Condiciones generales de venta

 

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En todo el sitio, usamos los términos « nosotros », « nuestro » y « nuestros » en referencia a MAISON DE L'AMOUR. Este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios a los que da acceso, es ofrecido por MAISON DE L'AMOUR al usuario que usted es, siempre que acepte la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos aquí estipulados.

Al visitar nuestro sitio y/o al comprar algo a nuestra empresa, usted participa en nuestro « Servicio » y acepta estar sujeto(a) a los términos y condiciones siguientes (« Condiciones generales », « Condiciones de uso »), incluyendo los términos, condiciones y políticas mencionados en este documento y/o accesibles mediante hipervínculo.

Estas Condiciones de uso se aplican a todos los usuarios del Sitio, incluyendo, pero sin limitarse a, individuos que son visitantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o proveedores de contenido.

Por favor, lea atentamente estas Condiciones de uso antes de acceder a nuestro sitio web y usarlo.

Al acceder o usar cualquier parte del Sitio, usted acepta estar sujeto(a) a estas Condiciones de uso. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, es posible que no pueda acceder al sitio web ni usar sus servicios. Si estas Condiciones de uso se consideran una oferta, su aceptación se limita expresamente a ellas.

Cada una de las nuevas herramientas o funcionalidades que se agreguen a esta tienda también está sujeta a las Condiciones de uso. Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones de uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones de uso publicando dichas actualizaciones y/o modificaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página de vez en cuando para ver si se han realizado cambios.

Al continuar accediendo o usando el sitio web después de la publicación de los cambios, usted acepta dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Esta empresa nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

 

ARTÍCULO 1 – CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estas Condiciones de uso, usted declara haber alcanzado o superado la mayoría de edad en su región, provincia o estado y habernos dado autorización para permitir que cualquier persona menor a su cargo use este sitio.

No debe usar nuestros productos de ninguna manera para fines ilegales o no autorizados, ni violar las leyes de su jurisdicción al usar el Servicio (incluyendo, pero sin limitarse a, las leyes relacionadas con derechos de autor).

Una infracción o violación de cualquiera de las Condiciones resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

 

ARTÍCULO 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de negarnos a servir a cualquier persona en cualquier momento y por cualquier motivo.

Usted comprende que su contenido (excepto la información relacionada con su tarjeta de crédito) puede ser transferido sin cifrado y que esto incluye (a) transmisiones a través de múltiples redes; y (b) modificaciones realizadas con el fin de cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de la conexión de redes o dispositivos. La información de su tarjeta de crédito siempre se cifra durante su transferencia a través de las redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, ningún uso del Servicio ni ningún acceso al Servicio, ni ningún contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el Servicio, sin nuestra autorización expresa por escrito.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo a modo indicativo y no limitarán ni afectarán de ninguna manera estas Condiciones.

 

ARTÍCULO 3 – EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No seremos responsables si la información ofrecida en este sitio es inexacta, incompleta o está desactualizada. El contenido de este sitio se proporciona solo con fines informativos generales y no debe considerarse ni utilizarse como única base para la toma de decisiones sin consultar fuentes de información más importantes, precisas, completas o actualizadas. Si confía en el contenido de este sitio, lo hace bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener ciertos datos históricos. Por definición, los datos históricos no están actualizados y se proporcionan únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos ninguna obligación de actualizar la información que contiene, sea cual sea. Usted reconoce que es su responsabilidad supervisar los cambios realizados en nuestro sitio.

 

ARTÍCULO 4 – MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LOS PRECIOS

Los precios que figuran en el catálogo son precios con IVA incluido en euros, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido; cualquier cambio en la tasa podrá repercutirse en el precio de los productos o servicios.

MAISON DE L'AMOUR se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiendo que el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador.

Los precios indicados no incluyen los gastos de gestión de pedidos, transporte y entrega, así como los gastos de aduana en la medida en que se produzcan en las zonas geográficas previstas (DOM/TOM y países fuera de la Unión Europea). Estos gastos corren a cargo del destinatario. No se aceptará la devolución de paquetes.

Nos reservamos el derecho de modificar o finalizar el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento y sin previo aviso.

 

ARTÍCULO 5 – PRODUCTOS

Es posible que algunos productos o servicios solo estén disponibles en línea a través del sitio web. Puede que las cantidades de estos productos o servicios sean limitadas y que su devolución o cambio esté estrictamente sujeto a nuestra política de Entregas y Devoluciones.

