Condiciones generales de venta

 

Este sitio web es operado por MAISON DE L'AMOUR.

En todo el sitio, usamos los términos «nosotros», «nuestro» y «nos» en referencia a MAISON DE L'AMOUR. Este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios a los que da acceso, es ofrecido por MAISON DE L'AMOUR al usuario que usted es, siempre que acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí estipulados.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nuestra empresa, usted participa en nuestro «Servicio» y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones («Términos generales», «Términos de uso»), incluyendo los términos, condiciones y políticas mencionados aquí y/o accesibles mediante hipervínculo.

Estos Términos de uso se aplican a todos los usuarios del Sitio, incluyendo, sin limitarse a, visitantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o proveedores de contenido.

Lea atentamente estos Términos de uso antes de acceder y usar nuestro sitio web.

Al acceder o usar cualquier parte del Sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de uso. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, es posible que no pueda acceder al sitio web ni usar sus servicios. Si estos Términos de uso se consideran una oferta, su aceptación se limita expresamente a ellos.

Cada nueva herramienta o función que se agregue a esta tienda también está sujeta a los Términos de uso. Puede consultar la versión más reciente de los Términos de uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de uso publicando dichas actualizaciones y/o modificaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si se han realizado cambios.

Al continuar accediendo o usando el sitio web después de la publicación de cambios, usted acepta dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Esta empresa nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

 

ARTÍCULO 1 – CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos de uso, usted declara haber alcanzado o superado la mayoría de edad en su región, provincia o estado y nos ha dado permiso para permitir que cualquier persona menor a su cargo use este sitio.

No debe utilizar nuestros productos de ninguna manera para fines ilegales o no autorizados, ni violar las leyes de su jurisdicción al usar el Servicio (incluyendo, sin limitarse a, las leyes relacionadas con derechos de autor).

Una infracción o violación de cualquiera de las Condiciones resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

 

ARTÍCULO 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de negarnos a servir a alguien en cualquier momento y por cualquier motivo.

Usted entiende que su contenido (excepto la información relativa a su tarjeta de crédito) puede ser transferido sin cifrado y que esto incluye (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios realizados para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de la conexión de redes o dispositivos. La información de su tarjeta de crédito siempre se cifra durante su transferencia por las redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, ningún uso del Servicio ni ningún acceso al Servicio, ni ningún contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el Servicio, sin nuestra autorización escrita expresa.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo a modo indicativo y no limitarán ni afectarán de ninguna manera estas Condiciones.

 

ARTÍCULO 3 – EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No podemos ser responsables si la información ofrecida en este sitio es inexacta, incompleta o está desactualizada. El contenido de este sitio se proporciona solo a título informativo general y no debe considerarse ni utilizarse como única base para la toma de decisiones sin consultar fuentes de información más importantes, más exactas, más completas o más actuales. Si confía en el contenido de este sitio, lo hace bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener ciertos datos históricos. Por definición, los datos históricos no son actuales y se proporcionan únicamente a modo de referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos ninguna obligación de actualizar la información que contiene, sea cual sea. Usted reconoce que es su responsabilidad supervisar los cambios realizados en nuestro sitio.

 

ARTÍCULO 4 – MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LOS PRECIOS

Los precios que figuran en el catálogo son precios con IVA incluido en euros, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido; cualquier cambio en la tasa podrá repercutirse en el precio de los productos o servicios.

MAISON DE L'AMOUR se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiendo sin embargo que el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador.

Los precios indicados no incluyen los gastos de tramitación de pedidos, transporte y entrega, así como los gastos de aduana en caso de que se realicen en las zonas geográficas previstas (DOM/TOM y países fuera de la Unión Europea). Estos gastos corren por cuenta del destinatario. No se aceptará la devolución de paquetes.

Nos reservamos el derecho de modificar o finalizar el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento y sin previo aviso.

 

ARTÍCULO 5 – PRODUCTOS

Es posible que algunos productos o servicios solo estén disponibles en línea a través del sitio web. Puede que las cantidades de estos productos o servicios sean limitadas y que su devolución o cambio esté estrictamente sujeto a nuestra política de Envíos y Devoluciones.

Nos hemos esforzado por presentar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de los productos que aparecen en la tienda. Sin embargo, no podemos garantizar la precisión de la visualización de los colores en la pantalla de su ordenador.

Nos reservamos el derecho, sin obligación alguna, de limitar la venta de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción dada. Nos autorizamos a ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos y sus precios pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso y a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de un producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio en este sitio es nula donde la ley lo prohíba.

