Artikel, die Sie über unsere Website bestellt haben, können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgesendeten Artikel ungetragen und im Originalzustand sind.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Um eine Rücksendung vorzunehmen, füllen Sie bitte das Formular aus, das Sie hier herunterladen können.

Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Artikel an uns zurückzusenden:

Option 1 : Verwenden Sie unseren Chronopost-Versandaufkleber (empfohlen)
Auf Anfrage an unseren Kundenservice unter hello@maisondelamour.fr erstellen wir Ihnen gerne ein Chronopost-Versandetikett. In diesem Fall wird eine Pauschalgebühr von 3 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Option 2 : Nutzung eigener Ressourcen
Sie können das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an die unten angegebene Adresse an uns zurücksenden.

Die Versandkosten trägt der Käufer.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Sicherheit des Pakets verantwortlich sind, bis es bei uns eintrifft. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren. Im Streitfall kann ohne Versandnachweis keine Rückerstattung erfolgen.

Bitte beachten Sie außerdem, dass personalisierte Produkte vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen sind.

Bei Reklamationen bezüglich eines Defekts oder Schadens an Ihrem Artikel wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hello@maisondelamour.fr und fügen Sie Fotos bei.

SAS HAUS DER LIEBE
10 bis rue de la cure
01190 Pont-de-Vaux
FRANKREICH