Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a las compras realizadas en https://maisondelamour.fr a la SARL MAISON DE L'AMOUR, con un capital de 1 000 €, 10 bis rue de la Cure, 01190 Pont-de-Vaux, Francia, RCS Bourg-en-Bresse 982 586 984, IVA FR28982586984, email hello@maisondelamour.fr.

En todo el sitio, utilizamos los términos «nosotros», «nuestro» y «nuestros» para referirnos a MAISON DE L'AMOUR. Este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios a los que da acceso, es ofrecido por MAISON DE L'AMOUR a ti como usuario, a condición de que aceptes la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos aquí estipulados.

Al visitar nuestro sitio y/o al comprar algo a nuestra empresa, participas en nuestro «Servicio» y aceptas quedar vinculado(a) por los siguientes términos y condiciones («Condiciones generales», «Condiciones de uso»), incluidos los términos, condiciones y políticas mencionados en el presente documento y/o accesibles mediante hipervínculo.

Las presentes Condiciones de uso se aplican a todos los usuarios del Sitio, incluidos, entre otros, los individuos que sean visitantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o proveedores de contenido.

Lee atentamente las presentes Condiciones de uso antes de acceder a nuestro sitio web y de utilizarlo.

Al acceder a cualquier parte del Sitio o al utilizarlo, aceptas quedar vinculado(a) por las presentes Condiciones de uso. Si no aceptas la totalidad de los términos y condiciones del presente acuerdo, es posible que no puedas acceder al sitio web ni utilizar sus servicios. Si las presentes Condiciones de uso se consideran una oferta, su aceptación se limita expresamente a ellas.

Cada una de las nuevas herramientas o funcionalidades que se añadan a la presente tienda también está sujeta a las Condiciones de uso. Puedes consultar la versión más reciente de las Condiciones de uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de las presentes Condiciones de uso publicando dichas actualizaciones y/o modificaciones en nuestro sitio web. Te corresponde comprobar esta página de vez en cuando para ver si se han producido cambios.

Si sigues accediendo al sitio web o utilizándolo tras la publicación de las modificaciones, las aceptas.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Esta empresa nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

ARTÍCULO 1: CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar las presentes Condiciones de uso, declaras haber alcanzado o superado la mayoría de edad en tu país de residencia y habernos dado la autorización para permitir que cualquier persona menor a tu cargo utilice este sitio.

No debes en ningún caso utilizar nuestros productos con fines ilegales o no autorizados, ni infringir las leyes de tu jurisdicción al utilizar el Servicio (incluidas, entre otras, las leyes relativas a los derechos de autor).

Cualquier infracción o incumplimiento de cualquiera de las Condiciones conllevará la rescisión inmediata de tus Servicios.

ARTÍCULO 2: CONDICIONES GENERALES

Podemos rechazar un pedido por un motivo legítimo: sospecha de fraude, litigio de pago en curso o pedido anómalo.

Entiendes que tu contenido (a excepción de la información relativa a tu tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar y que ello incluye (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios realizados para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tu tarjeta de crédito siempre se cifra durante su transferencia por las redes.

Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, ningún uso del Servicio ni ningún acceso al Servicio, ni ningún contacto en el sitio web a través del cual se presta el Servicio, sin nuestra autorización expresa por escrito.

Los títulos utilizados en el presente acuerdo se incluyen únicamente a título indicativo y no limitarán ni afectarán en modo alguno a estas Condiciones.

ARTÍCULO 3: EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No podemos ser considerados responsables si la información ofrecida en este sitio es inexacta, incompleta u obsoleta. El contenido de este sitio se proporciona únicamente a título de información general y no debe considerarse ni utilizarse como única base para la toma de decisiones sin consultar fuentes de información más importantes, más exactas, más completas o más actuales. Si confías en el contenido de este sitio, lo haces bajo tu propia responsabilidad.

Este sitio puede contener algunos datos históricos. Por definición, los datos históricos no son actuales y se proporcionan únicamente a título de referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos ninguna obligación de actualizar la información que contiene, sea cual sea. Reconoces que te corresponde vigilar los cambios realizados en nuestro sitio.

