Die auf unserer Website bestellten Artikel können vollständig erstattet werden, wenn die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgt. Bitte stellen Sie sicher, dass sich die zurückgesendeten Artikel in ihrem ursprünglichen und ungetragenen Zustand befinden.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Um eine Rücksendung vorzunehmen, füllen Sie bitte das herunterladbare Formular hier aus.

Sie haben zwei Möglichkeiten, uns Ihre Artikel zurückzusenden:

Option 1 : Unseren Chronopost-Retourenschein verwenden (empfohlen)
Auf einfache Anfrage bei unserem Kundenservice unter hello@maisondelamour.fr können wir für Sie einen Chronopost-Versandschein erstellen. In diesem Fall wird ein Pauschalbetrag von 3€ von Ihrer abschließenden Erstattung abgezogen (gilt ausschließlich für Bestellungen im französischen Mutterland).

Option 2 : Auf eigene Kosten
Sie können das Paket mit dem Versanddienstleister Ihrer Wahl an die unten angegebene Adresse zurücksenden.

Die Versandkosten trägt der Käufer.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Sicherheit des Pakets verantwortlich sind, bis es bei uns eingegangen ist. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsnummer aufzubewahren. Im Streitfall kann ohne Einlieferungsbeleg keine Erstattung erfolgen.

Bitte beachten Sie außerdem, dass personalisierte Produkte von Rücksendungen und Erstattungen ausgeschlossen sind.

Bei jeder Reklamation bezüglich eines Mangels oder einer Beschädigung Ihres Artikels wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hello@maisondelamour.fr und fügen Sie Fotos bei.

SARL MAISON DE L'AMOUR
10 bis rue de la cure
01190 Pont-de-Vaux
FRANKREICH