HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Sind die Schmuckstücke wasserfest?
Ja, alle unsere Schmuckstücke bestehen aus Edelstahl und sind beständig gegen Süßwasser, Meerwasser und Schweiß. Sie werden mit der Zeit nicht schwarz. Sie können sie rund um die Uhr tragen.
Außerdem ist unser gesamter Schmuck hypoallergen.
WELCHE LIEFERARTEN UND LIEFERZEITEN GIBT ES?
Wir bieten die Lieferung nach Hause ausschließlich in den Briefkasten an.
Unsere Lieferzeiten innerhalb Frankreichs betragen 3 bis 4 Tage nach Bearbeitung Ihrer Bestellung. Ab einem Einkaufswert von 40 € ist die Lieferung kostenlos (ansonsten 4,90 €).
Unsere Lieferzeiten ins Ausland betragen 3 bis 13 Werktage. Ab einem Einkaufswert von 150 € ist die Lieferung kostenlos (ansonsten ab 5,90 €).
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Wenn Sie Ihren Einkauf in unserem Shop abschließen, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Falls dies nicht der Fall ist:
- Überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner;
- Wenden Sie sich im Zweifelsfall unter hello@maisondelamour.fr an uns, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung registriert wurde und/oder die eingegebene E-Mail-Adresse gültig ist.
Sobald Ihre Bestellung vorbereitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Anschließend können Sie den Versandweg und das voraussichtliche Lieferdatum in Echtzeit verfolgen.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?
Unsere Rückgabebedingungen ermöglichen es Ihnen, einen oder mehrere Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben, sofern sich die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, ungetragen sind und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Das Rückgabeformular können Sie hier herunterladen und müssen es dem zurückgesendeten Paket unbedingt beilegen. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Wir weisen darauf hin, dass personalisierter Schmuck weder umgetauscht noch zurückgegeben werden kann.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Liefer- und Rückgabebedingungen.