Datenschutzrichtlinie

 

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Ihre persönlichen Informationen gesammelt, verwendet und geteilt werden, wenn Sie https://maisondelamour.fr/ (die „Website“) besuchen oder dort einen Kauf tätigen.

GESAMMELTE DATEN

Die personenbezogenen Daten, die wir hauptsächlich erfassen und verarbeiten, sind folgende:

- Identitätsbezogene Daten wie Ihre Namen, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse;

- Daten zu Ihren Zahlungsmitteln, einschließlich Ihrer Kreditkartennummer und deren Ablaufdatum;

- Daten zur Nachverfolgung unserer Geschäftsbeziehung, einschließlich Ihrer Bestellnummer, Ihres Kaufverlaufs und Ihrer Anfragen beim Kundenservice von MAISON DE L'AMOUR;

- Ihre Vorlieben und Interessen;

- elektronische Identifikationsdaten, einschließlich Ihrer IP-Adresse oder Browserinformationen Ihres Geräts.

 

Analyse des Nutzerverhaltens (Microsoft Clarity)

Wir arbeiten mit Microsoft Clarity und Microsoft Advertising zusammen, um zu erfassen, wie Sie unsere Website nutzen und mit ihr interagieren, mittels Verhaltensmetriken, Heatmaps und Sitzungswiedergaben, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und zu vermarkten. Die Nutzungsdaten der Website werden mithilfe von First-Party- und Third-Party-Cookies sowie anderen Tracking-Technologien erfasst, um die Beliebtheit von Produkten/Dienstleistungen und die Online-Aktivität zu bestimmen. Darüber hinaus verwenden wir diese Informationen zur Optimierung der Website, zur Betrugs-/Sicherheitsprävention und für Werbung. Weitere Informationen darüber, wie Microsoft Ihre Daten sammelt und verwendet, finden Sie in der Microsoft-Datenschutzerklärung.

 

BENACHRICHTIGUNGEN ÜBER WIEDERLAGERUNG (SMS)

Wenn Sie sich anmelden, um über die Verfügbarkeit eines Produkts informiert zu werden, erfassen wir Ihre Telefonnummer ausschließlich, um Ihnen eine einmalige Nachricht zu senden, die Sie über die Verfügbarkeit des betreffenden Produkts informiert.

Diese Daten werden über unseren Dienstleister Klaviyo verarbeitet, der für die Verwaltung von Benachrichtigungen und automatisierten Mitteilungen eingesetzt wird.

Ihre Telefonnummer wird ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung weder für kommerzielle noch für Werbezwecke verwendet und niemals weiterverkauft.

Sie können Ihre Zugriffs-, Berichtigungs- und Löschrechte jederzeit ausüben, indem Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@maisondelamour.fr

E-MAIL-BENACHRICHTIGUNGEN BEI WIEDERVERFÜGBARKEIT

Wenn Sie sich für eine E-Mail-Benachrichtigung bei wieder verfügbaren Produkten anmelden, erfassen wir nur Ihre E-Mail-Adresse, um Sie über die Verfügbarkeit des betreffenden Produkts zu informieren.

Diese Mitteilungen werden gelegentlich versendet und stellen keine Marketingkommunikation dar, es sei denn, Sie haben ausdrücklich zugestimmt, unsere Angebote und Neuigkeiten zu erhalten.

Die Daten werden über unseren Dienstleister Klaviyo verarbeitet, der als Auftragsverarbeiter fungiert, und weder weiterverkauft noch für andere Zwecke verwendet.

Sie können jederzeit die Löschung Ihrer E-Mail-Adresse beantragen, indem Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@maisondelamour.fr

TREUEPROGRAMM

Maison de l’Amour bietet ein Treueprogramm an, das Kunden je nach ihren Einkäufen Vorteile (Rabatte, exklusive Angebote, Geschenke) gewährt.

In diesem Zusammenhang können bestimmte Daten verwendet werden, insbesondere Bestellhistorie und E-Mail-Adresse, um die Vorteile des Programms zu berechnen und zuzuweisen.

Diese Daten werden ausschließlich für den Betrieb des Treueprogramms verwendet und weder weiterverkauft noch für andere kommerzielle Zwecke genutzt.

