Los artículos pedidos en nuestro sitio pueden devolverse para obtener un reembolso completo si la devolución se realiza dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Asegúrese de que los artículos devueltos estén en su estado original y sin usar.

¿Cómo realizar una devolución?

Para realizar una devolución, complete el formulario que puede descargar aquí.

Tiene dos opciones para devolvernos sus artículos:

Opción 1 : Utilizar nuestra etiqueta de envío de Chronopost (recomendado)
A petición, nuestro servicio de atención al cliente hello@maisondelamour.fr puede generarle una etiqueta de envío de Chronopost. En ese caso, se deducirá un importe fijo de 3€ de su reembolso final (válido únicamente para pedidos en la Francia metropolitana).

Opción 2 : Por sus propios medios
Puede devolvernos el paquete mediante el transportista que elija, a la dirección indicada a continuación.

Los gastos de envío corren por cuenta del comprador.

Es importante tener en cuenta que usted es responsable de la seguridad del paquete hasta que nos llegue. Le recomendamos conservar el número de seguimiento del paquete. No se podrá efectuar ningún reembolso sin un comprobante de depósito en caso de litigio.

Tenga en cuenta también que los productos personalizados no pueden devolverse ni reembolsarse.

Para cualquier reclamación relacionada con un defecto o daño en su artículo, póngase en contacto con nuestro servicio posventa en hello@maisondelamour.fr y adjunte fotografías.

SARL MAISON DE L'AMOUR
10 bis rue de la cure
01190 Pont-de-Vaux
FRANCIA