HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Sind die Schmuckstücke wasserfest?
Ja, all unser Schmuck besteht aus Edelstahl und ist beständig gegen Süßwasser, Meerwasser und Schweiß. Er läuft mit der Zeit nicht an. Sie können ihn rund um die Uhr tragen.
Außerdem ist unser gesamter Schmuck hypoallergen.
WELCHE LIEFERARTEN UND -FRISTEN GIBT ES?
Wir bieten die Lieferung nach Hause an, ausschließlich in den Briefkasten.
Unsere Lieferzeiten innerhalb Frankreichs betragen 3 bis 4 Tage nach Bearbeitung Ihrer Bestellung. Ab einem Einkaufswert von 40 € ist die Lieferung kostenlos (andernfalls 4,90 €).
Unsere Lieferzeiten ins Ausland betragen 3 bis 13 Werktage. Ab einem Einkaufswert von 150 € ist die Lieferung kostenlos (andernfalls ab 5,90 €).
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Wenn Sie Ihren Einkauf in unserem Shop abschließen, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Falls dies nicht der Fall ist:
- Überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner;
- Wenden Sie sich im Zweifelsfall unter hello@maisondelamour.fr an uns, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung ordnungsgemäß registriert wurde und/oder die eingegebene E-Mail-Adresse gültig ist.
Sobald Ihre Bestellung vorbereitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Anschließend können Sie den Versandweg und das voraussichtliche Lieferdatum in Echtzeit verfolgen.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?
Unsere Rückgabebedingungen ermöglichen es Ihnen, einen oder mehrere Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben, vorausgesetzt, die Produkte befinden sich in ihrem ursprünglichen Zustand, wurden nicht getragen und werden mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet.
Das Rücksendeformular können Sie hier herunterladen und müssen es dem zurückgesendeten Paket unbedingt beilegen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Wir weisen Sie darauf hin, dass personalisierte Schmuckstücke weder umgetauscht noch zurückgegeben werden können.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien zu Lieferung und Rückgabe.