Sie können jederzeit die Teilnahme am Treueprogramm beenden und die damit verbundenen Daten löschen lassen, indem Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@maisondelamour.fr

ZWECKE DER DATENSAMMLUNG

Wenn Sie sich entscheiden, die Website zu nutzen, stimmen Sie zu, dass MAISON DE L'AMOUR Informationen über Sie sammelt, verwendet und offenlegt, einschließlich persönlicher und finanzieller Daten, unter den in der Datenschutzrichtlinie festgelegten Bedingungen. Wenn Sie den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie oder Änderungen daran nicht zustimmen, bitten wir Sie, die Website zu verlassen und keine Produkte von MAISON DE L'AMOUR zu kaufen, die auf dieser Website zum Verkauf angeboten werden.

Außerdem kann MAISON DE L'AMOUR persönliche Informationen von Ihnen sammeln, wenn Sie mit ihr kommunizieren oder Ihre Kontaktdaten bei Ihrem Besuch auf maisondelamour.fr angeben.

Wenn Sie sich entscheiden, mit MAISON DE L'AMOUR über ein soziales Medium oder einen anderen Drittanbieterdienst zu interagieren, erfassen wir die Informationen, die Sie uns über diese Plattform bereitgestellt haben.

Ihre personenbezogenen Daten werden auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erhoben oder weil sie für die Ausführung Ihrer Bestellungen erforderlich sind (Vertragserfüllung) oder weil ein berechtigtes Interesse besteht (z. B. Betrugsbekämpfung).

Ihre personenbezogenen Daten werden somit erhoben, um:

- Ihre Fragen und Informationsanfragen zu bearbeiten;

- unsere Produkte online zu kaufen;

- Ihre Online-Bestellungen und deren Lieferung sowie die geltenden Garantien zu verwalten;

- die Sicherheit der Online-Transaktionen zu gewährleisten, Betrug und Zahlungsprobleme zu verhindern;

- die Kundenbeziehung zu verwalten und zu optimieren;

- Sie zu profilieren ;

- vorbehaltlich Ihrer Zustimmung: Ihnen Informationen zu unseren Angeboten, Neuigkeiten und Veranstaltungen zuzusenden (Newsletter, Einladungen und andere Veröffentlichungen);

- die Funktionsweise der Website zu verbessern ;

- personalisierte Dienstleistungen anzubieten ;

- mögliche Betrugsfälle zu erkennen;

- die Nutzung der Website zu analysieren;

- Anfragen zur Reparatur zu verwalten und zu beantworten sowie Kundendienstleistungen bereitzustellen.

Die für MAISON DE L'AMOUR unverzichtbaren Informationen zur Erfüllung der oben beschriebenen Aufgaben sind auf den verschiedenen Seiten der Website mit einem Sternchen gekennzeichnet. Wenn Sie diese Pflichtfelder nicht ausfüllen, kann MAISON DE L'AMOUR Ihre Anfragen nicht beantworten und/oder Ihnen die angeforderten Produkte und Dienstleistungen nicht bereitstellen. Die übrigen Informationen sind optional und helfen uns, Sie besser kennenzulernen und unsere Kommunikation und Dienstleistungen für Sie zu verbessern.

 

EMPFÄNGER IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Ihre personenbezogenen Daten werden von MAISON DE L'AMOUR verarbeitet.

Sie werden weder an Dritte weitergegeben noch für diese zugänglich gemacht: Nur mögliche Unterauftragnehmer von MAISON DE L'AMOUR aus ausschließlich technischen und logistischen Gründen (Transportunternehmen, Hosting- und Wartungsdienstleister der Website, Zahlungs- und Betrugsmanagementdienstleister, technische Dienstleister für den Versand von E-Mails usw.) ; bestimmte Geschäftspartner, mit Ihrer Zustimmung: Zum Beispiel teilen wir Ihre Daten mit Dritten, die gemeinsam mit MAISON DE L'AMOUR eine Veranstaltung organisieren.

Schließlich kann MAISON DE L'AMOUR Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn eine solche Weitergabe gesetzlich, durch eine behördliche Anordnung oder gerichtliche Entscheidung erforderlich ist oder wenn diese Weitergabe notwendig ist, um den Schutz und die Verteidigung seiner Rechte sicherzustellen.

Datenanbieter: 

• Klaviyo Inc. – Plattform für E-Mail- und SMS-Kommunikationsmanagement (USA), DSGVO-konform durch Standardvertragsklauseln.

Mess- und Werbetools (abhängig von Ihrer Einwilligung). Vorbehaltlich Ihrer über das Cookie-Banner eingeholten Einwilligung verwendet die Website:

• Meta (Facebook/Instagram) – Meta Platforms Ireland Ltd – Messung und zielgerichtete Werbung;
• Pinterest – Pinterest Europe Ltd – Messung und zielgerichtete Werbung;
• Google – Google Ireland Ltd – Reichweitenmessung und Werbung.

