DEVOLUCIÓN

Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para devolvernos un artículo que no te convenza. El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.

Devoluciones ampliadas por Navidad: los pedidos realizados a partir del 25 de noviembre de 2026 pueden devolverse hasta el 14 de enero de 2027.

¿Cómo hacer una devolución?

Rellena el formulario de devolución, que puedes descargar aquí, e inclúyelo en tu paquete.

Dos opciones para devolvernos tus artículos:

Opción 1: Usar nuestra etiqueta Chronopost (recomendado)
Solo tienes que pedirlo a nuestro servicio de atención al cliente en hello@maisondelamour.fr y te enviaremos una etiqueta de envío Chronopost. En este caso, se descuenta un importe fijo de 3 € de tu reembolso (solo pedidos entregados en Francia metropolitana).

Opción 2: Por tus propios medios
Envía el paquete con el transportista que prefieras a la dirección indicada más abajo. Los gastos de devolución corren de tu cuenta.

El paquete queda bajo tu responsabilidad hasta que lo recibamos: conserva el comprobante de envío y el número de seguimiento. Sin comprobante de envío no es posible ningún reembolso.

Reembolso: en un plazo de 14 días tras la recepción y comprobación de tu devolución, mediante el medio de pago utilizado en el pedido. Los gastos de envío iniciales no se reembolsan. En caso de reembolso total, el regalo recibido con el pedido debe devolverse; de lo contrario, se descuentan 15 € por regalo del reembolso.

Derecho de desistimiento de 14 días: además de este plazo de 30 días, dispones del derecho legal de desistimiento durante 14 días desde la recepción. Puedes ejercerlo en línea aquí o por email en hello@maisondelamour.fr. En ese caso, también te reembolsamos los gastos de envío estándar iniciales.

Para cualquier reclamación relacionada con un defecto o daño en su artículo, póngase en contacto con nuestro servicio posventa en hello@maisondelamour.fr y adjunte fotografías.

SARL MAISON DE L'AMOUR
10 bis rue de la cure
01190 Pont-de-Vaux
FRANCIA