Versand

 

WAS SIND DIE LIEFERZEITEN, -ARTEN UND -KOSTEN?

 

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung kann zwischen 1 und 2 Werktagen variieren. 

 

Unsere Lieferzeiten betragen 3 bis 4 Tage nach Bearbeitung Ihrer Bestellung. Diese Zeiten gelten nur für das französische Festland. Für Europa variieren die Lieferzeiten zwischen 3 und 6 Tagen, für den Rest der Welt zwischen 7 und 13 Tagen.

 

Wichtiger Hinweis: Aufgrund außergewöhnlicher Umstände (hohe Auslastung, Feiertage, unvorhergesehene Ereignisse usw.) können sich die Lieferzeiten verlängern. In diesem Fall wird ein Hinweis auf unserer Website sichtbar sein, um Sie zu informieren.

 

Um sicherzustellen, dass das Paket korrekt geliefert wird und Sie es innerhalb der angegebenen Frist erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Adresse bei Abschluss der Bestellung korrekt eingetragen ist. Die Verwendung von Abkürzungen, Straßennummern, Gebäuden oder Wohnungsnummern ist entscheidend für eine reibungslose Lieferung. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, fehlgeleitete oder falsch zugestellte Sendungen, wenn die angegebene Adresse zum Zeitpunkt des Kaufs falsch oder unvollständig ist.

 

Außerdem behält sich das Unternehmen das Recht vor, bei mehreren Bestellungen desselben Kunden am selben Tag, unter demselben Namen und an dieselbe Lieferadresse, die Pakete für den Versand zusammenzufassen.

 

Die Versandkosten können je nach Land variieren.

• Französisches Festland: 4,90€
• Europäische Union (Zone 1)*: von 4,90€ bis 9,90€
• Europäische Union (Zone 2)**: 9,90€
• DOM-TOM: 14,90€
• Südafrika, Algerien, Saudi-Arabien, Australien, Brasilien, Kanada, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Georgien, Gibraltar, Guernsey, Grönland, Hongkong, Isle of Man, Island, Japan, Jersey, Liechtenstein, Madagaskar, Marokko, Mexiko, Neuseeland, San Marino, Schweiz, Taiwan, Türkei: 14,90€

 

Die Lieferung ist ab einem Einkaufswert von 40€ in Frankreich und in Zone 1* sowie ab 150€ in anderen Ländern kostenlos.  

 

Für Lieferungen in die DOM/TOM und außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren bei Ankunft Ihres Pakets anfallen. Diese Gebühren trägt der Empfänger. Eine Annahmeverweigerung des Pakets ist nicht möglich.

 

Für Lieferungen an Abholstellen (nur Frankreich und Zone 1) : Die Auswahl der Abholstelle erfolgt nach dem Zahlungsschritt. Wenn Sie keine Auswahl auf der Dankeseite treffen oder die gewünschte Abholstelle nicht verfügbar oder zu weit entfernt ist, behalten wir uns das Recht vor, die Lieferart zu ändern und an die nächstgelegene Abholstelle oder direkt an Ihre Adresse zu versenden. Achtung: Wird das Paket nicht innerhalb der von der Abholstelle vorgegebenen Frist abgeholt, wird es an uns zurückgesendet. In diesem Fall werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

 

*Zone 1: Belgien, Luxemburg, Niederlande, Deutschland, Spanien, Italien, Österreich, Portugal

**Zone 2: Alle anderen Länder der Europäischen Union

 

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

 

Um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu verfolgen, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters zum Zeitpunkt des Versands.

 

WAS SIND DIE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?

 

Sie sind zufrieden oder erhalten Ihr Geld zurück!

 

Haben Sie einen Artikel bestellt, der Ihnen letztlich nicht gefällt, oder haben Sie einfach Ihre Meinung geändert? Wir verpflichten uns, Ihnen den Betrag zu erstatten.

 

Rückerstattungen werden berücksichtigt, wenn der oder die Artikel in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet werden, das heißt ungetragen und in der Originalverpackung, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

 

Wenn der oder die erhaltenen Artikel nicht dem entsprechen, was Sie bestellt haben, oder wenn ein Artikel im Paket fehlt, bitten wir Sie, die Rückgabeverfahren zu befolgen oder uns direkt unter hello@maisondelamour.fr zu kontaktieren.

 

Im Rahmen unserer kommerziellen Garantie „Zufrieden oder Geld zurück 30 Tage“ werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet und die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß unseren AGB bleibt anwendbar und führt gegebenenfalls zur Erstattung der ursprünglichen Standardversandkosten. 

 

Im Falle einer vollständigen Rückerstattung der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, erhaltene Geschenke zurückzugeben. Werden diese nicht zurückgegeben, wird eine pauschale Strafe von 15€/Geschenk automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen. Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte die AGB.

 

Hinweis: Bitte überprüfen Sie bei jeder Personalisierung sorgfältig die Rechtschreibung sowie die Verwendung von Groß- und Kleinbuchstaben. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung sind keine Änderungen mehr möglich. Personalisierte Schmuckstücke sind zudem von Rückgaben ausgeschlossen. Rückerstattungsanträge werden nicht akzeptiert.

 

WIE KANN ICH MEINE EINKÄUFE ZURÜCKSENDEN UND ERSTATTET BEKOMMEN?

 

Die Rücksendekosten trägt der Käufer. 

Das Verfahren ist wie folgt:

- Laden Sie das Rücksendeformular hier herunter

- Verpacken Sie den oder die zurückzusendenden Artikel in einem Versandkarton zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular

- Gehen Sie zu Ihrer nächsten Postfiliale oder drucken Sie Ihr Rücksendeetikett direkt online auf der Website der Post aus

- Senden Sie das Paket an folgende Adresse: SARL MAISON DE L'AMOUR, 10 bis rue de la cure, 01190 PONT-DE-VAUX.

 

Nach Erhalt des Pakets wird unser Kundenservice den Zustand der zurückgesendeten Ware beurteilen. Rücksendungen werden nicht akzeptiert und somit keine Rückerstattung vorgenommen, wenn das zurückgesendete Produkt getragen, verschmutzt, beschädigt ist und/oder wenn das Produkt nicht mehr verkaufsfähig ist. Jeder zurückgesendete Artikel muss seine Originalverpackung in einwandfreiem Zustand sowie die erhaltenen Geschenke enthalten.

 

Wenn Ihre Rücksendung abgelehnt wird, werden Sie per E-Mail informiert.

 

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf. Ohne Einlieferungsnachweis kann keine Rückerstattung erfolgen.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

 

Bei Bestellungen mit hohem Betrag oder bei anfänglicher Zahlung über PayPal behalten wir uns das Recht vor, Sie um eine IBAN zu bitten, um die Rückerstattung per Banküberweisung vorzunehmen.