 

ARTÍCULO 6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo, el cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. Este plazo comienza a contar desde el día en que el cliente, o un tercero designado por él, toma posesión física del último producto del pedido.

Para ejercer este derecho, el cliente notifica su decisión antes de que expire el plazo, mediante una declaración inequívoca, por correo electrónico a hello@maisondelamour.fr o por correo a: SARL MAISON DE L'AMOUR, 10 bis rue de la cure, 01190 Pont-de-Vaux. El cliente puede utilizar el formulario tipo que se encuentra a continuación, sin obligación.

El cliente devuelve los productos sin demora excesiva y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión. Los gastos directos de devolución de los productos corren a cargo del cliente.

MAISON DE L'AMOUR reembolsa la totalidad de las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se le informe de la decisión de desistimiento, por el mismo medio de pago utilizado en el pedido. El reembolso puede retrasarse hasta la recuperación de los productos o hasta la prueba de su envío por parte del cliente, siendo la fecha considerada la del primero de estos hechos.

La responsabilidad del cliente puede ser comprometida en caso de depreciación de los productos resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento.

Excepciones (artículo L221-28): el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados. En consecuencia, las joyas personalizadas no se aceptan ni se cambian ni se reembolsan.

---

FORMULARIO TIPO DE DESISTIMIENTO (a completar y enviar únicamente en caso de desistimiento) A la atención de SARL MAISON DE L'AMOUR, 10 bis rue de la cure, 01190 Pont-de-Vaux — hello@maisondelamour.fr: Yo/nosotros () le notifico/notificamos () mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta del bien abajo indicado:

• Pedido el () / recibido el (): …
• Número de pedido: …
• Nombre del/de los consumidor(es): …
• Dirección del/de los consumidor(es): …
• Fecha: …
• Firma (en caso de notificación en papel): … () Tache la mención que no corresponda.*

 

ARTÍCULO 7 - REGALOS PROMOCIONALES

Se ofrece un regalo por cada pedido cuyo importe alcance un mínimo de 99€ IVA incluido (excluidos los gastos de transporte y después de aplicar posibles descuentos). La naturaleza del regalo puede variar según la temporada o las promociones en curso. 

En caso de reembolso total del pedido inicial, el cliente está obligado a devolver el regalo recibido. Si este no se devuelve, se retendrá automáticamente una penalización fija de 15€ sobre el importe a reembolsar.

 

ARTÍCULO 8 – GARANTÍAS LEGALES

Independientemente de cualquier garantía comercial, MAISON DE L'AMOUR sigue estando sujeta a las siguientes garantías legales:

Garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo). El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar. Puede obtener la reparación o el reemplazo del bien, o en su defecto la reducción del precio o la resolución de la venta, en las condiciones previstas por la ley. Los defectos de conformidad que aparezcan dentro de un plazo de veinticuatro (24) meses a partir de la entrega se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario; el consumidor está exento de aportar dicha prueba. Esta garantía se aplica independientemente de cualquier garantía comercial.

Garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil). El consumidor puede hacer valer la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida y elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio (artículo 1644 del Código Civil). La acción debe iniciarse dentro de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio (artículo 1648 del Código Civil).

Para cualquier implementación de las garantías legales, el cliente debe contactar hello@maisondelamour.fr.

 

ARTÍCULO 9 – EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra sola discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o en la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o de envío.

Si modificamos o cancelamos un pedido, es posible que intentemos notificarle contactándole mediante la dirección de correo electrónico y/o la dirección de facturación o el número de teléfono proporcionados en el momento del pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro juicio, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores. Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y cualquier otra información, incluida su dirección de correo electrónico y los números y fechas de vencimiento de sus tarjetas de crédito, para que podamos finalizar sus transacciones y contactarle si es necesario.

Además, si se realizan varios pedidos el mismo día por un mismo cliente, con el mismo nombre y en la misma dirección de entrega, la empresa se reserva el derecho de agrupar los paquetes para el envío.

 

ARTÍCULO 10 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos, controlamos ni gestionamos.

Usted reconoce y acepta que le proporcionamos acceso a estas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía, representación o condición de ningún tipo y sin la menor aprobación. No seremos responsables de nada que pueda resultar o estar relacionado con su uso de las herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente a su discreción y bajo su propio riesgo. Además, le corresponde informarse sobre las condiciones bajo las cuales estas herramientas son proporcionadas por el/los proveedor(es) tercero(s) correspondiente(s) y aceptar dichas condiciones.

También es posible que en el futuro ofrezcamos nuevos servicios y/o nuevas funcionalidades a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estos nuevos servicios y/o funcionalidades también estarán sujetos a estas Condiciones de uso.

