HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Sind die Schmuckstücke wasserfest?
Ja, alle unsere Schmuckstücke bestehen aus Edelstahl und sind beständig gegen Süßwasser, Meerwasser und Schweiß. Sie werden mit der Zeit nicht schwarz. Sie können sie rund um die Uhr tragen.
Außerdem ist unser gesamter Schmuck hypoallergen.
WELCHE LIEFERARTEN UND LIEFERZEITEN GIBT ES?
Wir bieten in bestimmten Gebieten die Lieferung nach Hause, in den Briefkasten und an einen Abholpunkt an.
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag vorbereitet. Danach beträgt die Lieferzeit 1 bis 3 Werktage innerhalb Frankreichs, 3 bis 6 Werktage in die übrigen Länder Europas und 6 bis 12 Werktage in die französischen Überseegebiete und den Rest der Welt.
Ab einem Einkaufswert von 59 € ist die Lieferung in alle Länder kostenlos.
Wichtiger Hinweis: Aufgrund außergewöhnlicher Umstände (Zeiten mit hohem Aufkommen, Urlaubszeiten, unvorhergesehene Ereignisse usw.) können sich die Lieferzeiten verlängern. In diesem Fall wird auf unserer Website ein Hinweis angezeigt, damit Sie informiert bleiben.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Wenn Sie Ihren Einkauf in unserem Shop abschließen, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Falls dies nicht der Fall ist:
- Überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner;
- Wenden Sie sich im Zweifelsfall unter hello@maisondelamour.fr an uns, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung registriert wurde und/oder die eingegebene E-Mail-Adresse gültig ist.
Sobald Ihre Bestellung vorbereitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Anschließend können Sie den Versandweg und das voraussichtliche Lieferdatum in Echtzeit verfolgen.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?
Unsere Rückgabebedingungen ermöglichen es Ihnen, einen oder mehrere Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben, sofern sich die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, ungetragen sind und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Das Rückgabeformular können Sie hier herunterladen und müssen es dem zurückgesendeten Paket unbedingt beilegen. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Wir weisen darauf hin, dass personalisierter Schmuck weder umgetauscht noch zurückgegeben werden kann.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Liefer- und Rückgabebedingungen.