PREGUNTAS FRECUENTES
¿Las joyas son resistentes al agua?
Sí, todas nuestras joyas son de acero inoxidable y resisten el agua dulce, el agua de mar y la transpiración. No se oscurecen con el tiempo. Puedes llevarlas las 24 horas, los 7 días de la semana.
Además, todas nuestras joyas son hipoalergénicas.
¿CUÁLES SON LAS OPCIONES Y LOS PLAZOS DE ENTREGA?
Ofrecemos entrega a domicilio, en el buzón y en puntos de recogida en determinadas zonas.
Su pedido se prepara en 1 día laborable. Después, cuente de 1 a 3 días laborables para la entrega en Francia, de 3 a 6 días laborables hacia los demás países de Europa y de 6 a 12 días laborables hacia los territorios franceses de ultramar y el resto del mundo.
El envío es gratuito a partir de 59 € de compra, sea cual sea el destino.
Nota importante: Debido a circunstancias excepcionales (periodos de gran actividad, vacaciones, acontecimientos imprevistos, etc.), los plazos de entrega pueden prolongarse. En ese caso, aparecerá un aviso en nuestro sitio web para mantenerle informado.
Para obtener más información, no dude en consultar nuestra política de envíos.
¿CÓMO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Cuando finalice su compra en nuestra tienda, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación. Si no es así:
- Recuerde revisar la carpeta de correo no deseado;
- En caso de duda, póngase en contacto con nosotros en la dirección hello@maisondelamour.fr para asegurarse de que su pedido se ha registrado correctamente y/o de que la dirección de correo electrónico introducida es válida.
Una vez preparado su pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento del paquete. Entonces podrá seguir en tiempo real el recorrido y la fecha estimada de entrega.
¿CÓMO DEVOLVER MI PEDIDO?
Nuestra política de devoluciones le permite devolver uno o varios artículos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido, siempre que los productos se encuentren en su estado original, no hayan sido usados y estén acompañados de todos sus accesorios.
El formulario de devolución se puede descargar aquí y es obligatorio incluirlo en el paquete devuelto. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
Le recordamos que las joyas personalizadas no se pueden cambiar ni devolver.
Para obtener más información, le invitamos a consultar nuestra política de envíos y devoluciones.