Livraison & Retour

Quels sont les modes et délais de livraison ?

Nous proposons la livraison à domicile (boîte aux lettres).

Nos délais de livraison varient de 2 à 3 jours ouvrés après le traitement de votre commande. Ces délais sont applicables pour la France métropolitaine uniquement.

Nos délais de livraison varient de 3 à 6 jours ouvrés vers l'Europe et de 7 à 13 jours ouvrés vers le reste du monde.

Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des circonstances exceptionnelles ou des retards indépendants de notre volonté.

Nous nous efforçons de garantir une expérience d'achat fluide et une livraison rapide de vos précieux bijoux.

Quels sont les tarifs de livraison ?

Les tarifs de livraison varient en fonction du pays de destination.

  • France : 4,90€ (offerts pour toute commande supérieure à 40€)
  • Belgique : 5,90€ (offerts pour toute commande supérieure à 150€)
  • Union Européenne : 7,90€ (offerts pour toute commande supérieure à 150€)
  • DOM-TOM, Suisse et reste du monde : 14,90€ (offerts pour toute commande supérieure à 150€)

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre politique de livraisons et retours.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande préparée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi du colis. Vous pourrez alors suivre le chemin et la date de livraison estimée en temps réel.

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation

Lorsque vous finalisez votre achat sur notre boutique, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation. Si ce n'est pas le cas :

- Pensez à vérifier vos courriers indésirables ;

- En cas de doute, contactez-nous à l'adresse hello@maisondelamour.fr pour vous assurer que votre commande a bien été enregistrée et/ou que l'adresse e-mail saisie est valide.

Je souhaite annuler/modifier ma commande

Malheureusement, une fois votre commande confirmée, il n'est plus possible de l'annuler ou de la modifier. Cela inclut les commandes de bijoux personnalisés, qui sont fabriqués spécialement pour vous selon vos instructions.

Avant de valider votre commande, veuillez vérifier attentivement l'orthographe des textes à graver pour les bijoux personnalisés, ainsi que l'utilisation des majuscules et minuscules. Toute erreur dans la personnalisation ne pourra pas être corrigée après la validation de votre commande.

Comment retourner ma commande ?

Notre politique de retour vous permet de retourner un ou plusieurs articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les produits soient dans leur état d'origine, non porté et accompagné de tous les accessoires.

Le formulaire de retour est à réclamer à l'adresse hello@maisondelamour.fr et à joindre obligatoirement dans le colis retourné. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Nous vous rappelons que les bijoux personnalisés ne peuvent ni être échangés ni retournés.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre politique de livraisons et retours.

Quels sont les pays éligibles à la livraison ?

Nous assurons les livraisons en France métropolitaine ainsi que dans les DOM-TOM (Guadeloupe, Guyane Française, La Réunion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Terres Australes Françaises et Wallis-et-Futuna).

Nous livrons également les pays suivants : Algérie, Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Géorgie, Grèce, Groenland, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Maroc, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque et Turquie.

⚠ Pour les livraisons dans les DOM/TOM et hors de l'Union Européenne, des droits de douane peuvent s'appliquer à l'arrivée de votre colis. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Vous pouvez consulter nos tarifs de livraison dans notre politique de Livraisons et retours.

Bijoux

Les bijoux résistent-ils à l'eau ?

Oui, nos bijoux (bagues, colliers, bracelets, joncs et boucles d'oreilles) résistent à l'eau douce, à l'eau de mer et à la transpiration.

Nos bijoux sont en acier inoxydable ce qui signifie qu'ils ne rouillent pas.

Vous retrouverez la composition des bijoux sur chacune des fiches produits.

Les bijoux sont-ils livrés dans une boîte cadeau ?

Oui, nous tenons à rendre votre expérience d'achat aussi spéciale que possible.

Chaque bijou est soigneusement emballé dans une élégante boîte cadeau (écrin ou pochon, pour les joncs).

Le bijou que je souhaitais est en rupture de stock, que faire ?

Si l'article que vous souhaitiez est victime de son succès, vous pouvez cliquer sur "Prévenez-moi lorsque le produit est disponible !" sur l'annonce du produit en question.

Si l'article revient en stock, vous serez automatiquement alerté(e) par e-mail.

Comment connaître la taille de la bague ?

Vous pouvez mesurer la circonférence de vos doigts à l'aide de notre Guide des tailles.

Toutes nos bagues sont ajustables (minimum 52, maximum 76). L'ajustement dépend de chaque modèle. Il convient de se référer à la description de chaque annonce.

Que faire si un de mes bijoux casse ?

Si vous rencontrez un problème avec un des bijoux, il convient de contacter le SAV à l'adresse hello@maisondelamour.fr.

N'oubliez pas de joindre à l'e-mail votre nom, votre prénom, votre numéro de commande et des photos pour preuve.

L'expérience client est une de nos principales valeurs et nous ferons tout notre possible pour améliorer cette situation.

Bolas de grossesse & Accessoires

Quels sont les bienfaits du bola ?

Le doux tintement du bola de grossesse crée une ambiance apaisante, favorisant le bien-être de la future maman. Il renforce le lien émotionnel avec le bébé. La stimulation auditive présumée du fœtus offre une expérience sensorielle unique.

Le bola symbolise la maternité, tout en étant un bijou esthétique et un cadeau attentionné.

À partir de quand porter un bola ?

Vous pouvez commencer à porter un bola de grossesse à tout moment de la grossesse. Toutefois, il est d'usage d'attendre le 5ème mois lorsque le bébé peut commencer à entendre.

Par ailleurs, le bola de grossesse peut être porté après l'accouchement en tant que bijou significatif ou souvenir. Certaines personnes le transmettent même en héritage.

Le bola est-il livré dans une boîte cadeau ?

Oui, nous tenons à rendre votre expérience d'achat aussi spéciale que possible.

Chaque bola de grossesse est soigneusement emballé dans une élégante boîte cadeau. En plus de l'écrin, nous offrons également un sac cadeau assorti pour que votre bola de grossesse soit prêt à offrir ou à s'offrir.