de reembolso). Si devuelve solo una parte del pedido, conserva su joya de regalo.

Ofrecemos entrega a domicilio, en el buzón y en puntos de recogida en determinadas zonas.

Su pedido se prepara en 1 día laborable. Después, cuente de 1 a 3 días laborables para la entrega en Francia, de 3 a 6 días laborables hacia los demás países de Europa y de 6 a 12 días laborables hacia los territorios franceses de ultramar y el resto del mundo.

El envío es gratuito a partir de 59 € de compra, sea cual sea el destino.

Nota importante: Debido a circunstancias excepcionales (periodos de gran actividad, vacaciones, acontecimientos imprevistos, etc.), los plazos de entrega pueden prolongarse. En ese caso, aparecerá un aviso en nuestro sitio web para mantenerle informado.

Para obtener más información, no dude en consultar nuestra política de envíos.

Las tarifas de envío varían según el país de destino.

• Francia: a partir de 3,60 € (gratis para cualquier pedido superior a 59 €)
• Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal: a partir de 4,90 € (gratis para cualquier pedido superior a 59 €)
• Resto de la Unión Europea y Suiza: 9,90 € (gratis para cualquier pedido superior a 59 €)
• DOM-TOM y resto del mundo: a partir de 14,90 € (gratis para cualquier pedido superior a 59 €)

Para los envíos a los DOM/TOM y fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse gastos de aduana a la llegada del paquete. Estos gastos correrán a cargo del destinatario. No se aceptará ningún rechazo del paquete.

Una vez preparado su pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento del paquete. Entonces podrá seguir el recorrido y la fecha de entrega estimada en tiempo real.

Al finalizar su compra en nuestra tienda, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación. Si no es así:

- Recuerde comprobar su carpeta de correo no deseado;

- En caso de duda, póngase en contacto con nosotros en la dirección hello@maisondelamour.fr para asegurarse de que su pedido se ha registrado correctamente y/o de que la dirección de correo electrónico introducida es válida.

Lamentablemente, una vez confirmado su pedido, ya no es posible cancelarlo ni modificarlo. Le recomendamos revisar bien su dirección de entrega antes de validarlo.

En cambio, puede devolvernos sus joyas en un plazo de 30 días a partir de su recepción (ver más abajo).

Nuestra política de devoluciones le permite devolver uno o varios artículos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido, siempre que los productos se encuentren en su estado original, no hayan sido usados y estén acompañados de todos los accesorios.

El formulario de devolución se puede descargar aquí y debe incluirse obligatoriamente en el paquete devuelto. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

Para las fiestas: todos los pedidos realizados a partir del 25 de noviembre de 2026 se pueden devolver hasta el 14 de enero de 2027.

Para obtener más información, le invitamos a consultar nuestra política de reembolso.

Realizamos entregas en la Francia metropolitana, así como en los territorios franceses de ultramar (Guadalupe, Guayana Francesa, Reunión, Martinica, Mayotte, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, San Bartolomé, San Martín, San Pedro y Miquelón, Tierras Australes Francesas y Wallis y Futuna).

También realizamos entregas en los siguientes países: Sudáfrica, Argelia, Alemania, Arabia Saudita, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Brasil, Canadá, Chipre, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, España, Estonia, Estados Unidos, Finlandia, Georgia, Gibraltar, Guernsey, Grecia, Groenlandia, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Japón, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Madagascar, Malta, Marruecos, México, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, República Checa, Taiwán y Turquía.

⚠ Para las entregas en los territorios franceses de ultramar y fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana a la llegada del paquete. Estos gastos correrán a cargo del destinatario.

Puedes consultar nuestras tarifas de entrega en nuestra política de envíos.

Sí, todas nuestras joyas son de acero inoxidable y resisten el agua dulce, el agua de mar y la transpiración. No se oscurecen con el tiempo. Puedes llevarlas las 24 horas, los 7 días de la semana.

Además, todas nuestras joyas son hipoalergénicas.

Sí, nos esforzamos por hacer que su experiencia de compra sea lo más especial posible.

Cada joya se embala cuidadosamente y está lista para regalar, en un estuche o una bolsita según el modelo.

Si el artículo que querías se ha agotado, puedes hacer clic en «¡Avísame cuando el artículo esté disponible!» en el anuncio del producto en cuestión.

Si el artículo vuelve a estar disponible, recibirás automáticamente una alerta por correo electrónico.

Puedes medir el contorno de tu dedo con nuestra guía de tallas.

La mayoría de nuestros anillos son ajustables, normalmente de la talla 52 a la 62 (de la 50 a la 64 según el modelo). El rango exacto figura en la descripción de cada anillo.

Si tienes un problema con alguna de las joyas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección hello@maisondelamour.fr.

No olvides adjuntar al correo electrónico tu nombre, apellidos, número de pedido y fotos como prueba.

La experiencia del cliente es uno de nuestros principales valores y haremos todo lo posible para mejorar esta situación.