VEELGESTELDE VRAGEN
Zijn de sieraden waterbestendig?
Ja, al onze sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal en bestand tegen zoetwater, zeewater en transpiratie. Ze worden na verloop van tijd niet zwart. Je kunt ze 24 uur per dag, 7 dagen per week dragen.
Daarnaast zijn al onze sieraden hypoallergeen.
WAT ZIJN DE LEVERINGSMETHODEN EN -TERMIJNEN?
Wij bieden thuisbezorging aan, uitsluitend in de brievenbus.
Onze levertijd in Frankrijk bedraagt 3 tot 4 dagen na verwerking van je bestelling. De levering is gratis vanaf €59 aan aankopen (anders €4,90).
Onze levertijd naar het buitenland bedraagt 3 tot 13 werkdagen. De levering is gratis vanaf €150 aan aankopen (anders vanaf €5,90).
Raadpleeg voor meer informatie gerust ons leveringsbeleid.
HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
Wanneer u uw aankoop in onze winkel afrondt, ontvangt u automatisch een bevestigingsmail. Als dat niet het geval is:
- Controleer dan uw map met ongewenste e-mail;
- Neem bij twijfel contact met ons op via hello@maisondelamour.fr om te controleren of uw bestelling goed is geregistreerd en/of het ingevoerde e-mailadres geldig is.
Zodra uw bestelling is voorbereid, ontvangt u een e-mail met de trackinggegevens van het pakket. U kunt dan het traject en de verwachte leverdatum in realtime volgen.
HOE KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?
Met ons retourbeleid kunt u een of meerdere artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren, op voorwaarde dat de producten zich in hun oorspronkelijke staat bevinden, niet gedragen zijn en van alle accessoires zijn voorzien.
Het retourformulier kunt u hier downloaden en moet verplicht aan het geretourneerde pakket worden toegevoegd. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
We herinneren u eraan dat gepersonaliseerde sieraden niet kunnen worden geruild of geretourneerd.
Raadpleeg voor meer informatie ons beleid voor levering en retouren.