PREGUNTAS FRECUENTES
¿Las joyas resisten al agua?
Sí, todas nuestras joyas son de acero inoxidable y resisten el agua dulce, el agua de mar y el sudor. No se oscurecen con el tiempo. Puedes usarlas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Además, todas nuestras joyas son hipoalergénicas.
¿CUÁLES SON LOS MODOS Y PLAZOS DE ENTREGA?
Ofrecemos entrega a domicilio, únicamente en el buzón.
Nuestros plazos de entrega en Francia varían de 3 a 4 días después del procesamiento de su pedido. La entrega es gratuita a partir de 40€ de compra (de lo contrario, 4,90€).
Nuestros plazos de entrega varían de 3 a 13 días hábiles para envíos internacionales. La entrega es gratuita a partir de 150€ de compra (de lo contrario, desde 5,90€).
Para más información, no dude en consultar nuestra política de envío.
¿CÓMO SEGURO MI PEDIDO?
Cuando finalices tu compra en nuestra tienda, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación. Si no es así:
- Revisa tu carpeta de correo no deseado;
- En caso de duda, contáctanos en la dirección hello@maisondelamour.fr para asegurarte de que tu pedido ha sido registrado correctamente y/o que la dirección de correo electrónico ingresada es válida.
Una vez que tu pedido esté preparado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento del paquete. Podrás seguir el trayecto y la fecha estimada de entrega en tiempo real.
¿CÓMO DEVOLVER MI PEDIDO?
Nuestra política de devoluciones le permite devolver uno o varios artículos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido, siempre que los productos estén en su estado original, sin usar y acompañados de todos los accesorios.
El formulario de devolución se puede descargar aquí y debe incluirse obligatoriamente en el paquete devuelto. Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador.
Le recordamos que las joyas personalizadas no pueden ser ni cambiadas ni devueltas.
Para más información, le invitamos a consultar nuestra política de envíos y devoluciones.