VEELGESTELDE VRAGEN
Zijn de sieraden waterbestendig?
Ja, al onze sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal en bestand tegen zoetwater, zeewater en transpiratie. Ze worden na verloop van tijd niet zwart. Je kunt ze 24 uur per dag, 7 dagen per week dragen.
Daarnaast zijn al onze sieraden hypoallergeen.
WAT ZIJN DE LEVERINGSMETHODEN EN -TERMIJNEN?
Wij bieden thuisbezorging, bezorging in de brievenbus en bezorging bij een afhaalpunt in bepaalde gebieden.
Je bestelling wordt binnen 1 werkdag klaargemaakt. Reken daarna op 1 tot 3 werkdagen voor levering in Frankrijk, 3 tot 6 werkdagen naar de andere Europese landen en 6 tot 12 werkdagen naar de Franse overzeese gebieden en de rest van de wereld.
Bezorging is gratis vanaf €59 aan aankopen, ongeacht de bestemming.
Belangrijke opmerking: Door uitzonderlijke omstandigheden (periodes van grote drukte, vakanties, onvoorziene gebeurtenissen enz.) kunnen de levertijden langer worden. In dat geval wordt er een melding op onze website weergegeven om je op de hoogte te houden.
Raadpleeg voor meer informatie gerust ons verzendbeleid.
HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
Wanneer u uw aankoop in onze winkel afrondt, ontvangt u automatisch een bevestigingsmail. Als dat niet het geval is:
- Controleer dan uw map met ongewenste e-mail;
- Neem bij twijfel contact met ons op via hello@maisondelamour.fr om te controleren of uw bestelling goed is geregistreerd en/of het ingevoerde e-mailadres geldig is.
Zodra uw bestelling is voorbereid, ontvangt u een e-mail met de trackinggegevens van het pakket. U kunt dan het traject en de verwachte leverdatum in realtime volgen.
HOE KAN IK MIJN BESTELLING RETOURNEREN?
Met ons retourbeleid kunt u een of meerdere artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren, op voorwaarde dat de producten zich in hun oorspronkelijke staat bevinden, niet gedragen zijn en van alle accessoires zijn voorzien.
Het retourformulier kunt u hier downloaden en moet verplicht aan het geretourneerde pakket worden toegevoegd. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
We herinneren u eraan dat gepersonaliseerde sieraden niet kunnen worden geruild of geretourneerd.
Raadpleeg voor meer informatie ons beleid voor levering en retouren.