Versand

 

WELCHE LIEFERZEITEN, VERSANDARTEN UND VERSANDKOSTEN GIBT ES?

 

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung kann zwischen 1 und 2 Werktagen liegen. 

 

Unsere Lieferzeiten betragen nach Bearbeitung Ihrer Bestellung 2 bis 4 Tage. Diese Lieferzeiten gelten ausschließlich für das französische Festland. Für Lieferungen nach Europa betragen unsere Lieferzeiten 3 bis 6 Tage und für den Rest der Welt 7 bis 13 Tage.

 

Wichtiger Hinweis: Aufgrund außergewöhnlicher Umstände (Zeiten mit hohem Aufkommen, Urlaub, unvorhergesehene Ereignisse usw.) können sich die Lieferzeiten verlängern. In diesem Fall wird auf unserer Website ein Hinweis angezeigt, um Sie darüber zu informieren.

 

Damit Ihr Paket ordnungsgemäß zugestellt wird und Sie es innerhalb der angegebenen Frist erhalten, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Adresse beim Abschluss Ihrer Bestellung korrekt angegeben ist. Die Verwendung von Abkürzungen sowie die Angabe von Straßen-, Gebäude- oder Wohnungsnummern ist für eine reibungslose Zustellung unerlässlich. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, verlegte oder falsch zugestellte Sendungen, wenn die angegebene Adresse zum Zeitpunkt des Kaufs falsch oder fehlerhaft eingegeben wurde.

 

Wenn ein Kunde am selben Tag mehrere Bestellungen unter demselben Namen und an dieselbe Lieferadresse aufgibt, behält sich das Unternehmen außerdem das Recht vor, die Pakete für den Versand zusammenzufassen.

 

Je nach dem Land, in dem Sie sich befinden, können die Versandkosten variieren.

• Französisches Festland: 3,60€ bis 6,90€
• Europäische Union (Zone 1)*: 4,90€ bis 9,90€
• Europäische Union (Zone 2)**: 9,90€
• DOM-TOM: 14,90€
• Südafrika, Algerien, Saudi-Arabien, Australien, Brasilien, Kanada, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Georgien, Gibraltar, Guernsey, Grönland, Hongkong, Isle of Man, Island, Japan, Jersey, Liechtenstein, Madagaskar, Marokko, Mexiko, Neuseeland, San Marino, Schweiz, Taiwan, Türkei: 14,90€

 

Die Lieferung ist in Frankreich und in Zone 1* ab einem Einkaufswert von 59€ kostenlos (ausschließlich an einen Abholpunkt) und in den anderen Ländern ab 150€.  

 

Bei Lieferungen in die DOM-TOM und außerhalb der Europäischen Union können bei Ankunft Ihres Pakets Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren trägt der Empfänger. Die Annahmeverweigerung eines Pakets wird nicht akzeptiert.

 

Für Lieferungen an einen Abholpunkt (ausschließlich Frankreich und Zone 1): Die Auswahl des Abholpunkts erfolgt nach dem Zahlungsschritt. Wenn Sie auf der Dankesseite keinen Abholpunkt auswählen oder der gewünschte Abholpunkt nicht verfügbar oder zu weit entfernt ist, behalten wir uns das Recht vor, die Versandart zu ändern und die Sendung an den nächstgelegenen Abholpunkt oder direkt zu Ihnen nach Hause zu liefern. Achtung: Wird das Paket nicht innerhalb der vom Abholpunkt festgelegten Frist abgeholt, wird es an uns zurückgesandt. In diesem Fall werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

 

*Zone 1: Belgien, Luxemburg, Niederlande, Deutschland, Spanien, Italien, Österreich, Portugal

**Zone 2: Alle anderen Länder der Europäischen Union

 

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

 

Um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu verfolgen, erhalten Sie zum Zeitpunkt des Versands eine E-Mail mit der Sendungsnummer des Versanddienstleisters.

 

WELCHE RÜCKGABEBEDINGUNGEN GELTEN?

 

Sie sind zufrieden oder erhalten Ihr Geld zurück!

 

Sie haben einen Artikel bestellt, der Ihnen letztendlich nicht gefällt, oder einfach Ihre Meinung geändert? Wir verpflichten uns, Ihnen den Kaufpreis zu erstatten.

 

Erstattungen werden berücksichtigt, wenn der oder die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand zurückgesandt werden, das heißt ungetragen und in der Originalverpackung.

 

Wenn der oder die erhaltenen Artikel nicht Ihrer Bestellung entsprechen oder ein Artikel im Paket fehlt, bitten wir Sie, der Rückgabeprozedur zu folgen oder uns direkt unter hello@maisondelamour.fr zu kontaktieren.

 

Im Rahmen unserer kommerziellen Garantie „30 Tage zufrieden oder Geld zurück“ werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet und die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen bleibt anwendbar und führt gegebenenfalls zur Erstattung der ursprünglichen Standardversandkosten. 

 

Im Falle einer vollständigen Erstattung der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, die erhaltenen Geschenke zurückzugeben. Werden diese nicht zurückgegeben, wird automatisch eine Pauschalstrafe von 15€/Geschenk vom zu erstattenden Betrag abgezogen. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

 

Warnhinweis: Bei jeder Personalisierung überprüfen Sie bitte sorgfältig die Schreibweise sowie die Verwendung von Groß- und Kleinbuchstaben. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung sind keine Änderungen mehr möglich. Personalisierter Schmuck kann außerdem nicht zurückgegeben werden. Erstattungsanträge werden nicht akzeptiert.

 

WIE KANN ICH MEINEN EINKAUF ZURÜCKSENDEN UND EINE ERSTATTUNG ERHALTEN? 

 

Die mit der Rücksendung verbundenen Kosten trägt der Käufer. 

Das Verfahren ist wie folgt:

- Rückgabeformular hier herunterladen

- Den oder die zurückzusendenden Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rückgabeformular in einem Versandkarton verpacken

- Ihre nächstgelegene Postfiliale aufsuchen oder Ihren Rücksendeaufkleber direkt online auf der Website der Post ausdrucken 

- Das Paket an folgende Adresse senden: SARL MAISON DE L'AMOUR, 10 bis rue de la cure, 01190 PONT-DE-VAUX.

 

Nach Eingang des Pakets beurteilt unser Kundenservice den Zustand der zurückgesandten Ware. Eine Rückgabe wird nicht akzeptiert und folglich keine Erstattung vorgenommen, wenn das zurückgesandte Produkt getragen, verschmutzt oder beschädigt ist und/oder das Produkt nicht mehr zum Verkauf geeignet ist. Jeder zurückgesandte Artikel muss seine vollständig unbeschädigte Originalverpackung sowie die mitgelieferten Geschenke enthalten.

 

Wenn Ihre Rücksendung abgelehnt wird, werden Sie per E-Mail darüber informiert.

 

Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg sorgfältig auf. Ohne Einlieferungsbeleg kann keine Erstattung vorgenommen werden.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie die Erstattung innerhalb von 14 Tagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

 

Bei Bestellungen mit einem hohen Bestellwert oder bei ursprünglicher Zahlung über PayPal behalten wir uns das Recht vor, Sie um Ihre Bankverbindung zu bitten, um die Erstattung per Banküberweisung vorzunehmen.