Bestimmte Daten können außerhalb der Europäischen Union übertragen werden, unter angemessenen Garantien (Standardvertragsklauseln und/oder Data Privacy Framework). Die Einwilligung kann jederzeit über das Cookie-Management-Modul widerrufen werden.

TEILEN IN SOZIALEN NETZWERKEN

Indem Sie auf der Website eine Bestellung aufgeben, erlauben Sie ausdrücklich, dass die Vorbereitung Ihrer Bestellung gefilmt und auf unseren sozialen Netzwerken veröffentlicht wird. Wir schützen Ihre vertraulichen Informationen sorgfältig; nur Ihr Vorname und die Schritte der Bestellvorbereitung sind sichtbar. Dieser Schritt dient dazu, die Aufmerksamkeit und Sorgfalt zu teilen, die wir jeder Bestellung widmen, und gleichzeitig den Schutz Ihrer Privatsphäre zu gewährleisten.

Sie haben auch die Möglichkeit, bestimmte Informationen oder Inhalte (Produktblatt) von der Website in sozialen Netzwerken zu teilen. Ihre Veröffentlichung unterliegt dann den Nutzungsbedingungen des von Ihnen gewählten sozialen Netzwerks. Die von unserer Website in soziale Netzwerke exportierten Inhalte erfolgen auf Ihre eigene Verantwortung. MAISON DE L'AMOUR kann in keinem Fall für die Nutzung, Auswertung oder Handlung seitens dieser Netzwerke haftbar gemacht werden, sobald der Inhalt von der Website exportiert wurde.

 

DURHALTBARKEIT

MAISON DE L'AMOUR verpflichtet sich, personenbezogene Daten nur so lange zu verwenden, wie es für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist.

Die personenbezogenen Daten, die im Rahmen des Bereichs „Kontakt“ erhoben und verarbeitet werden, werden nur so lange gespeichert, wie die Bearbeitung Ihrer Anfrage dauert.

Die Daten zu Ihren Bestellungen werden grundsätzlich von MAISON DE L'AMOUR für eine Dauer aufbewahrt, die die geltenden gesetzlichen Verjährungsfristen nicht überschreitet. 

Ihre Bankdaten werden sicher gespeichert, solange dies für die Validierung Ihrer Bestellung und Zahlung erforderlich ist, und anschließend sofort gelöscht. Im Falle eines Zahlungsproblems werden Ihre Daten während der Bearbeitungsdauer des Vorfalls und danach je nach Schwere des Vorfalls drei (3) bis fünf (5) Jahre aufbewahrt.

Ihre Identifikationsdaten, die mit Ihrer Zustimmung zum Versand von Newslettern und anderen Veröffentlichungen von MAISON DE L'AMOUR verwendet werden, werden für einen Zeitraum von drei (3) Jahren ab Erhebung oder Ihrem letzten Kontakt (z. B. eine Dokumentationsanfrage oder ein Klick auf einen Hyperlink in einer E-Mail; das Öffnen einer E-Mail gilt jedoch nicht als Kontakt Ihrerseits) aufbewahrt.

Nach Ablauf dieser Frist von drei Jahren kann MAISON DE L'AMOUR wieder Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um zu erfahren, ob Sie weiterhin unsere Newsletter und andere Veröffentlichungen erhalten möchten. Ihre Daten werden zudem innerhalb von maximal zwei (2) Werktagen nach Ihrer Abmeldeanfrage gelöscht.

In jedem Fall haben Sie jederzeit die Möglichkeit, den Newsletter abzubestellen. Dazu können Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter hello@maisondelamour.fr kontaktieren oder auf den Abmeldelink in jedem Newsletter klicken. 

 

SICHERHEIT

MAISON DE L'AMOUR hat die geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Die IT-Systeme von MAISON DE L'AMOUR unterliegen einem physischen und softwareseitigen Schutz, der dem Stand der Technik entspricht. Physische und elektronische Sicherungsverfahren für die auf der Website gesammelten Daten werden gemäß der geltenden französischen Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten und den Marktstandards umgesetzt.

Alle finanziellen Informationen, die Sie auf der Website angeben, werden auf der sicheren Website des von MAISON DE L'AMOUR gewählten Finanzinstituts gespeichert. Die auf der Website getätigten Transaktionen sind durch ein SSL-Verschlüsselungsverfahren geschützt.