ARTÍCULO 4: MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LOS PRECIOS

Los precios que figuran en el catálogo son precios con IVA incluido en euros, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido; cualquier cambio del tipo podrá repercutirse en el precio de los productos o de los servicios.

MAISON DE L'AMOUR se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose no obstante que el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador.

Los precios indicados no incluyen los gastos de tramitación de pedidos, de transporte y de entrega, ni los derechos de aduana cuando se apliquen en las zonas geográficas previstas (DOM/TOM y países situados fuera de la Unión Europea). Estos gastos corren a cargo del destinatario. Un paquete rechazado por este motivo no da lugar al reembolso de los gastos de envío y de devolución.

Nos reservamos el derecho de modificar o poner fin al Servicio (o a cualquier parte del mismo) en cualquier momento y sin previo aviso.

 

ARTÍCULO 5: PRODUCTOS

Es posible que algunos productos o servicios solo estén disponibles en línea a través del sitio web. Puede que las cantidades de estos productos o servicios sean limitadas y que su devolución o cambio esté estrictamente sujeto a nuestra política de Envíos y Devoluciones.

Nos hemos esforzado por presentar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de los productos que figuran en la tienda. Sin embargo, no podemos garantizar la precisión de la visualización de los colores en la pantalla de tu ordenador.

Nos reservamos el derecho, sin estar obligados a ello, de limitar la venta de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción determinada. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos y sus precios pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso y a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de un producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio en este sitio es nula allí donde la ley lo prohíba.

ARTÍCULO 6: DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés (Code de la consommation), el cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión. Este plazo empieza a contar desde el día en que el cliente, o un tercero designado por él, toma posesión física del último producto del pedido.

Para ejercer este derecho, el cliente notifica su decisión antes de que finalice el plazo, mediante una declaración inequívoca, por email a hello@maisondelamour.fr o por correo postal a: SARL MAISON DE L'AMOUR, 10 bis rue de la cure, 01190 Pont-de-Vaux. El cliente puede utilizar el formulario tipo que figura a continuación, sin obligación.

El cliente devuelve los productos sin demora excesiva y, a más tardar, en los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión. Los gastos directos de devolución de los productos corren a cargo del cliente.

MAISON DE L'AMOUR reembolsa la totalidad de los importes abonados, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se le informa de la decisión de desistimiento, mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido. El reembolso puede aplazarse hasta la recuperación de los productos o hasta que el cliente presente la prueba de su envío, según lo que ocurra primero.

El cliente puede ser considerado responsable en caso de depreciación de los productos resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento.

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FORMULARIO TIPO DE DESISTIMIENTO (solo debe cumplimentarse y enviarse en caso de desistimiento) A la atención de SARL MAISON DE L'AMOUR, 10 bis rue de la cure, 01190 Pont-de-Vaux, hello@maisondelamour.fr:

 Por la presente, yo/nosotros () le comunico/comunicamos () mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta del siguiente bien:

• Pedido el () / recibido el (): …
• Número de pedido: …
• Nombre del (de los) consumidor(es): …
• Dirección del (de los) consumidor(es): …
• Fecha: …
• Firma (en caso de notificación en papel): … () Táchese lo que no proceda.*

También puedes desistir en línea desde nuestra página «Desistir del contrato aquí»: https://maisondelamour.fr/es/pages/droit-de-retractation

ARTÍCULO 7: REGALOS PROMOCIONALES

Se ofrece un neceser por cualquier pedido cuyo importe alcance un mínimo de 99 € de compra con IVA incluido (sin gastos de envío ni tarjeta regalo, después de aplicar los posibles descuentos), hasta agotar existencias. La naturaleza del regalo puede variar según la temporada o las operaciones promocionales en curso.

Durante determinadas operaciones, puede ofrecerse otro regalo a partir de un importe de compra, por tiempo limitado. Del 8 de noviembre de 2026 a las 10h al 15 de noviembre de 2026 a las 20h (hora de París), se ofrece una joya exclusiva (anillo AMOUR) a partir de 59 € de compra, calculados de la misma manera, a razón de una sola por pedido y hasta agotar existencias. Esta oferta se puede combinar con los códigos de descuento vigentes.