Nos hemos esforzado por presentar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de los productos en la tienda. Sin embargo, no podemos garantizar la precisión de la visualización de los colores en la pantalla de su ordenador.

Nos reservamos el derecho, sin obligación alguna, de limitar la venta de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción dada. Nos reservamos el derecho de ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos y sus precios pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso y a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de un producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio en este sitio es nula donde la ley lo prohíba.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otros materiales que compre o adquiera cumpla con sus expectativas ni que los errores que pueda contener el Servicio sean corregidos.

 

ARTÍCULO 6 - REGALOS PROMOCIONALES

Se ofrece un regalo por cualquier pedido cuyo importe alcance un mínimo de 99€ IVA incluido (excluidos los gastos de transporte y después de aplicar posibles descuentos). La naturaleza del regalo puede variar según la temporada o las promociones en curso. 

En caso de reembolso total del pedido inicial, el cliente está obligado a devolver el regalo recibido. Si no se devuelve, se retendrá automáticamente una penalización fija de 15€ sobre el importe a reembolsar.

 

ARTÍCULO 7 – EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra sola discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o en la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o de envío.

Si modificamos o cancelamos un pedido, es posible que intentemos notificarle contactándole mediante la dirección de correo electrónico y/o la dirección de facturación o el número de teléfono proporcionados en el momento del pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro juicio, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores. Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y cualquier otra información, incluida su dirección de correo electrónico y los números de sus tarjetas de crédito y sus fechas de vencimiento, para que podamos finalizar sus transacciones y contactarle si es necesario.

Además, si varios pedidos son realizados el mismo día por un mismo cliente, con el mismo nombre y a la misma dirección de entrega, la empresa se reserva el derecho de agrupar los paquetes para el envío.

 

ARTÍCULO 8 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos, controlamos ni gestionamos.

Usted reconoce y acepta que le proporcionamos acceso a estas herramientas "tal cual" y "sujeto a disponibilidad", sin garantía, representación o condición alguna y sin la menor aprobación. No seremos responsables de nada que pueda resultar de o estar relacionado con su uso de las herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso por su parte de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente a su discreción y bajo su propio riesgo. Además, le corresponde informarse sobre las condiciones bajo las cuales estas herramientas son proporcionadas por el/los proveedor(es) tercero(s) correspondiente(s) y aceptar dichas condiciones.

También es posible que en el futuro ofrezcamos nuevos servicios y/o nuevas funcionalidades a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estos nuevos servicios y/o funcionalidades también estarán sujetos a estas Condiciones de uso.

 

ARTÍCULO 9 – ENLACES A TERCEROS

Algunos contenidos, productos y servicios accesibles a través de nuestro Servicio pueden incluir elementos provenientes de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden redirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros.

No estamos obligados a revisar o evaluar su contenido o exactitud, ni garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad por los contenidos o sitios web, o por otros contenidos, productos o servicios de fuentes externas. No somos responsables de daños o perjuicios relacionados con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción relacionada con estos sitios web de terceros. Por favor, lea atentamente las políticas y prácticas de estos terceros y asegúrese de comprenderlas bien antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, preocupaciones o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse a esos mismos terceros.

 

ARTÍCULO 10 – COMENTARIOS, RETROALIMENTACIÓN Y OTRAS PRESENTACIONES

Si, a nuestra solicitud, usted envía contenidos específicos (por ejemplo, como parte de su participación en concursos), o si, sin que se lo solicitemos, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, «comentarios»), nos concede el derecho, en cualquier momento y sin restricciones, de modificar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar en cualquier medio todos los comentarios que nos envíe. No estamos y en ningún caso estaremos obligados a (1) mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) indemnizar a nadie por cualquier comentario proporcionado; o (3) responder a los comentarios.

Podemos, pero no estamos obligados a, eliminar el contenido y las Cuentas que contengan contenido que consideremos, a nuestra sola discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo censurable o que viole la propiedad intelectual de una parte o estas Condiciones de uso.

Usted acepta que sus comentarios en ningún caso deben infringir los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, personalidad o cualquier otro derecho personal o de propiedad intelectual.

Además, usted acepta que sus comentarios no deben contener ningún elemento ilegal, ofensivo u obsceno, ni ningún virus informático u otro software malicioso que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado.

No puede usar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser alguien que no es, ni intentar engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de los comentarios. Usted es completamente responsable de todos los comentarios que realice, así como de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o un tercero.