 

ARTÍCULO 11 – ENLACES A TERCEROS

Algunos contenidos, productos y servicios accesibles a través de nuestro Servicio pueden incluir elementos provenientes de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden redirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros.

No estamos obligados a revisar o evaluar su contenido o exactitud, ni garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por los contenidos o sitios web, u otros contenidos, productos o servicios de fuentes externas. No somos responsables de daños o perjuicios relacionados con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción relacionada con estos sitios web de terceros. Por favor, lea cuidadosamente las políticas y prácticas de estos terceros y asegúrese de comprenderlas bien antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, preocupaciones o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse a esos mismos terceros.

 

ARTÍCULO 12 – COMENTARIOS, RETROALIMENTACIÓN Y OTRAS PRESENTACIONES

Si, a nuestra solicitud, envía contenidos específicos (por ejemplo, como parte de su participación en concursos), o si, sin que se lo solicitemos, nos envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, «comentarios»), nos concede el derecho, en cualquier momento y sin restricciones, de modificar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio todos los comentarios que nos envíe. No estamos ni estaremos obligados en ningún caso a (1) mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) indemnizar a nadie por cualquier comentario proporcionado; o (3) responder a los comentarios.

Podemos, pero no estamos obligados a, eliminar el contenido y las cuentas que contengan contenido que consideremos, a nuestra sola discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo reprobable, o que viole la propiedad intelectual de una parte o estas Condiciones de uso.

Acepta que sus comentarios en ningún caso deben infringir los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad intelectual.

Además, acepta que sus comentarios no deben contener ningún elemento ilegal, ofensivo u obsceno, ni virus informáticos u otro software malicioso que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado.

No puede usar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por alguien que no es, ni intentar engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de los comentarios. Usted es totalmente responsable de todos los comentarios que realice y de su exactitud. No nos hacemos responsables de los comentarios publicados por usted o un tercero.

 

ARTÍCULO 13 – INFORMACIÓN PERSONAL

La transmisión de su información personal en nuestra tienda está regida por nuestra Política de privacidad.

 

ARTÍCULO 14 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Es posible que en ocasiones haya en nuestro sitio o en el Servicio información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de entrega y disponibilidad de productos.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información, así como de cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es incorrecta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que haya realizado su pedido).

No estamos obligados a actualizar, modificar o aclarar la información indicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo pero no limitándose a la información sobre precios, salvo que la ley lo exija. No se establecerá ninguna fecha específica de actualización o revisión aplicada al Servicio o a cualquier sitio web relacionado para indicar que toda la información ofrecida en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

 

ARTÍCULO 15 – USOS PROHIBIDOS

Además de las otras prohibiciones establecidas en los Términos de uso, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido: (a) para fines ilegales; (b) para incitar a terceros a realizar actos ilegales o a participar en ellos; (c) para infringir cualquier ordenanza local o cualquier regulación, norma o ley internacional, federal, provincial o estatal; (d) para transgredir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, maltratar, insultar, herir, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar a cualquier persona por su sexo, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para proporcionar información falsa o engañosa; (g) para subir o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilice o pueda utilizarse para comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, así como de otros sitios web o de Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para enviar spam, phishing, secuestrar un dominio, extorsionar información, rastrear, explorar o escanear la web; (j) para fines obscenos o inmorales; o (k) para interrumpir o eludir las medidas de seguridad del Servicio o de cualquier sitio relacionado, así como de otros sitios web o de Internet.

Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar las prohibiciones de uso.

 

ARTÍCULO 16 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, certificamos ni declaramos en ningún caso que su uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, seguro, sin demoras o sin errores.

No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse al usar el Servicio sean exactos o confiables. Usted acepta que, de vez en cuando, podemos retirar el Servicio por períodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento y sin previo aviso.

Usted acepta expresamente que su uso del Servicio, o su incapacidad para usarlo, es bajo su propio riesgo.

MAISON DE L'AMOUR, nuestros directores, responsables, empleados, sociedades afiliadas, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios y concesionarios no podrán en ningún caso ser responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamación o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes, incluyendo pero sin limitarse a la pérdida de beneficios, ingresos, ahorros o datos, costos de reemplazo u otros daños similares, ya sean contractuales, extracontractuales (incluso en caso de negligencia), de responsabilidad estricta o de otro tipo, que resulten de su uso del Servicio o de cualquier servicio o producto que lo utilice, o de cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con su uso del Servicio o de cualquier producto, incluyendo pero sin limitarse a errores u omisiones en un contenido, o a cualquier pérdida o daño derivado del uso del Servicio o de un contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del Servicio, incluso si se le ha advertido de la posibilidad de que ocurran.

Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten excluir o limitar la responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, nuestra responsabilidad en esos estados o jurisdicciones estará limitada en la máxima medida permitida por la ley.

 

ARTÍCULO 17 – INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a MAISON DE L'AMOUR y a nuestra empresa matriz, filiales, sociedades afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, presentados por terceros debido a o como consecuencia de su incumplimiento de estas Condiciones de uso o de los documentos a los que hacen referencia, o de su violación de cualquier ley o derecho de un tercero.

 

ARTÍCULO 18 – DIVISIBILIDAD

En caso de que alguna disposición de estas Condiciones de uso sea considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo aplicable en la máxima medida permitida por la ley, y la parte no aplicable se considerará separada de estas Condiciones de uso, sin que esta decisión afecte la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

 

ARTÍCULO 19 – RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades asumidas por las partes antes de la fecha de rescisión permanecerán vigentes después de la rescisión de este acuerdo, y esto para todos los fines. Estas Condiciones de uso permanecerán vigentes, a menos y hasta que sean rescindidas por usted o por nosotros.

Puede rescindir estas Condiciones de uso en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio. Si a nuestra sola discreción consideramos o sospechamos que usted no cumple o no ha cumplido con alguna modalidad o disposición de estas Condiciones de uso, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento y sin previo aviso. Usted seguirá siendo responsable de todas las sumas adeudadas hasta la fecha de rescisión (inclusive), por lo que podemos negarle el acceso a nuestros Servicios (o a una parte de ellos).

 

ARTÍCULO 20 – INTEGRIDAD DEL ACUERDO

Cualquier incumplimiento por nuestra parte en el ejercicio o aplicación de un derecho o disposición de estas Condiciones de uso no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.

 

ARTÍCULO 21 - PROGRAMA DE FIDELIDAD

MAISON DE L'AMOUR pone a disposición de sus clientes un programa de fidelidad que permite acumular puntos durante sus compras y beneficiarse de recompensas en forma de descuentos o ventajas exclusivas. 

La adhesión al programa es gratuita y accesible a cualquier persona con una cuenta de cliente activa.

Los puntos se asignan automáticamente por cada pedido validado en el sitio, según la escala indicada en el espacio de fidelidad.

También se pueden obtener puntos realizando ciertas acciones definidas por MAISON DE L'AMOUR (por ejemplo: suscripciones en redes sociales, referidos, cumpleaños, etc.).

Los puntos relativos a los pedidos se acreditan únicamente tras la validación definitiva del pago y en ausencia de cancelación o devolución de productos.

MAISON DE L'AMOUR aplica retroactividad a los pedidos realizados desde el 1 de mayo de 2025. Los pedidos anteriores no pueden recibir asignación de puntos.

Los puntos acumulados pueden convertirse en cupones de descuento o ventajas, utilizables al realizar un pedido.

La ventaja "Envío Gratis" adquirida a través del programa de fidelidad se aplica exclusivamente a los envíos realizados en Francia metropolitana, Alemania, Bélgica, Italia, Países Bajos, Luxemburgo, España, Portugal y Austria (hasta un límite de 5€ ofrecidos). Para cualquier otro destino, los gastos de envío estándar correrán a cargo del cliente conforme a nuestra política de entrega.

Los puntos y las recompensas no son acumulables con otros códigos promocionales ni aplicables a productos ya rebajados, salvo indicación contraria.

En caso de devolución total o parcial de un pedido:

• Los puntos ganados en productos devueltos se deducirán automáticamente del saldo de fidelidad.

• Si se ha utilizado un cupón de descuento obtenido con puntos, su valor se deducirá del importe reembolsado, considerándose el cupón como consumido.

Las recompensas generadas por el programa no son reembolsables, ni canjeables, ni convertibles en efectivo.

Los puntos tienen una validez de 12 meses, consultable desde el espacio de fidelidad.
Los puntos caducados se eliminan automáticamente sin posibilidad de reactivación o compensación.

El programa permite al cliente patrocinar a sus allegados mediante un enlace único disponible en su espacio de fidelidad.

Para que se otorgue la recompensa:

• el ahijado debe ser un cliente nuevo,

• realizar su primer pedido a través del enlace de patrocinio del padrino,

• y el pedido debe ser validado definitivamente.

MAISON DE L'AMOUR se reserva el derecho de rechazar o cancelar una recompensa de patrocinio en caso de fraude, incumplimiento de las reglas o uso indebido del programa.

En caso de cuentas múltiples asociadas a diferentes direcciones de correo electrónico, el cliente puede solicitar la fusión de sus cuentas.