Los regalos se añaden automáticamente a la cesta cuando se alcanza el importe requerido y se retiran si deja de alcanzarse. No se pueden cambiar, reembolsar ni canjear por dinero.

En caso de desistimiento o devolución de la totalidad del pedido, el cliente devuelve los regalos recibidos junto con los artículos. De lo contrario, el valor de cada regalo no devuelto, fijado en 15 €, se deduce del importe reembolsado. En caso de devolución parcial, el cliente conserva los regalos recibidos.

ARTÍCULO 8: GARANTÍAS LEGALES

Con independencia de cualquier garantía comercial, MAISON DE L'AMOUR sigue estando sujeta a las siguientes garantías legales:

Garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés). El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar. Puede obtener la reparación o la sustitución del bien o, en su defecto, la reducción del precio o la resolución de la venta, en las condiciones previstas por la ley. Se presume que los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro (24) meses a partir de la entrega existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario; el consumidor está exento de aportar la prueba de ello. Esta garantía se aplica con independencia de cualquier garantía comercial.

Garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). El consumidor puede hacer valer la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida y elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio (artículo 1644 del Código Civil francés). La acción debe ejercitarse en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio (artículo 1648 del Código Civil francés).

Para hacer valer las garantías legales, el cliente contacta con hello@maisondelamour.fr.

ARTÍCULO 9: EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Podemos rechazar un pedido por un motivo legítimo (ver artículo 2). Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir los pedidos realizados por o con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o de envío.

Si modificamos o cancelamos un pedido, es posible que intentemos avisarte contactándote mediante la dirección de e-mail y/o la dirección de facturación o el número de teléfono facilitados en el momento del pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, en nuestra opinión, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores. Aceptas proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y exacta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Aceptas actualizar rápidamente tu cuenta y cualquier otra información, incluida tu dirección de e-mail y los números de tus tarjetas de crédito y sus fechas de caducidad, para que podamos finalizar tus transacciones y contactarte en caso necesario.

Además, si un mismo cliente realiza varios pedidos el mismo día, a nombre de la misma persona y con la misma dirección de entrega, la empresa se reserva el derecho de agrupar los paquetes para el envío.

ARTÍCULO 10: HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarte acceso a herramientas de terceros que no supervisamos, no controlamos y no gestionamos.

Reconoces y aceptas que te proporcionamos acceso a estas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía, representación ni condición de ningún tipo y sin ninguna aprobación. No podemos ser considerados responsables de nada de lo que pueda resultar de tu uso de las herramientas opcionales de terceros o estar relacionado con él.

Cualquier uso por tu parte de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio queda totalmente a tu discreción y bajo tu propia responsabilidad. Además, te corresponde informarte sobre las condiciones en las que el proveedor o los proveedores terceros correspondientes proporcionan estas herramientas y aceptar dichas condiciones.

También es posible que en el futuro ofrezcamos nuevos servicios y/o nuevas funcionalidades a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estos nuevos servicios y/o funcionalidades también estarán sujetos a las presentes Condiciones de uso.

ARTÍCULO 11: ENLACES DE TERCEROS

Algunos contenidos, productos y servicios accesibles a través de nuestro Servicio pueden incluir elementos procedentes de terceros.

Los enlaces de terceros de este sitio pueden redirigirte a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros.

No estamos obligados a examinar ni a evaluar su contenido o su exactitud, del mismo modo que no garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad respecto a los contenidos o sitios web, ni a los demás contenidos, productos o servicios de fuentes terceras. No somos responsables de los perjuicios o daños relacionados con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción relacionada con estos sitios web de terceros. Lee atentamente las políticas y prácticas de estos terceros y asegúrate de entenderlas bien antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relativas a los productos de terceros deben dirigirse a dichos terceros.

