Wir bieten in bestimmten Gebieten die Lieferung nach Hause, in den Briefkasten und an eine Abholstation an.

Unsere Lieferzeiten innerhalb Frankreichs betragen 3 bis 4 Tage nach Bearbeitung Ihrer Bestellung. Ab einem Einkaufswert von 40 € ist die Lieferung kostenlos.

Unsere Lieferzeiten ins Ausland betragen 3 bis 13 Werktage. Je nach Gebiet ist die Lieferung ab einem Einkaufswert von 40 € oder 150 € kostenlos.

Wichtiger Hinweis: Aufgrund außergewöhnlicher Umstände (Zeiten mit hohem Aufkommen, Urlaub, unvorhergesehene Ereignisse usw.) können sich die Lieferzeiten verlängern. In diesem Fall wird auf unserer Website ein Hinweis angezeigt, damit Sie informiert bleiben.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Die Versandkosten variieren je nach Zielland.

• Frankreich: 4,90 € (kostenlos bei Bestellungen über 40 €)
• Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Italien, Luxemburg, die Niederlande und Portugal: ab 4,90 € (kostenlos bei Bestellungen über 40 €)
• Übrige Europäische Union und Schweiz: 9,90 € (kostenlos bei Bestellungen über 150 €)
• Französische Überseegebiete und übrige Welt: ab 14,90 € (kostenlos bei Bestellungen über 150 €)

Bei Lieferungen in die französischen Überseegebiete und außerhalb der Europäischen Union können bei Ankunft Ihres Pakets Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren gehen zulasten des Empfängers. Die Annahmeverweigerung eines Pakets wird nicht akzeptiert.

Sobald Ihre Bestellung vorbereitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung. Anschließend können Sie den Weg und das voraussichtliche Lieferdatum in Echtzeit verfolgen.

Wenn Sie Ihren Einkauf in unserem Shop abschließen, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Falls dies nicht der Fall ist:

- Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen;

- Wenden Sie sich im Zweifelsfall unter hello@maisondelamour.fr an uns, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung ordnungsgemäß erfasst wurde und/oder die eingegebene E-Mail-Adresse gültig ist.

Leider ist es nach der Bestätigung Ihrer Bestellung nicht mehr möglich, sie zu stornieren oder zu ändern. Dies gilt auch für personalisierten Schmuck, der nach Ihren Vorgaben speziell für Sie angefertigt wird.

Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, überprüfen Sie bitte sorgfältig die Schreibweise der Texte, die in den personalisierten Schmuck eingraviert werden sollen, sowie die Verwendung von Groß- und Kleinbuchstaben. Fehler bei der Personalisierung können nach der Bestätigung Ihrer Bestellung nicht mehr korrigiert werden.

Unsere Rückgabebedingungen ermöglichen es Ihnen, einen oder mehrere Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzusenden, sofern sich die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, ungetragen sind und sämtliches Zubehör enthalten.

Das Rücksendeformular können Sie hier herunterladen und müssen es dem zurückgesendeten Paket unbedingt beilegen. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Wir weisen darauf hin, dass personalisierter Schmuck weder umgetauscht noch zurückgegeben werden kann.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wir liefern nach Frankreich (europäisches Mutterland) sowie in die französischen Überseegebiete (Guadeloupe, Französisch-Guayana, Réunion, Martinique, Mayotte, Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre und Miquelon, Französische Süd- und Antarktisgebiete sowie Wallis und Futuna).

Wir liefern außerdem in folgende Länder: Südafrika, Algerien, Deutschland, Saudi-Arabien, Australien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Brasilien, Kanada, Zypern, Kroatien, Dänemark, Vereinigte Arabische Emirate, Spanien, Estland, Vereinigte Staaten, Finnland, Georgien, Gibraltar, Guernsey, Griechenland, Grönland, Hongkong, Ungarn, Irland, Island, Italien, Japan, Jersey, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Madagaskar, Malta, Marokko, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Polen, Portugal, San Marino, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz, Tschechien, Taiwan und Türkei.

⚠ Bei Lieferungen in die französischen Überseegebiete und außerhalb der Europäischen Union können bei Ankunft Ihres Pakets Zollgebühren anfallen. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen.

Unsere Versandkosten können Sie in unserer Versandkostenübersicht einsehen.

Ja, all unser Schmuck besteht aus Edelstahl und ist beständig gegen Süßwasser, Meerwasser und Schweiß. Er läuft mit der Zeit nicht an. Sie können ihn rund um die Uhr tragen.

Außerdem ist unser gesamter Schmuck hypoallergen.

Ja, wir möchten Ihr Einkaufserlebnis so besonders wie möglich gestalten.

Jedes Schmuckstück wird sorgfältig in einer eleganten Geschenkbox verpackt (in einem Etui oder Beutel bei Armreifen).

Wenn der gewünschte Artikel aufgrund seiner Beliebtheit ausverkauft ist, können Sie in der Produktanzeige auf „Benachrichtigen Sie mich, sobald der Artikel wieder verfügbar ist!“ klicken.

Sobald der Artikel wieder auf Lager ist, werden Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt.

Sie können den Umfang Ihrer Finger mithilfe unseres Größenratgebers messen.

Die meisten unserer Ringe sind verstellbar (mindestens 52, höchstens 66). Die Verstellbarkeit hängt vom jeweiligen Modell ab. Bitte beachten Sie die Beschreibung jedes Artikels.

Wenn Sie ein Problem mit einem der Schmuckstücke haben, wenden Sie sich bitte unter hello@maisondelamour.fr an den Kundenservice.

Vergessen Sie nicht, der E-Mail Ihren Nachnamen, Vornamen, Ihre Bestellnummer und Fotos als Beleg beizufügen.

Das Kundenerlebnis ist einer unserer wichtigsten Werte, und wir werden alles tun, um diese Situation zu verbessern.