MAISON DE L'AMOUR estudiará la solicitud y se reserva el derecho de rechazarla si se identifica un riesgo de fraude.

Cualquier comportamiento considerado fraudulento, abusivo o contrario al espíritu del programa puede conllevar, sin previo aviso, la aplicación de las siguientes medidas:

• retirada total o parcial de los puntos,

• cancelación de las recompensas obtenidas,

• suspensión temporal o definitiva de la cuenta de fidelidad,

• exclusión del programa de fidelidad,

• cancelación de una recompensa de patrocinio obtenida de manera ilícita.

Constituyen especialmente un abuso:

• la creación de cuentas falsas,

• el patrocinio ficticio (auto-patrocinio, creación de cuentas múltiples),

• el uso indebido o automatizado del programa,

• cualquier intento de manipular o eludir las reglas.

MAISON DE L'AMOUR es la única responsable de definir la noción de abuso o mala fe, tras analizar el comportamiento del cliente.

MAISON DE L'AMOUR se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar el programa de fidelidad en cualquier momento, sin indemnización para el cliente.

En caso de supresión del programa, los puntos no utilizados en la fecha oficial de finalización se perderán definitivamente.

 

ARTÍCULO 22 - OFERTA DE BIENVENIDA

El código de bienvenida que ofrece un 10 % de descuento en el primer pedido no es acumulable con otras promociones, descuentos, rebajas, ofertas puntuales o códigos de descuento ya aplicados a los productos, salvo indicación contraria.
MAISON DE L'AMOUR se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla esta condición.

 

ARTÍCULO 23 – OFERTA FLASH DE LAS REBAJAS DEL 19 AL 21 DE JULIO DE 2026

En el marco de las rebajas de verano 2026, MAISON DE L’AMOUR ofrece un descuento adicional en los pedidos realizados en el sitio. www.maisondelamour.fr entre el domingo 19 de julio de 2026 a las 10:00 y el martes 21 de julio de 2026 a las 20:00 inclusive, hora de París.

El descuento adicional se concede según las siguientes condiciones:

• 10 % de descuento adicional a partir de 50 € de compra;
• 15 % de descuento adicional a partir de 100 € de compra.

Los dos descuentos no son acumulables entre sí. Cuando un pedido alcanza los 100 € de compra, solo se aplica el descuento adicional del 15 %.

Los umbrales de 50 € y 100 € se calculan sobre el importe total con IVA de los productos elegibles, después de aplicar los descuentos relacionados con las rebajas y antes de añadir los posibles gastos de envío.

El descuento adicional se aplica automáticamente en el carrito sobre los productos elegibles, incluidos los productos que ya cuentan con una reducción en el marco de las rebajas. Las tarjetas regalo y los gastos de envío están excluidos del cálculo de los umbrales y de la aplicación del descuento.

Esta oferta no es acumulable con otro código promocional, la oferta de bienvenida, una recompensa del programa de fidelidad, una oferta de referidos ni ningún otro beneficio promocional adicional, salvo indicación expresa en contrario de MAISON DE L’AMOUR.

Para beneficiarse de la oferta, el pedido debe ser validado definitivamente y su pago aceptado antes del martes 21 de julio de 2026 a las 20:00. Añadir productos al carrito antes del fin de la promoción no garantiza la aplicación del descuento si el pedido se finaliza después de esa fecha y hora.

La oferta es válida hasta agotar existencias.

En caso de devolución total o parcial que provoque una disminución del importe de los productos conservados por debajo de uno de los umbrales requeridos, el importe del descuento se recalculará en función del importe definitivo del pedido conservado. El reembolso podrá ajustarse en consecuencia.

MAISON DE L’AMOUR se reserva el derecho de rechazar o cancelar el beneficio de la oferta en caso de fraude, intento de eludir sus condiciones o uso abusivo, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Todas las demás disposiciones de estas Condiciones generales de venta siguen siendo aplicables.

 

ARTÍCULO 24 – MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estas CGV están sujetas a la legislación francesa.

En caso de conflicto, el cliente debe dirigirse prioritariamente al servicio al cliente de MAISON DE L'AMOUR en la dirección contact@maisondelamour.fr con el fin de buscar una solución amistosa.

De acuerdo con las disposiciones del Código de consumo relativas al « proceso de mediación de conflictos de consumo », después de habernos contactado y en caso de no recibir una respuesta satisfactoria, usted tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación de consumo ante:

CM2C 49 rue de Ponthieu — 75008 PARÍS Tel: 01 89 47 00 14 Sitio web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php Correo: litiges@cm2c.net

Última actualización: 19 de julio de 2026