ARTÍCULO 12: COMENTARIOS, OPINIONES Y OTRAS APORTACIONES

Si, a petición nuestra, nos envías contenidos específicos (por ejemplo, en el marco de tu participación en concursos), o si, sin que te lo pidamos, nos envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros elementos, ya sea en línea, por e-mail, por correo postal o de otro modo (colectivamente, «comentarios»), nos concedes el derecho, en cualquier momento y sin restricción, de modificar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar en cualquier medio todos los comentarios que nos transmitas. No estamos ni estaremos en ningún caso obligados (1) a mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) a indemnizar a nadie por cualquier comentario facilitado; o (3) a responder a los comentarios.

Podemos, aunque no tenemos la obligación, eliminar el contenido y las Cuentas que contengan contenido que consideremos, a nuestra entera discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno o reprochable de otro modo, o que infrinja la propiedad intelectual de una parte o las presentes Condiciones de uso.

Aceptas que tus comentarios no deben en ningún caso vulnerar los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, las marcas comerciales, la privacidad, la personalidad o cualquier otro derecho personal o de propiedad intelectual.

Aceptas además que tus comentarios no deberán contener ningún elemento ilegal, injurioso u obsceno, ni ningún virus informático u otro software malicioso que pueda afectar de cualquier forma al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado.

No puedes utilizar una dirección de e-mail falsa, hacerte pasar por otra persona ni intentar inducirnos a error, a nosotros o a terceros, en cuanto al origen de los comentarios. Eres totalmente responsable de todos los comentarios que emitas, así como de su exactitud. Declinamos toda responsabilidad respecto a los comentarios publicados por ti o por un tercero.

ARTÍCULO 13: INFORMACIÓN PERSONAL

La transmisión de tu información personal en nuestra tienda se rige por nuestra Política de privacidad.

ARTÍCULO 14: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Puede que en ocasiones haya, en nuestro sitio o en el Servicio, información que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones, los precios, las promociones, las ofertas, los gastos de envío, los plazos de entrega y la disponibilidad de los productos.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información. En caso de error manifiesto de precio o de falta de disponibilidad de un artículo, podemos cancelar el pedido correspondiente; en ese caso se te reembolsará íntegramente en un plazo de 14 días.

No estamos obligados a actualizar, modificar o aclarar la información indicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, la información sobre los precios, salvo que la ley lo exija. No puede definirse ninguna fecha concreta de actualización aplicada al Servicio o a cualquier sitio web relacionado para indicar que toda la información ofrecida en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

ARTÍCULO 15: USOS PROHIBIDOS

Además de las demás prohibiciones establecidas en las Condiciones de uso, se te prohíbe utilizar el sitio o su contenido: (a) con fines ilegales; (b) para incitar a terceros a realizar actos ilegales o a participar en ellos; (c) para infringir cualquier ordenanza local o cualquier normativa, norma o ley internacional, federal, provincial o estatal; (d) para vulnerar o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, maltratar, insultar, herir, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar a cualquier persona por razón de sexo, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para subir o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilice o pueda utilizarse para comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, así como de otros sitios web o de Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otras personas; (i) para enviar spam, hacer phishing, secuestrar un dominio, extorsionar información, rastrear, explorar o barrer la web; (j) con fines obscenos o inmorales; o (k) para perturbar o eludir las medidas de seguridad del Servicio o de cualquier sitio relacionado, así como de otros sitios web o de Internet.

Nos reservamos el derecho de poner fin a tu uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por haber infringido las prohibiciones de uso.

ARTÍCULO 16: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de MAISON DE L'AMOUR se rige por las condiciones previstas por la ley. No puede invocarse en caso de mal uso del producto por parte de la clienta o de fuerza mayor. Nada de lo dispuesto en las presentes CGV limita las garantías legales de conformidad y por vicios ocultos.

ARTÍCULO 17: INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a MAISON DE L'AMOUR y a nuestra sociedad matriz, nuestras filiales, sociedades afiliadas, socios, responsables, directivos, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentada por cualquier tercero debido a o como consecuencia de tu incumplimiento de las presentes Condiciones de uso o de los documentos a los que hacen referencia, o de tu infracción de cualquier ley o derecho de un tercero.

