PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Créez un compte gratuitement, gagnez des points à chaque achat ou action et échangez-les contre des réductions. Plus vous cumulez, plus vous débloquez d’avantages.

Toutes vos infos (points, récompenses, grade) sont visibles dans votre espace fidélité.

Si vous avez plusieurs e-mails, nous pouvons fusionner vos comptes sur demande.

Oui, il est entièrement gratuit. Il suffit de créer un compte pour commencer à cumuler des points.

1€ dépensé = 1 point.

Vous gagnez aussi des points en créant votre compte (30 points), en nous suivant sur Instagram (20 points), en renseignant votre date d'anniversaire (20 points) et en laissant un avis (25 points, 75 points avec photos). Les points pour les avis sont attribués dans la limite de 2 avis par mois.

Avec le statut Argent (250 points) et le statut Or (500 points), les points gagnés sur vos commandes sont multipliés par 1,1 et 1,2.

Les points apparaissent après validation de la commande.

Si vous ne les voyez pas, vérifiez :

• que vous étiez bien connecté(e),
• que votre action est éligible,
• que le délai de traitement est passé,
• pour un avis, que vous avez utilisé la même adresse e-mail que celle de votre compte fidélité.

En cas de doute, contactez-nous à l'adresse hello@maisondelamour.fr.

En cas de retour, les points gagnés sur le produit retourné sont automatiquement déduits de votre compte.

Si vous avez utilisé un bon de réduction obtenu grâce à vos points, la valeur de ce bon sera également déduite du montant remboursé (comme il a déjà été utilisé).

Dès que votre filleul passe sa première commande via votre lien de parrainage ou en utilisant son bon cadeau, vous recevez automatiquement votre remise par e-mail.

Les points expirent après 12 mois.

Les bons obtenus grâce à vos points sont valables 6 mois, dès 40€ d'achats. Ils ne sont pas cumulables avec d'autres codes promo, ni applicables sur les produits soldés.

Chaque statut débloque ses avantages dès que vous atteignez le nombre de points requis. La réduction du statut Argent (-15%) ou Or (-20%) est un code à usage unique, valable 6 mois sur votre prochaine commande, dès 40€ d'achats et hors articles soldés. Elle n'est pas cumulable avec d'autres codes promo, mais elle se cumule avec la livraison offerte. Chaque statut donne aussi droit à une livraison offerte en point relais, accordée une seule fois lorsque vous l'atteignez.

Oui. Les points sont automatiquement attribués sur toutes les commandes passées depuis le 1er mai 2025, même si vous n’étiez pas connecté(e) à votre compte au moment de l’achat.