Ofrecemos entrega a domicilio, en buzón y en punto de recogida en algunas zonas.

Nuestros plazos de entrega en Francia varían de 3 a 4 días después del procesamiento de su pedido. La entrega es gratuita a partir de 40€ de compra.

Nuestros plazos de entrega internacional varían de 3 a 13 días hábiles. La entrega es gratuita a partir de 40€ o 150€ de compra según la zona.

Nota importante: Debido a circunstancias excepcionales (periodos de alta actividad, vacaciones, eventos imprevistos, etc.), los plazos de entrega pueden prolongarse. En ese caso, aparecerá un aviso en nuestro sitio para mantenerle informado.

Para más información, no dude en consultar nuestra política de entrega.

Las tarifas de envío varían según el país de destino.

• Francia: 4,90€ (gratis para cualquier pedido superior a 40€)
• Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal: desde 4,90€ (gratis para cualquier pedido superior a 40€)
• Resto de la Unión Europea y Suiza: 9,90€ (gratis para cualquier pedido superior a 150€)
• DOM-TOM y resto del mundo: desde 14,90€ (gratis para cualquier pedido superior a 150€)

Para envíos a los DOM/TOM y fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles aduaneros a la llegada de su paquete. Estos cargos corren por cuenta del destinatario. No se aceptará la devolución del paquete.

Una vez que su pedido esté preparado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento del paquete. Entonces podrá seguir el recorrido y la fecha estimada de entrega en tiempo real.

Cuando finalices tu compra en nuestra tienda, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación. Si no es así:

- Revisa tu carpeta de correo no deseado;

- En caso de duda, contáctanos en la dirección hello@maisondelamour.fr para asegurarte de que tu pedido ha sido registrado correctamente y/o que la dirección de correo electrónico ingresada es válida.

Desafortunadamente, una vez que su pedido está confirmado, ya no es posible cancelarlo ni modificarlo. Esto incluye los pedidos de joyas personalizadas, que se fabrican especialmente para usted según sus instrucciones.

Antes de validar su pedido, por favor verifique cuidadosamente la ortografía de los textos a grabar en las joyas personalizadas, así como el uso de mayúsculas y minúsculas. Cualquier error en la personalización no podrá corregirse después de la validación de su pedido.

Nuestra política de devoluciones le permite devolver uno o varios artículos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido, siempre que los productos estén en su estado original, sin usar y acompañados de todos los accesorios.

El formulario de devolución se puede descargar aquí y debe incluirse obligatoriamente en el paquete devuelto. Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador.

Le recordamos que las joyas personalizadas no pueden ser ni cambiadas ni devueltas.

Para más información, le invitamos a consultar nuestra política de reembolso.

Realizamos entregas en Francia metropolitana así como en los DOM-TOM (Guadalupe, Guayana Francesa, Reunión, Martinica, Mayotte, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, San Bartolomé, San Martín, San Pedro y Miquelón, Tierras Australes Francesas y Wallis y Futuna).

También entregamos en los siguientes países: Sudáfrica, Argelia, Alemania, Arabia Saudita, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Brasil, Canadá, Chipre, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, España, Estonia, Estados Unidos, Finlandia, Georgia, Gibraltar, Guernesey, Grecia, Groenlandia, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Japón, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Madagascar, Malta, Marruecos, México, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, República Checa, Taiwán y Turquía.

⚠ Para las entregas en los DOM/TOM y fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana a la llegada de su paquete. Estos cargos corren por cuenta del destinatario.

Puede consultar nuestras tarifas de envío en nuestra política de envío.

Sí, todas nuestras joyas son de acero inoxidable y resisten el agua dulce, el agua de mar y el sudor. No se oscurecen con el tiempo. Puedes usarlas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Además, todas nuestras joyas son hipoalergénicas.

Sí, queremos que su experiencia de compra sea lo más especial posible.

Cada joya se envuelve cuidadosamente en una elegante caja de regalo (estuche o bolsa, para las pulseras rígidas).

Si el artículo que deseabas está agotado por su éxito, puedes hacer clic en "¡Avísame cuando el artículo esté disponible!" en el anuncio del producto en cuestión.

Si el artículo vuelve a estar en stock, serás alertado automáticamente por correo electrónico.

Puede medir la circunferencia de sus dedos utilizando nuestra Guía de tallas.

La mayoría de nuestros anillos son ajustables (mínimo 52, máximo 66). El ajuste depende de cada modelo. Se recomienda consultar la descripción de cada artículo.

Si tiene un problema con alguna de las joyas, debe contactar con el servicio de atención al cliente en la dirección hello@maisondelamour.fr.

No olvide adjuntar en el correo su nombre, apellido, número de pedido y fotos como prueba.

La experiencia del cliente es uno de nuestros principales valores y haremos todo lo posible para mejorar esta situación.