ARTÍCULO 18: DIVISIBILIDAD

En caso de que cualquier disposición de las presentes Condiciones de uso se considere ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será no obstante aplicable en la máxima medida permitida por la ley, y la parte no aplicable se considerará separada de estas Condiciones de uso, sin que dicha decisión afecte a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

ARTÍCULO 19: RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades contraídas por las partes antes de la fecha de rescisión seguirán vigentes tras la rescisión de este acuerdo, a todos los efectos. Las presentes Condiciones de uso seguirán vigentes a menos que y hasta que sean rescindidas por ti o por nosotros.

Puedes rescindir estas Condiciones de uso en cualquier momento avisándonos de que ya no deseas utilizar nuestros Servicios, o cuando dejes de utilizar nuestro sitio. Si consideramos o sospechamos, a nuestra entera discreción, que no cumples o no has cumplido cualquier término o disposición de las presentes Condiciones de uso, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento y sin previo aviso. En ese caso, seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión (incluida), por lo que podemos denegarte el acceso a nuestros Servicios (o a una parte de ellos).

ARTÍCULO 20: INTEGRIDAD DEL ACUERDO

El hecho de que no ejerzamos o no apliquemos un derecho o una disposición de las presentes Condiciones de uso no constituye una renuncia a dicho derecho o a dicha disposición.

ARTÍCULO 21: PROGRAMA DE FIDELIDAD

MAISON DE L'AMOUR pone a disposición de sus clientes un programa de fidelidad que permite acumular puntos con sus compras y beneficiarse de recompensas en forma de descuentos o ventajas exclusivas. 

La adhesión al programa es gratuita y accesible a cualquier persona que disponga de una cuenta de cliente activa.

Los puntos se asignan automáticamente por cada pedido validado en el sitio, según el baremo indicado en el espacio de fidelidad.

También pueden obtenerse puntos realizando determinadas acciones definidas por MAISON DE L'AMOUR (p. ej.: seguir en las redes sociales, recomendación a amigos, cumpleaños, etc.).

Los puntos relativos a los pedidos solo se abonan tras la validación definitiva del pago y si no hay cancelación ni devolución de productos.

MAISON DE L'AMOUR aplica retroactividad a los pedidos realizados desde el 1 de mayo de 2025. Los pedidos anteriores no pueden dar lugar a ninguna asignación de puntos.

Los puntos acumulados pueden convertirse en vales de descuento o en ventajas, utilizables al realizar un pedido.

La ventaja "Envío gratuito" obtenida a través del programa de fidelidad se aplica exclusivamente a los envíos a Francia metropolitana, Alemania, Bélgica, Italia, Países Bajos, Luxemburgo, España, Portugal y Austria (hasta un máximo de 5 € gratuitos). Para cualquier otro destino, los gastos de envío estándar corren a cargo del cliente de conformidad con nuestra política de envío.

Los puntos y las recompensas no son acumulables con otros códigos promocionales ni aplicables a productos ya rebajados, salvo indicación en contrario.

En caso de devolución total o parcial de un pedido:

• Los puntos obtenidos por los productos devueltos se descontarán automáticamente del saldo de fidelidad.

• Si se ha utilizado un vale de descuento procedente de puntos, su valor se descontará del importe reembolsado, ya que el vale se considera consumido.

Las recompensas generadas por el programa no son reembolsables, ni canjeables, ni convertibles en efectivo.

Los puntos tienen una validez de 12 meses, que puede consultarse desde el espacio de fidelidad.
Los puntos caducados se eliminan automáticamente sin posibilidad de reactivación ni de compensación.

El programa permite al cliente recomendar la tienda a sus allegados mediante un enlace único disponible en su espacio de fidelidad.

Para que se conceda la recompensa:

• la persona recomendada debe ser un nuevo cliente,

• realizar su primer pedido a través del enlace de recomendación de quien la recomienda,

• y el pedido debe estar validado definitivamente.