 

ARTÍCULO 11 – INFORMACIÓN PERSONAL

La transmisión de su información personal en nuestra tienda está regida por nuestra Política de privacidad.

 

ARTÍCULO 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Puede haber ocasionalmente, en nuestro sitio o en el Servicio, información que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de entrega y disponibilidad de productos.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información, e incluso cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que haya realizado su pedido).

No estamos obligados a actualizar, modificar o aclarar la información indicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo pero no limitándose a la información sobre precios, salvo que la ley lo exija. No se puede establecer una fecha específica de actualización o revisión aplicada al Servicio o a cualquier sitio web relacionado para indicar que toda la información ofrecida en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

 

ARTÍCULO 13 – USOS PROHIBIDOS

Además de las otras prohibiciones establecidas en los Términos de uso, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido: (a) con fines ilegales; (b) para incitar a terceros a realizar actos ilegales o a participar en ellos; (c) para infringir cualquier ordenanza local o cualquier regulación, norma o ley internacional, federal, provincial o estatal; (d) para transgredir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, maltratar, insultar, herir, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar a cualquier persona por su sexo, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para subir o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado para comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, así como de otros sitios web o de Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para enviar spam, phishing, secuestrar un dominio, extorsionar información, rastrear, explorar o escanear la web; (j) con fines obscenos o inmorales; o (k) para interrumpir o eludir las medidas de seguridad del Servicio o de cualquier sitio relacionado, así como de otros sitios web o de Internet.

Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por haber infringido las prohibiciones de uso.

 

ARTÍCULO 14 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, certificamos ni declaramos en ningún caso que su uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, seguro, sin demoras o sin errores.

No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse al usar el Servicio sean exactos o confiables. Usted acepta que, de vez en cuando, podemos retirar el Servicio por períodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento y sin previo aviso.

Usted acepta expresamente que su uso del Servicio, o su incapacidad para usarlo, es bajo su propio riesgo.

MAISON DE L'AMOUR, nuestros directores, responsables, empleados, sociedades afiliadas, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios y concesionarios no podrán en ningún caso ser responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamación o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes, incluidos pero no limitados a la pérdida de beneficios, ingresos, ahorros o datos, costos de reemplazo u otros daños similares, ya sean contractuales, extracontractuales (incluso por negligencia), de responsabilidad estricta u otros, que resulten de su uso del Servicio o de cualquier servicio o producto que lo utilice, o de cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con su uso del Servicio o de cualquier producto, incluidos pero no limitados a errores u omisiones en un contenido, o cualquier pérdida o daño derivado del uso del Servicio o de un contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del Servicio, incluso si se le ha advertido de la posibilidad de que ocurran.

Dado que algunos Estados o jurisdicciones no permiten excluir o limitar la responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, nuestra responsabilidad en dichos Estados o jurisdicciones estará limitada en la máxima medida permitida por la ley.

 

ARTÍCULO 15 – INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a MAISON DE L'AMOUR y a nuestra empresa matriz, filiales, sociedades afiliadas, socios, responsables, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamación o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, presentada por cualquier tercero debido a/o como consecuencia de su incumplimiento de estas Condiciones de uso o de los documentos a los que hacen referencia, o de su violación de cualquier ley o derecho de un tercero.

 

ARTÍCULO 16 – DIVISIBILIDAD

En caso de que alguna disposición de estas Condiciones de uso sea considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será sin embargo aplicable en la máxima medida permitida por la ley, y la parte no aplicable se considerará disociada de estas Condiciones de uso, sin que este fallo afecte la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

 

ARTÍCULO 17 – RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades asumidas por las partes antes de la fecha de rescisión permanecerán vigentes después de la rescisión de este acuerdo, y esto, para todos los fines. Estas Condiciones de uso permanecerán vigentes, a menos y hasta que sean rescindidas por usted o por nosotros.

Puede rescindir estas Condiciones de uso en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio. Si consideramos o sospechamos, a nuestra sola discreción, que usted no cumple o no ha cumplido con alguna modalidad o disposición de estas Condiciones de uso, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento y sin previo aviso. Usted seguirá siendo responsable de todas las sumas adeudadas hasta la fecha de rescisión (inclusive), por lo que podemos negarle el acceso a nuestros Servicios (o a una parte de ellos).

 

ARTÍCULO 18 – INTEGRIDAD DEL ACUERDO

Cualquier incumplimiento por nuestra parte en el ejercicio o la aplicación de un derecho o disposición de estas Condiciones de uso no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.