Bitte beachten Sie jedoch, dass keine Datenübertragung im Internet zu 100 % sicher ist und alle online übermittelten Informationen potenziell von anderen Personen als dem beabsichtigten Empfänger abgefangen und verwendet werden können.

 

ÄNDERUNGEN UND AKTUALISIERUNGEN DER DATENSCHUTZRICHTLINIE

Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie der Erhebung, Verwendung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten in der in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Weise zu.

MAISON DE L'AMOUR kann die Datenschutzrichtlinie jederzeit ändern und aktualisieren. Wenn MAISON DE L'AMOUR beabsichtigt, Ihre personenbezogenen Daten auf eine andere Weise zu verwenden als in der zum Zeitpunkt der Erhebung geltenden Datenschutzrichtlinie angegeben, werden diese Änderungen in einer neuen Version dieser Datenschutzrichtlinie veröffentlicht. Sollte MAISON DE L'AMOUR beabsichtigen, personenbezogene Daten an Dritte oder Tochtergesellschaften auf eine Weise weiterzugeben, die nicht in dieser Datenschutzrichtlinie vorgesehen ist, wird Sie MAISON DE L'AMOUR vorab schriftlich darüber informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, dieser neuen Nutzung oder Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.

Aufgrund möglicher Änderungen in der Datenschutzrichtlinie empfehlen wir Ihnen, regelmäßig den Abschnitt „Datenschutzrichtlinie“ zu besuchen.

 

RECHTE DER BETROFFENEN BEZÜGLICH DER ERHOBENEN DATEN

Gemäß den geltenden Vorschriften haben Sie das Recht auf Zugang zu und Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht, deren Löschung zu verlangen, der Verarbeitung zu widersprechen und deren Einschränkung oder Übertragbarkeit zu erhalten, soweit dies anwendbar ist, die Möglichkeit, der Verarbeitung dieser Daten aus berechtigten Gründen oder jederzeit im Rahmen eines Widerspruchs gegen die Nutzung Ihrer Daten zu kommerziellen Zwecken zu widersprechen, sowie Anweisungen bezüglich des Umgangs mit Ihren Daten nach Ihrem Tod zu geben. 

Sie können auch der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erstellung Ihres Kundenprofils widersprechen; in diesem Fall können Sie keine personalisierten Angebote oder Dienstleistungen mehr erhalten. 

Diese Rechte können direkt bei MAISON DE L'AMOUR per E-Mail an die Adresse hello@maisondelamour.fr ausgeübt werden. Ein Identitätsnachweis kann von Ihnen verlangt werden. 

Außerdem können Sie jederzeit verlangen, keine weiteren Mitteilungen zu unseren Angeboten, Neuigkeiten und Veranstaltungen mehr zu erhalten, indem Sie den dafür vorgesehenen Hyperlink in jeder E-Mail nutzen, die wir Ihnen senden. Sie können uns auch per E-Mail unter folgender Adresse erreichen: hello@maisondelamour.fr.

Gegebenenfalls müssen Sie sicherstellen, dass Sie MAISON DE L'AMOUR über Aktualisierungen oder Änderungen Ihrer Daten informieren, insbesondere bezüglich Ihrer Post- und/oder E-Mail-Adresse, damit wir Ihre Bestellungen an die richtige Adresse senden und Sie bei Bedarf kontaktieren können. MAISON DE L'AMOUR kann auch Kopien der Kommunikation mit den Nutzern der Website sowie alle Antworten auf Fragen oder Kommentare, die unser Kundenservice an die Nutzer sendet, zu Archivierungszwecken aufbewahren.

 

ANWENDBARES RECHT - STREITIGKEITEN

Diese Datenschutzrichtlinie unterliegt dem französischen Recht und wird entsprechend ausgelegt. Französische Gerichte sind territorial zuständig für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Website, ausgenommen besondere Zuständigkeitsregeln, insbesondere bei Streitigkeiten mit Verbrauchern. Im Falle von Meinungsverschiedenheiten bezüglich der Art und Weise, wie MAISON DE L'AMOUR Ihre personenbezogenen Daten erhebt und verarbeitet, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (der „ CNIL “ in Frankreich, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07) einzureichen.

 

KONTAKTIEREN SIE UNS

Um mehr über unsere Datenschutzpraktiken zu erfahren, bei Fragen oder wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@maisondelamour.fr oder per Post an folgende Adresse: SARL MAISON DE L'AMOUR, 10 bis rue de la cure, 01190, Pont-de-Vaux, Frankreich.