MAISON DE L'AMOUR se reserva el derecho de rechazar o cancelar una recompensa por recomendación en caso de fraude, incumplimiento de las normas o uso indebido del programa.

En caso de cuentas múltiples asociadas a diferentes direcciones de e-mail, el cliente puede solicitar la fusión de sus cuentas.

MAISON DE L'AMOUR estudiará la solicitud y se reserva el derecho de rechazarla si se identifica un riesgo de fraude.

Cualquier comportamiento considerado fraudulento, abusivo o contrario al espíritu del programa puede dar lugar, sin previo aviso, a la aplicación de las siguientes medidas:

• retirada total o parcial de los puntos,

• cancelación de las recompensas obtenidas,

• suspensión temporal o definitiva de la cuenta de fidelidad,

• exclusión del programa de fidelidad,

• cancelación de una recompensa por recomendación obtenida de forma ilícita.

Constituyen en particular un abuso:

• la creación de cuentas falsas,

• la recomendación ficticia (autorrecomendación, creación de cuentas múltiples),

• el uso indebido o automatizado del programa,

• cualquier intento de manipular o eludir las normas.

MAISON DE L'AMOUR es la única que decide qué constituye un abuso o una actuación malintencionada, tras analizar el comportamiento del cliente.

MAISON DE L'AMOUR se reserva el derecho de modificar, suspender o suprimir el programa de fidelidad en cualquier momento, sin indemnización para el cliente.

En caso de supresión del programa, los puntos no utilizados en la fecha de finalización oficial se perderán definitivamente.

ARTÍCULO 22: OFERTA DE BIENVENIDA

El código de bienvenida que ofrece un -10 % en el primer pedido no es acumulable con otras promociones, descuentos, rebajas, ofertas puntuales o códigos de descuento ya aplicados a los productos, salvo indicación en contrario.
MAISON DE L'AMOUR se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que no respete esta condición.

ARTÍCULO 23: PEDIDO Y PAGO

El pedido se valida tras el pago; un email de confirmación resume el pedido. El pago se realiza con tarjeta bancaria, Apple Pay, Shop Pay, PayPal o Klarna, y el importe se carga en el momento del pedido. Los contratos se celebran en lengua francesa.

ARTÍCULO 24: ENVÍO

Las zonas, tarifas y plazos de entrega se detallan en nuestra Política de envío, que forma parte de las presentes CGV. El envío es gratuito a partir de 59 € de compra, después de descuentos y sin gastos de envío. Los riesgos se transfieren a la clienta en el momento de la recepción del paquete. Si el pedido no se entrega en los 30 días siguientes al pedido, la clienta puede cancelarlo y obtener el reembolso.

ARTÍCULO 25: DEVOLUCIONES EN 30 DÍAS Además del derecho de desistimiento de 14 días, MAISON DE L'AMOUR acepta devoluciones en los 30 días siguientes a la recepción, en las condiciones de nuestra Política de reembolso. Los pedidos realizados a partir del 25 de noviembre de 2026 pueden devolverse hasta el 14 de enero de 2027.

ARTÍCULO 26: TARJETA REGALO Y PRUEBA VIRTUAL La tarjeta regalo (de 20 a 150 €) es válida durante 6 meses a partir de su compra y puede utilizarse en una o varias veces en el Sitio; no es reembolsable ni canjeable por dinero. La prueba virtual de joyas es una simulación orientativa creada mediante inteligencia artificial: no tiene valor contractual, solo dan fe las descripciones de las fichas de producto.

ARTÍCULO 27: MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.

En caso de litigio, el cliente se dirige en primer lugar al servicio de atención al cliente de MAISON DE L'AMOUR en la dirección contact@maisondelamour.fr para buscar una solución amistosa.

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés relativas al «proceso de mediación de los litigios de consumo», después de habernos contactado y a falta de una respuesta satisfactoria, tienes la posibilidad de recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación de consumo ante:

CM2C 49 rue de Ponthieu, 75008 PARIS Tel.: 01 89 47 00 14 Sitio web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php Email: litiges@cm2c.net

Última actualización:  7 de noviembre de 2026