 

ARTÍCULO 19 - PROGRAMA DE FIDELIDAD

MAISON DE L'AMOUR pone a disposición de sus clientes un programa de fidelidad que permite acumular puntos durante sus compras y beneficiarse de recompensas en forma de descuentos o ventajas exclusivas. 

La adhesión al programa es gratuita y accesible para cualquier persona con una cuenta de cliente activa.

Los puntos se asignan automáticamente por cada pedido validado en el sitio, según la escala indicada en el espacio de fidelidad.

También se pueden obtener puntos realizando ciertas acciones definidas por MAISON DE L'AMOUR (ej.: suscripciones en redes sociales, recomendación, cumpleaños, etc.).

Los puntos relacionados con los pedidos se acreditan únicamente tras la validación definitiva del pago y en ausencia de cancelación o devolución de productos.

MAISON DE L'AMOUR aplica retroactividad a los pedidos realizados desde el 1 de mayo de 2025. Los pedidos anteriores no pueden recibir asignación de puntos.

Los puntos acumulados pueden convertirse en cupones de descuento o ventajas, utilizables al realizar un pedido.

La ventaja "Envío Gratis" adquirida a través del programa de fidelidad se aplica exclusivamente a entregas realizadas en Francia metropolitana, Alemania, Bélgica, Italia, Países Bajos, Luxemburgo, España, Portugal y Austria (hasta un límite de 5€ ofrecidos). Para cualquier otro destino, los gastos de envío estándar correrán a cargo del cliente conforme a nuestra política de entrega.

Los puntos y las recompensas no son acumulables con otros códigos promocionales ni aplicables a productos ya rebajados, salvo indicación contraria.

En caso de devolución total o parcial de un pedido:

• Los puntos ganados por productos devueltos se deducirán automáticamente del saldo de fidelidad.

• Si se ha utilizado un cupón de descuento generado con puntos, su valor se deducirá del importe reembolsado, considerándose el cupón como consumido.

Las recompensas generadas por el programa no son reembolsables, ni canjeables, ni convertibles en efectivo.

Los puntos tienen una validez de 12 meses, consultable desde el espacio de fidelidad.
Los puntos caducados se eliminan automáticamente sin posibilidad de reactivación o compensación.

El programa permite al cliente recomendar a sus allegados mediante un enlace único disponible en su espacio de fidelidad.

Para que se otorgue la recompensa:

• el ahijado debe ser un cliente nuevo,

• realizar su primer pedido a través del enlace de recomendación del padrino,

• y el pedido debe ser validado definitivamente.

MAISON DE L'AMOUR se reserva el derecho de rechazar o cancelar una recompensa de patrocinio en caso de fraude, incumplimiento de las reglas o uso indebido del programa.

En caso de cuentas múltiples asociadas a diferentes direcciones de correo electrónico, el cliente puede solicitar la fusión de sus cuentas.

MAISON DE L'AMOUR estudiará la solicitud y se reserva el derecho de rechazarla si se identifica un riesgo de fraude.

Cualquier comportamiento considerado fraudulento, abusivo o contrario al espíritu del programa puede conllevar, sin previo aviso, la aplicación de las siguientes medidas:

• retirada total o parcial de los puntos,

• cancelación de las recompensas obtenidas,

• suspensión temporal o definitiva de la cuenta de fidelidad,

• exclusión del programa de fidelidad,

• cancelación de una recompensa de patrocinio obtenida de manera ilícita.

Constituyen especialmente un abuso:

• la creación de cuentas falsas,

• el patrocinio ficticio (auto-patrocinio, creación de cuentas múltiples),

• el uso indebido o automatizado del programa,

• cualquier intento de manipular o eludir las reglas.

MAISON DE L'AMOUR es la única responsable de definir la noción de abuso o mala fe, tras analizar el comportamiento del cliente.

MAISON DE L'AMOUR se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar el programa de fidelidad en cualquier momento, sin indemnización para el cliente.

En caso de supresión del programa, los puntos no utilizados en la fecha oficial de finalización se perderán definitivamente.

 

ARTÍCULO 20 - OFERTA DE BIENVENIDA

El código de bienvenida que ofrece un -10 % en el primer pedido no es acumulable con otras promociones, descuentos, rebajas, ofertas puntuales o códigos de descuento ya aplicados en los productos, salvo indicación contraria.
MAISON DE L'AMOUR se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla con esta condición.